警察打來電話，戶籍很重。

首先請確認是派出所打來的電話，否則可能是電信詐騙。

戶籍問題壹般由公安系統戶籍管理部門管轄。鄉鎮派出所作為公安局的派出機構，也承擔著戶籍管理的職責。如果在辦理戶口時遇到問題，可以咨詢戶口所在地轄區派出所戶籍管理部門。