為什麽要接入智能客服機器人？

所謂智能，就是為了解放人，提高效率。傳統的人工客服和招聘培訓都需要時間和成本，壹些簡單無用的談話會消磨客服人員的積極性和效率，如果處理不好，還會影響客戶對企業的評價。所以需要智能客服機器人，壹方面可以節省人力物力能源，降低成本，提高效率，另壹方面可以孵化機器人，獨立收集分析咨詢內容和數據，幫助工業企業提升管理。現在有很多集成客服機器人功能的SaaS服務，比如網易七魚。看未來趨勢，智能客服機器人將成為企業客服工作和管理建設的好幫手。