12316是全國農業系統公共服務統壹專用號碼。可以咨詢農業信息，也可以投訴。如果發現消費問題，可以撥打12315進行投訴。接到投訴後，市場監督管理局將根據《消費者權益保護法》對違法商家進行處罰。
如果投訴屬實，商家將受到嚴厲處罰。所以投訴是有用的，可以幫助消費者維護權益。