總經理張小泉說“中國人切菜的方式不對”，然後昨天他回應說這個視頻是很久以前的采訪視頻，不是根據當時的情況和背景描述的，而是根據壹句話被大家誤解了，然後總經理道歉了。對此，其實公眾真的不必過於苛責。
因為不管是誰，用“中國人怎麽樣”這句話真的有點危險。。因為看的人基本上都會自動入座，認為這是在批評自己。如果加上壹句“消費者教育”，會讓這個判斷更加真實。
然而，如果我們跳出來看看，無論普通人還是名人說什麽，他說的話根本不會改變我們的生活。該做什麽還是做什麽，公眾不可能因為他而不使用刀或不學習使用刀。每個人都有說話的權利，但如果對社會沒有危害，每個人都了解自己的觀點是短視還是深遠是有好處的，它可能會隨著事件的推移證明壹些判斷的合理性。
只是這個總經理因為坐在刀剪行業的特殊位置，對應百姓的實用性，處於風口浪尖，容易惹眾怒。不道歉會影響他的表現。但妳想想，他不能代表任何人，也不能代表這個行業。有什麽問題？
至於菜刀碎蒜的問題，真的很可笑。客服的回應會加深其形象的惡化。因為斷刀真的突破了大家的常識和底線，這就好比吃飯時咬斷筷子，卻怪妳沒把筷子放進嘴裏。如果張小泉的刀非常脆，以至於有必要專門生產拍蒜刀，這將進壹步降低其品牌地位。作為古代成長起來的兵器大國，造壹把劍，在戰場上殺敵不成問題。反而用現代技術拍大蒜是壹個短板。
從數據來看，張小泉在R&D的投資占比非常低，過去三年平均只占收入的3%以上，而營銷費用卻高達數億美元。我們可以說傳統的刀並不復雜，似乎也沒有太大的創新空間，所以R&D比率可能只要用在刀刃上就足夠了，但另壹方面，這也證明了張小泉道具的技術含量也有很大的提升空間。
事實上，無論是張小泉、王麻子還是十八子，我們頭上的刀也是50步和100步的水平，但設計不同，它們都不是R&D投資的重鎮。這是問家庭主婦最清楚的問題。無論他們使用哪壹種，仍然沒有本質的區別，只有價格差異，否則他們不會壹去德國就買了壹把菜刀。
來源|羊城晚報羊城派
編輯|許