開放式提問允許提問者自由表達自己的觀點或看法，以獲取信息，避免被動。封閉式提問是指被問者對某個問題給出肯定的回答，如“妳做過秘書嗎”，壹般用“是”或“不是”來回答。間接問題，如:“我想知道，我能為妳做些什麽？”“妳想讓我們幫什麽忙？”不要直接強行提問，
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比如“有問題就問吧！”“有什麽事嗎？去吧！”“怎麽了？有什麽問題？去吧！”“怎麽了？告訴我！”