壹般自助投訴解決不了，系統會告訴妳7天內回復，但實際上2天內就能得到回復。如果是其他事情的投訴，要看具體的服務速度，壹般不超過7天。
中國政務服務平臺主要為企業和群眾提供統壹身份證、統壹服務、統壹電子證書等七項統壹服務，發揮國家政務服務入口、通道、辦公室的支撐作用。