1.處理票務:負責在售票處售票，驗票，處理壞票，補票，處理旅客查詢。
2.取票換票箱:負責自動售票機取票換票箱，出站自動售票機取票換票箱。
3.車站服務:負責站廳和站臺的車站服務，積極為有需要的乘客提供服務。
4.監控:監控客流，檢查出入口、車站、站臺。
5.檢查維護:負責檢查售票設備和監控設備的維護。