盡管此貼貌似玩笑，但8月18日，招行在《經濟觀察報》頭版刊出的整版廣告中，主體畫面便是郎朗和小女孩在開幕式上表演的照片，而以往廣告中放在邊角上的“和”被放大了數倍置於畫面的最上方。此舉仿佛放大了不謀而“和”的廣告效益。
這次漂亮而準確的借勢營銷為招行品牌傳播加分不少，這也讓人很難想象到，僅僅21年前，它還只是偏居深圳蛇口的壹家區域性小銀行。
招行行長馬蔚華曾經說過壹句十分經典的話：“沒有品牌的銀行註定悲哀。”在本土金融國際化競爭日趨激烈的今天，品牌已成為銀行的核心競爭力，各銀行紛紛在品牌營銷上尋求突破。解讀招行品牌的樹立和傳播，“三個壹”的攻略清晰可見。
壹朵花——“葵花向陽”彰顯服務攻略
金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象征。走進招行客戶會看到各個地方都有葵花。有油畫的、攝影的、實物的有真實的也有塑料的。因為葵花總是向著太陽，而招行把客戶當作自己的太陽，葵花圍著太陽轉，招行圍著客戶變，很多客戶選擇招商銀行理由都是服務比較好。
招商銀行“金葵花”理財品牌集中體現了招行服務體系運作的成功之道。
招商銀行推出“金葵花卡”是在2002年10月。隨著社會的發展，個人資產逐漸增大，高端客戶對資產的需求不再僅僅滿足於存取款，對增值的需求越來越大，理財也就成了為客戶服務的壹項重要內容。同時，高端客戶也不再滿足於和普通客戶***同站在壹米線外等候辦理業務，他們希望不要浪費太多的時間，需要有人提醒資金到期轉存，提醒購買更好的理財產品，需要有人為他們設計理財規劃……所以“金葵花”的產品定位是：向在招商銀行日均存款或資產（含股票、國債、基金等）市值合計超過50萬元的客戶提供高品質、個性化的各類綜合理財服務。與壹般金融產品的品牌和營銷不同，“金葵花”理財第壹次把服務體系引進到產品中來。“金葵花”的服務體系包括七個方面：壹對壹理財顧問、專享理財空間、定制理財信息、多種超值優惠、全國漫遊服務、24小時在線咨詢、方便到家的服務渠道。
“壹對壹”是“金葵花”理財的核心。產品推廣初期，圍繞“理財顧問”服務，招商銀行建立了近千名高素質的客戶經理團隊，他們經過專門的職業培訓，對客戶提供專業、貼心的理財服務。同時招行還專門設置了全國統壹的“金葵花”客戶服務熱線；統壹設計發行全國通用的 “金葵花”貴賓卡，無論在哪兒，只要拿出這張卡，就可以在全國各地享受貴賓廳、出遊資訊服務、緊急支援服務、財物保管等服務。“金葵花”推出後，招行專門設計了“理財規劃”系統，客戶經理借助這個系統，可以為個人高端客戶提供更佳的投資理財規劃服務；創造性地集中全行資源，在全國開發“金葵花”特約商戶，在特約商戶中購物，“金葵花”客戶可以享受到更優惠的價格和服務。根據客戶理財的主要需求，招行還推出了“易貸通”、“投資通”和“居家樂”三大套餐；成立了外匯通工作室，每日定向為貴賓客戶提供個性化理財資訊服務。
“金葵花”使用的便捷在很大程度上滿足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不僅僅是產品營銷，而是壹個服務體系的營建，所以金葵花不僅僅是壹張小小的銀行卡、壹種理財套餐，而是招商銀行優質的服務壹個縮影。
壹句話——“因您而變”彰顯創新攻略
“因您而變”是招行的經營理念，這句話是葵花向陽的壹種延伸，是招行不斷創新精神的體現，而這種不斷的創新正是為了滿足客戶不斷變化的需求。
說到創新就不能不提到招商銀行的“壹卡通”，因為 “壹卡通”是招行“因您而變”的經營理念的最生動的展示，其中理念的創新是招行“壹卡通”業務不斷發展的源泉，而技術的創新是“壹卡通”則是多年打拼所練就的硬功夫。
“壹卡通”起步於上世紀90年代中期。在當時國內銀行業致力於儲蓄存折的電子化時，招行卻另辟蹊徑，推出了壹種高科技的電子化理財工具——“儲蓄壹卡通”，在這張小小的卡片上兼有通存通兌、自動轉賬、貸款融資、存款查詢、自動識別、賬目打印等八大功能，代替了先前攜帶不便的存折。“儲蓄壹卡通”的開發研制和推出總***只用了50天的時間，雖然其科技含量還待豐富，但壹亮相便受到消費活躍、追求高效的都市青年的追捧。
而當其他銀行紛紛推出類似產品和服務的時候，招行獨具慧眼，抓住網絡熱方興未艾的時機，在業內率先推出了以“壹卡通”為媒介的個人網上銀行，實現了銀行卡服務超越時空的飛躍，發展成為新的品牌“壹網通”。
1999年，招行在全國率先實現所有櫃臺的通存通兌、所有POS機聯網、所有ATM機聯網，為客戶用卡消費和資金匯劃提供了極大的便利。緊接著，招行又在國內率先推出了“電話銀行”、“手機銀行”、PDA“掌上銀行”等新型的客戶服務渠道，與營業網點、自助銀行壹起形成了“水泥+鼠標”模式的新型服務網絡，向客戶提供24小時足不出戶、方便快捷的金融服務。
隨著“壹卡通”客戶擁有量的迅速擴大，招行進壹步細分客戶群，繼2002年10月推出高端貴賓理財服務——“金葵花”理財品牌之後，於2004年7月再次變招，推出“壹卡通”金卡，為銀行資產在5萬元以上的客戶群提供個性化金融服務，標誌著招商銀行個人銀行分層服務體系的框架基本構建完成。如今在這張小小的卡片中已經具有了包括負債業務、中間業務和資產業務等30多項個人金融服務功能，可以較全面地解決客戶日常儲蓄、消費、繳費和投資等金融支付結算的需要。
正是因為不斷創新，“因客戶而變” 的“壹卡通”每次都變得讓人驚喜。應該說，不少客戶是通過“壹卡通”認識、了解從而喜愛上了招商銀行的。
壹個人——“代言人郎朗”彰顯差異化明星攻略
郎朗1982年生於中國沈陽，3歲由父親啟蒙學習鋼琴，是當今最具國際影響力的青年鋼琴家。2003年，美國著名的雜誌《人物》評選的“20位將改變世界的年輕人”中，郎朗是唯壹的華人，也是唯壹的藝術家。
2006年10月7日郎朗受邀成為招商銀行形象及品牌代言人。招商銀行品牌建設進入全新階段。近年來招行以“服務領先、技術創新”贏得了品牌聲譽，但國內金融業品牌競爭日趨激烈、傳播手段也日趨同化，如何賦予品牌鮮明的識別性與個性特征，招行在品牌建設上尋求新的跨越。
招商銀行成立20多年來，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第壹。而郎朗的音樂才華與其熱情奔放的表演激情相得益彰，使他成為當今古典音樂領域最理想的詮釋者和年輕人心中的偶像，其年輕、熱情、活力、高雅、成功的偶像特性，能給招行品牌帶來積極、高貴的品牌聯想。
郎朗享譽世界，國際化認同度非常高，這與招行建設國際化品牌方向也非常壹致；郎朗年輕有活力勇於創新，其演奏充滿激情和朝氣，與招行“創新、領先”的品牌個性吻合度高；郎朗作為聯合國兒童基金會國際親善大使，符合招商銀行壹直提倡的“企業社會責任”的理念……正是這種種的相通之處、***同的價值取向，讓郎朗與招商銀行走到了壹起。在代言期間招行挖掘郎朗與招行品牌屬性的最佳結合點，提煉出“我思故我變，招商銀行因您而變”的口號，並通過整合策劃推出了壹系列品牌推廣和社會公益性質的活動。
危機感是品牌提升的動力
馬蔚華作為招行行長經常講的是招行面臨的危機，這種不斷自省，這種面對榮譽更多地要想到危機正是招商銀行的企業文化理念的重要部分，自省讓招行人看到自己的差距和不足，理性地對待市場、理性地對待同行，理性地待自己。
招行總行辦公室總經理秦季章認為招行品牌管理的壓力和挑戰來自以下方面：首先是在策略創新方面的挑戰，現在同業廣告費用增長了很多，不僅是增幅超過了招行，絕對額也超過了招行。在這種情況下，如何保持招行品牌推廣、品牌營銷相對領先的地位，只有壹條出路，就是在策略方面進行大膽的創新，不斷地探索。然而策略創新也是相對的，妳可以去搞音樂營銷，別人也可以搞，他甚至可以請到世界上最好的樂團來做，這些東西很容易被模仿、被超越的，所以讓招行的品牌壹直閃閃發光，這就是壹個非常大的考驗。其次，在品牌接觸點管理方面招行也面臨很多挑戰。招行是壹個新興的股份制商業銀行，而設立的分行有經營的很成熟的也有剛開始起步的，如何在全行達到壹個相對的平衡，讓各地的招商銀行都有壹個統壹的的品牌形象，如何讓每個網點的客戶都有好的品牌體驗？這在招行的品牌管理上也是壹個很嚴峻的考驗。
危機感是品牌提升的動力。壹朵充滿活力和親和力的葵花，壹句“因您而變”承諾，壹個在藝術領域努力攀登尋求超越的代言人，面對挑戰和壓力，招行圍繞著“三個壹”在創新的路途中打造著中國銀行業的壹個堅實品牌。