1，本質不同:信息服務的本質是目標驅動的服務，其核心是面向物質的，重點是解決用戶所需信息資源的獲取和傳遞；知識服務的本質是知識創新，其核心是以人為本，重點是解決實際問題，著眼於特定用戶的需求，具有針對性、實用性、知識性、創新性、主動性和連續性等特征。
2.側重點不同:信息服務側重於顯性信息的排序和分類；知識服務的重點是挖掘顯性信息中蘊含的隱性知識，開發人們大腦中的隱性知識並使之顯性化。