新零售作為近兩年異常火熱的行業，形態各異，促銷活動作為零售和電商行業的生命源泉，其價值相當重要。
對於新零售行業，分別有53.7%和52.7%的網友表示希望新零售行業能夠優化售後服務，重視用戶反饋和溝通。此外，更多用戶希望改善線下體驗，提供更多優惠活動。