1.登錄官網或App粉筆灰烤；進入“訂單管理”或“我的訂單”頁面，找到需要退款的訂單；
2.點擊“申請退款”或“聯系客服”，填寫退款申請信息並提交；根據客服人員的指示和要求，提供相關證明材料和銀行賬戶信息；
3.等待平臺或第三方支付機構審核通過，返還相應款項。