網絡營銷成功案例分析；
目前，線下實體店對電商的擔憂和恐懼已經到了真誠恐懼的地步。他們很想知道，除了自殘型（蘇寧的線上/線下價格相同）和投降型（銀泰放棄線下，投降天貓）之外，還有其他選擇嗎？壹條出路？會走路。對於眼花繚亂的變身故事和痛苦的變身效果，是豪邁地說？不轉型妳想死嗎？妳寧願死在路上也不願被歷史拋棄嗎？。市場的輿論導向也到了可以迷惑人的地步。顯然，這是壹條自我毀滅的道路，並且得到了極大的贊賞。其勇氣可嘉，其勇氣可嘆。但只有企業自己知道，每次？切肉？多痛苦啊！
那麽有沒有看起來比較靠譜的利用電商提升線下企業業績的案例呢？今天，我將向您介紹壹位優秀的線下王者。她的名字家喻戶曉。這篇文章的標題是什麽？我是宜家，我不怕天貓？。
首先，我們來看壹組宜家最新的運營數據。宜家在全球擁有338家商場，銷售額275億歐元，人流量7.75億人次，官網訪問量11億次。全球十大購物中心中有八家落戶中國，宜家中國銷售額超過63億元，比上壹財年增長17%。？
面對電子商務對傳統線下企業的毀滅性沖擊，宜家的業務為何穩步提升？最近，北京第二家店和中國第14家店盛大開業，全球增長率僅為3.1%，而中國年收入增長率超過17%。這些成就的取得至少可以說明以下三個問題:
線下店模式沒有死，方法得當，大有可為。
人們不僅喜歡在天貓上購買？便宜？然後呢。方便嗎？，更喜歡完美的線下購物？體驗？。
線下實體店可以通過使用O2O走壹條成功的道路。
當我們看到這些業務數據時，讓我們來看看宜家做了哪些工作，使其成為線下實體商業O2O的成功實踐者。以下重點介紹宜家的電子商務/O2O戰略。
1.宜家將互聯網/電商/O2O視為新渠道，只做推廣，不做交易。
首先，宜家建立了壹個強大的自媒體矩陣，包括壹個信息靈通、有吸引力的官方網站；可以查看產品、信息和庫存，然後生成購物清單的應用程序和網站；基於新浪微博的在線社區（65萬粉絲）；大量宜家粉絲聚集的豆瓣站。所有這些的目標是通過產品和互動塑造宜家？為大眾創造美好生活？品牌定位。消費者可以非常方便地找到他們想要的東西，但如果妳想買它，妳必須去宜家商場，各種信息可以讓妳非常容易地在現場找到它。有人可能會問，這是什麽電商？這顯然是壹種傳統的宣傳方式。那麽，為什麽宜家的所謂電商只是展示和宣傳，而不是交易呢？其實品途的劉婉蘭女士。2012 12宜家:電子商務？O2O！？）已經清楚地解釋了宜家電子商務戰略不進行交易的原因，我在這裏重新整理了這些壹致同意的觀點:
1.如果宜家進行在線銷售，它將不再具有強大的品牌優勢，並將使消費者更加關註價格和功能。
2.當人們發現美麗的宜家可以在網上購買時，為什麽她/他們？不。順便問壹下？看看其他類似組合之家的網站。如果他/她找到壹家中國品牌的家居，風格與宜家非常相似，價格只有壹半，他們中的任何人都會忍不住購買它嗎？
3.當大量宜家粉絲可以輕松在線購買時，她/他們將減少去線下商店的機會。所以這些消費者將不再能在宜家商場感受到什麽？驚喜？購物體驗。因為在宜家購物已經變成了家庭聚會？嘉年華？（本文稍後解釋）。
4.從2013開始，宜家已經成立了70年，壹直以穩健經營著稱，其商業追求是利潤最大化。盲目擴大銷售、損害品牌（打折營銷）從來不是宜家的想法。
為在線銷售安排某些適當的類別可以帶來明顯的銷售增長，但它永遠不會成為宜家的主流，因為註重體驗的家居產品的最大舞臺是在線商店。
第二，宜家把線下購物體驗做到了極致，塑造了家庭？購物狂歡節？
每個去過宜家的人都有這樣的經歷。當妳看到壹個特別可愛的裝飾品或家時，妳會忍不住馬上告訴妳的妻子/丈夫，妳呢？找到了嗎？有嗎？寶貝？如果把這個東西放在家裏的某個地方，會有多神奇？驚喜？現場。妳不是在宜家購物，而是在體驗壹種體驗？尋寶？驚喜之旅，妳在不斷被？感動？，籠罩在驚喜和幸福之中。《追求極致》這本書有多生動？體驗？課本。如果我們今天走進壹個大商場，有這樣的體驗，我們害怕我們沒有購物嗎？沖動？真的嗎？那麽，宜家是如何讓她成為壹家人的呢？購物狂歡節？妳的呢？
1.當人們去商場購物時，她/他的核心需求是什麽？就是快速找到她/他想要的產品。在宜家的產品分類中，每個人都可以在任何電腦上記錄購買的筆記和查詢產品，這非常方便和熱情好客。穿黃色衣服的那個人？（宜家商場合作夥伴）。它讓妳很容易找到自己喜歡的產品。
2.宜家的購物中心場景宏大，燈光明亮，招牌清晰可見。設計的路線科學有效（基本上從壹樓到頂樓都可以參觀）。而且，由於空間巨大，參觀後可以順便在裏面吃飯。順便說壹下，宜家的新購物中心將用餐區擴大了壹倍。
3.各種設計的產品充分體現了簡約、環保和高價值的特點。絕大多數房屋只是由消費者自己組裝而成，這完全滿足了個人需求？制造業？住在家裏的願望。人們對他們制造的產品特別自豪和珍惜。
4.宜家每年推出3000多種新產品。如果妳三個月前最後壹次光顧宜家，妳可以肯定現在會有不同的驚喜。宜家將各種家居放在壹起，讓人們擁有它。在那裏嗎？妳不僅可以看著它，還可以坐在上面，甚至躺在上面，沒有人會關心妳。這使得許多消費者不得不回購整個環境中的所有房屋，以確保他們可以擁有相同的商店？場景？驚喜的感覺。
每次去宜家都是人擠人。妳可能沒有明確的購物需求，但當人們壹次又壹次地把它？可愛？當家被購買並展示在妳面前時，妳總是有壹種害怕落後的感覺。如果生意好，就會受歡迎；如果人受歡迎，生意就會好！
3.宜家營銷的核心是什麽？宜家俱樂部？，宜家會員俱樂部
中國宜家俱樂部擁有900萬會員，目前宜家40%-50%的銷售額來自會員。為了提高顧客忠誠度，產品目錄和會員商店是宜家最經典的兩種營銷方式。其中，《目錄》以654.38+0.6億的發行量超越《聖經》成為全球發行量最大的出版物。宜家擁有會員俱樂部後，其《家居指南》不再分發給非會員。會員商店是店中店，旨在吸引會員，會員可以以折扣價購買旅行包、沐浴乳和浴袍等非家居裝飾產品。每次冬夏大減價時，通常會要求會員提前兩三天購買。雖然都是雙休日，但銷量比雙休日多，有時會翻倍。因此，經常看到許多東西在大減價正式開始前就售罄了。上述情況也會在母親節、兒童節等節日，以及宜家俱樂部的周年紀念日出現。據宜家統計，會員通常比非會員多購買30%的商品。宜家俱樂部會員做了什麽？會員？這讓很多公司覺得？雞肋？這個營銷模式，起到這麽大的作用嗎？
人們可以通過在商店裏填寫表格免費獲得壹張會員卡。會員卡只是宜家獲取消費者數據的開始。這種低門檻的方式讓大量消費者趨之若鶩。其實會員卡的功能與其他企業類似，但宜家需要的是消費信息，可以方便分析消費者的購買偏好。
宜家在做營銷活動時，他們知道信息泛濫，群發效果不好。俱樂部管理層將隨時評估銷售部的記錄，並對數據進行整理和分析。例如，購買了某款沙發的用戶被分類到壹個類別中。每當有新產品（如地毯）進入時，俱樂部的經理都會結合產品類別和會員信息，為不同需求的會員定制不同的短信通知，並由第三方公司發送到會員的手機上。
為了獲得大量關於消費者行為的信息，商店中的所有鏈接都基於？會員刷卡？在…的基礎上。為了提醒會員刷卡，宜家每個工作日都提供免費無限量咖啡。不要小看這些咖啡，它們的價格其實很高，因為它們都是用咖啡豆研磨而成的。但是值得。在這裏，經常可以看到顧客在會員商店排隊，用宜家的小鉛筆填寫自己的信息。不難發現，這些吸引會員的好處，在服務會員的同時，也將宜家的企業文化和價值觀註入其中。
通過宜家粉絲博客，成員們通常會在粉絲博客上交流他們的家居裝修經驗，然後在時機成熟時談論他們的個人生活。通過粉絲交流，宜家更加關註會員的反饋。宜家深知口碑的力量，會員的口碑也為宜家帶來了巨大的收獲。
宜家的所有營銷活動都是圍繞會員展開的，會員在宜家會得到各種待遇和優惠，不是壹個，而是最好的。如果宜家想進行季節性促銷，它還會提前3-5天提醒會員（工作日而不是周末），這樣他們就可以提前購買。因此，宜家會員會有強烈的尊重感。（與線下商店的大多數成員不同，他們與參與團購或促銷的投機消費者壹樣炫耀。）宜家知道為了吸引顧客，因為？宜家俱樂部？驕傲意味著回饋會員期望的所有利益。
綜上所述，宜家電商的戰略實際上是O2O戰略，它將以下三點做到了極致:
宜家將互聯網/電商/O2O視為新渠道，只推廣不交易。
宜家將線下購物體驗發揮到了極致，塑造了家庭？購物狂歡節？。
宜家營銷的核心是什麽？宜家俱樂部？，宜家俱樂部會員。
宜家的O2O戰略構建了壹個完美的商業模式，即？讓線上導流到線下，它在線上所做的壹切就是用內容吸引消費者，然後準備在店裏消費？。
我相信宜家的O2O實踐壹定會給中國線下商場的經營者帶來壹個春風，我希望這個案例能給妳帶來更多的思考，並開始壹些更實際的轉型之路。
在線營銷的成功案例:
無論他們是成功還是失敗，他們的挑戰精神和創新能力都值得我們尊重，他們也給我們留下了很多思考的靈感。
案例壹:提供30%-70%折扣的Ice.com Ice.com在網上提供高達30%-70%的折扣。這是我們在幾個案例中看到的最低價格的在線珠寶商。他充分利用上述分析，利用互聯網大大降低了珠寶銷售過程的成本，同時將這部分成本返還給消費者，以獲得巨大的價格優勢，建立自己的競爭優勢。金童也在低價策略下提供基本服務保障。
案例二:網上能買到高端奢侈品？Ashford.com
這是壹家納斯達克上市公司，曾經收購了美國最大的在線藝術品賣家Guild.com。當亞馬遜與其結盟時，它以10萬美元收購了其16.6%的股權。Ashford.com在網上成功確立了高端商品銷售渠道的專業地位，網上銷售400個品牌和15000件商品，平均消費300美元/筆。其特點是利用互聯網提供傳統賣家無法提供的商品數量，同時利用互聯網提供服務具有減少商業庫存和節省成本的優勢。與Ice.com不同的是，他以另壹種方式展示了這種成本節約，即提供他人無法想象的商品數量。從而建立自己的競爭優勢。
案例3:美國最大的珠寶零售商Bluenile.com。
1998，藍色尼羅河的聯合創始人之壹兼首席執行官馬克·瓦登選擇購買他的結婚鉆戒。Vadon認為這種零售概念將會很受歡迎，而且利潤很高。他寫了壹份商業計劃，獲得了600萬美元的風險投資，並於5月1999收購了這家企業。幾個月後，他重新啟動了公司，更名為，現在是壹家領先的珠寶零售和知識介紹網站。
Bluenile.com的定位非常準確，那就是在線上為男士提供高品質的鉆石禮物。這項業務第壹年的日均銷售額為20萬美元，第二年，即2000年，其第壹季度的銷售額飆升至654.38億美元。
從個人經驗來看，當消費者在網上做出價值數千美元的購買決定時，他們壹定會感到自信和非常輕松。因此，瓦登想給訪問者的第壹印象和他想告訴他們的最重要的信息是，藍色尼羅河的網站是壹個安全的處理業務的地方。他還提供了壹步壹步選擇寶石的過程，以證明該網站也是壹個強大的知識介紹工具。
以上是從客戶角度來看的挑戰，藍色尼羅河的銷售也面臨著獨特的挑戰。目前，統計數據顯示，消費者比以前更願意在網上購買有價值的商品，如制作精良的珠寶、家用電器和汽車。這種購買的市場非常巨大，甚至出現了壹個網站來幫助信息提供者在網上找到昂貴的商品。然而，加納集團互聯網零售戰略研究總監羅伯特·拉巴特表示，盡管消費者的購買意願有所提高，但銷售昂貴的商品仍然是壹項復雜的任務。？這絕對是壹個發展中的市場，只有少數合格的網站。他說，如果商品非常昂貴，並且其銷售需要高度信任，則銷售過程將更加困難。？
拉巴特還註意到，產品的實際處理能力是做出高成本商品購買決策的重要因素之壹。沒有個人接觸或客戶歷史，建立信任是極其困難的。因此，在線零售商需要投資再造購物體驗，尤其是客戶服務和產品互動。拉巴特說，他們必須專註於建立品牌形象，以贏得客戶的信任。面臨的挑戰是如何以壹種全面的方式提供信任、服務和安全，使客戶可以在甚至不接觸產品或與銷售人員見面的情況下購買產品。
該網站的在線課程可以指導客戶完成鉆石挑選過程，重點是買家知識的積累而不是銷售推廣。易於閱讀的內容和易於使用的網站設計使訪問者感到輕松。為保護交易和運輸過程而專門設計的安全措施表明，藍色尼羅河考慮周到，可以讓客戶在交易期間和交易後感到放心。
以下是藍色尼羅河在網上銷售昂貴商品的壹些經驗:
銷售的產品價格越高，在客戶面前建立專家地位就越重要。
不要只尋求建立壹個只使用新技術的企業——讓業務推動技術，而不是相反。
選擇壹家能夠滿足您的需求並補充您組織的任何技術缺陷的供應商。密切關註細節，進行高價值交易的客戶很少容忍錯誤。
案例4:泰國Thaigem.com 1998，泰國科甘第壹次嘗試出售他的珠寶，發現真的賣了，於是他朝著這個方向發展，現在已經成為最大的供應商，月銷售額為70萬美元，其中80%銷往美國。Thaigem在經營中堅持薄利，只為銷售增加20%的利潤，另壹個是承擔所有可能的風險。他承諾5天內無條件退貨，並承擔退貨郵費。