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新零售的出路在哪裏?

根據發達國家的經驗,當人均GDP達到5000美元時,居民消費轉向精神文化消費。在這種新消費升級的背景下,技術的發展促進了新零售業態的出現,我們應該如何應對?什麽樣的營銷才能贏得人心?

不追求奢華品質和個性已成為新中產的“標簽”。

價格曾經是中國發展的核心動力,但現在價格戰使許多行業陷入絕境,勞動力成本和原材料成本的持續上漲也給企業帶來了越來越大的壓力。低價使商品受歡迎,但我們的低價是以損害質量為前提的。當我們開始變得富有時,我們的需求也在發生變化。

零售行業正面臨著壹個岔路口,下壹波將引領那些能把事情做好、有個性的風騷企業。

未來需求中非常重要的兩個關鍵詞:壹個是品質,品質不等於豪華,東西要足夠好,這是消費者越來越關註的;第二是性格。消費者不希望產品與其他產品相同。

這將給企業帶來什麽樣的機遇?我們可以在利基市場做很多事情。要把壹個東西賣給全世界,可能是那些實力非常強的零售商和連鎖店的機會更大,對大多數企業來說挑戰太大。但是,對有質量和個性的產品的需求肯定會存在。

例如,DJI無人機認為中國企業不應該僅僅停留在“互聯網思維”的概念標簽上,制造小家電,而中國制造應該努力制造更高附加值和更好品味的產品。因此,DJI將“飛行影像系統”作為核心發展方向,通過多級航拍方案,給人類帶來全新的飛行感官體驗,讓人們可以隨心所欲地飛行。DJI無人機的出現受到了大量小眾無人機玩家的追捧,迅速占據了全球無人機市場的70%。

提升幸福感的服務成為消費新趨勢,四大行業潛力巨大。

我們的生活方式在改變,我們的生活觀念也在改變。與物質相比,服務帶來更大的快樂。那麽這些服務可用嗎?妳有這樣的產品嗎?這是壹個巨大的空間。怎樣才能做好呢?以歐美為先例,結合中國的特點,可以看出這四個行業未來潛力巨大。

1,運動休閑項目。

在中歐,許多學生來到這裏後從早上跑5公裏開始。這也表明越來越多的人願意在體育上花錢,越來越多的投資者開始進入這壹行業。中國和歐洲也開設了相關的體育課程來幫助投資者。

周琦是首屆中歐體育休閑產業課程的校友,是將世界三大知名國際體育賽事品牌之壹的環法自行車賽帶到中國的第壹人。她認為騎自行車符合“中產階級崛起”的概念。據預測,到2025年,騎自行車的人數有望達到8400萬左右,而這壹數字背後將有4200億的巨大市場。

2.文創及IP相關項目。

這裏面涉及的內容很多,不僅有文創和遊戲,還有影視和旅遊,比如張藝謀的印象系列,比如老祖宗留下的古村落、水鄉和自然景觀。中國有不同的風景,但有相同的旅行體驗:妳購買的紀念品都產自義烏;吃飯的地方都壹樣。

既然如此,我們為什麽要旅行呢?目前的商業運營還沒有完全開發出每個景區的獨特性。

B&B花間堂品牌脫穎而出,正是因為它以差異化和小眾化的定位牢牢抓住了消費者的心理,以社會效益和商業效益並重的方式推廣中國傳統建築文化,並將古宅改造為精品酒店。在8年的時間裏,它在20家商店和近500個房間中擁有超過30萬花粉,並在2017年獲得了壹輪2億美元的投資。

3.醫療保健項目是另壹個大趨勢。

最近,馬雲、馬花藤等巨頭紛紛開始登陸醫療行業,這也意味著壹股新的浪潮即將在智慧醫療行業掀起。隨著經濟發展到壹定程度,人類更加關註身體健康和生活的長度和質量。

中歐國際工商學院EMBA學生張天澤創立了零氪科技,匯集了654.38+60萬患者的治療經驗,幫助中國每壹位癌癥新患者和醫生找到最適合的治療方案。他認為,“數據和人工智能”將是征服癌癥的最有力武器。解決醫療數據的稀缺、激活和鏈接,每年可以幫助2萬名患者延長8-10個月的生命。

4.最後是藝術與人文項目。

不同於文化創意產業,這是對人類精神的終極探索。當文明上升到壹定水平時,人們對精神追求有了更高的要求。社會的浮躁階段終將過去。能夠在任何時候聽壹場交響樂,看壹場芭蕾舞表演,或者在周末帶孩子們去參觀博物館和書店,是真正提高幸福感的關鍵。

營銷的本質:媒體和內容、社會傳播和品牌

無論主流技術是什麽,商業的本質從未改變。妳需要先為客戶創造價值,然後才能收獲價值。妳的產品好不好與互聯網無關,與線上或線下銷售無關。

無論是互聯網時代還是傳統時代,營銷的本質從未改變。

1,媒體:關註在哪裏,聲音就在哪裏。

選擇媒體的本質是:註意力在哪裏,聲音就應該放在哪裏。傳統時代如此,互聯網時代也是如此。即使未來出現其他新技術,這壹點也不會改變,因為這是媒體投放的基本邏輯。

在互聯網時代,媒體越來越多,這對企業來說是不利的,因為妳的目標受眾的時間越來越分散和碎片化。因此,妳必須找出妳的目標受眾的媒體消費習慣,以及哪種媒體更適合。轟炸飽和攻擊很難依靠單壹渠道,妳需要多渠道和多管齊下。

2、內容:好玩,有趣才能傳播。

廣告變得越來越無聊,我們覺得有趣甚至願意自己尋找的內容表現出兩個有趣的特點:壹是真實,只有真實的東西才能驅動我們並引起共鳴;另壹種是調侃,甚至是廢話,只要能讓別人願意幫妳傳播就行。

娛樂、有趣的內容和廣告之間的界限將變得越來越模糊,有時妳無法清楚地定義是否播放了廣告、笑話或幽默故事。內容本身有自己的傳播能力,是雙向的、互動的,而廣告只是單向的傳播。妳越發展,就越依賴互動。因此,好玩有趣的內容變得更加重要。

3.社交傳播:瞬間引爆,自由傳播。

社會化傳播和傳統傳播有什麽區別?舉個例子,如果我們做壹個活動,在壹個大屏幕上放壹個廣告,如果這個傳播只是這個屏幕,那麽傳播的範圍是非常有限的,但是如果我們所有人都拍視頻和圖片放在朋友圈,或者轉發壹些別人發的朋友圈圖片,我們可以計算出有多少人?

妳不用花錢,別人幫妳傳播,這是多重傳播。簡單算壹下,壹個人傳給二十個人,就傳給三次,這個種子就可以傳給八千個人!這就是社交的好處。

而且,社會傳播的素材並非純粹來自互聯網,傳統內容也可以通過互聯網進行社會化傳播。

4.品牌:需要耐心。

社交媒體或自媒體最大的特點是壹旦引爆就會非常熱鬧,但同時它的缺點是過於執著。活動本身可以很熱鬧,但建立品牌需要耐心。

品牌塑造有兩個關鍵詞:標簽和堅持。想要打造品牌,就必須貼上自己的“標簽”。然而,挑戰在於妳能否保證每次爆炸都被貼上相同的標簽。如果只能引爆壹次,可以不貼標簽。

品牌不是壹天就能做出來的。以耐克足球鞋為例。由於它們在技術上無法與阿迪達斯競爭,從1994年美國世界杯上推出第壹雙足球鞋到2006年德國世界杯,耐克只給它們貼上了“有趣”的標簽。直到2010年南非世界杯,耐克才把標簽改為“性能”,價格為12-65438。

新零售的出路不如賣快樂。

電子商務的發展已經進入成熟階段,阿裏和JD.COM的市場已經飽和。線上開始線下搶人頭。這是趨勢,電商肯定會走下坡路。為什麽?

不僅要把握客戶體驗,妳希望妳的業務持續增長,而且妳只能發展線下。阿裏收購了蘇寧、銀泰百貨、安百裏等。JD.COM收購永輝。公司需要增長,如果它停留在原地,增長將是緩慢的。

事實上,電子商務和傳統零售有壹個共同的目的——如何以最高效的方式銷售東西,因此銷售是目的。

然而,傳統的零售和電子商務競爭沒有優勢,因為財產和人員的運營成本太高。如果傳統行業使用價格方法跟隨電商PK,這是最愚蠢的舉動,會輸。原店能提供的試用價值逐漸不再重要。因為妳也買襪子,網上購物可以把所有的性能和價格列在妳面前,在商店比較價格要麻煩得多,所以傳統零售的這部分價值也在消失。

傳統行業只剩下壹個價值:賣地方。

當妳存在的價值已經變得很小的時候,妳真正的出路在哪裏?淮海路上同樣的兩家商場,太平洋百貨已經倒閉,但k11卻人滿為患,這顯然不是商圈的問題。

我們看到,如果傳統行業不改變自己,它們將不得不倒閉。如果妳改變,妳必須改變妳的目的。銷售不是妳的目的,而是結果。不管妳設計的目的是什麽,都是為了讓消費者享受到來。

最好的例子就是:誠品書店。人們真的去誠品書店買書嗎?而且是壹本原價不打折的書。妳可以用更便宜的價格買到同樣的書,但妳不這麽認為。妳必須在誠品書店買。

買書只是結果。妳去的時候不想買書。整個體驗不僅僅是壹次觸摸和壹個眼神。這種經歷本身就是精神享受的壹部分。

這部分恰恰是互聯網做不到的,這就是賣的地方。這裏不是單純賣東西的地方,而是給妳帶來精神享受的地方,遠遠超出買東西的簡單體驗。這就是未來的新零售。