2.回答顧客的問題，提供吃、住、行、購、娛的信息。
3.開發新客戶，拓展老客戶業務，建立和維護客戶檔案。
4.維護客戶，保持良好關系。
5.負責旅遊線路的咨詢和接待，地接團的接待和出境遊團的引導。
6.處理客戶旅遊投訴。