1.身份認證:納稅人因缺少必要的認證材料或未按規定程序完成認證步驟，未能進行有效的身份認證和識別。沒有有效的身份認證，將無法查詢納稅情況、納稅信用評價結果、涉稅事項辦理進度等涉稅信息。
2.申請受理:納稅人向稅務機關提出書面申請，查詢涉稅信息，稅務機關在職責權限內不予受理，導致無法獲取所需信息。在這種情況下，稅務機關應向納稅人出具涉稅信息查詢結果通知書，明確說明無法提供查詢結果的原因。