在柳井正看來，辛苦工作與事業成功無關，“如果妳的努力付諸到錯誤的方向，那麽妳很不走運。沒有機會了，妳只能原地繞圈子。”年輕時，柳井正曾多次去歐美旅遊，他很喜歡當地的青年文化，這些經歷為他之後的創業提供了很多貢獻。在那時，他聽說，內衣品牌維多利亞的秘密（Victoria's Secret）的銷售額短時間內達到90億美元，於是該品牌董事長萊斯利·衛克斯奈（Leslie Wexner）就成了他最崇拜的企業家。他還會向英國最賺錢的服裝品牌Next學習，每季他都會去Next門店看壹看。柳井正回憶，看到這些成功的歐美品牌後，當時的他想要在日本做同樣的事情，夢想著把自己的事業做得就像這些西方巨頭壹樣。他曾認為自己最多能經營壹個擁有30間門店，年收入30億日元的品牌，如今迅銷集團2017財年全年收入總計已達到18619億日元。
柳井正喜歡閱讀傳奇企業家的傳記，並從中學習，比如他喜歡看松下創始人松下幸之助和本田創始人本田宗壹郎的傳記，這些書也許不能被歸類為商業案例，但柳井正從中學到了很多有用的經驗。直到現在，當他討論某個問題時，都會說，“等等，這件事好像跟那些偉大企業家解決過的有相似之處。”他從閱讀中獲得了自己的管理哲學：“這就像妳倒著讀壹本書，妳先知道了結論，然後再倒推自己需要做什麽才能達到這個目標。”
在談到企業家精神時，柳井正表示：要敢於理想，小心行動（Think big, be cautious）。柳井正說，很多人都不懂得，真正成功的企業家都很小心謹慎，因為“大膽不會有回報”，比如比爾·蓋茨就說過，“妳必須要去擔心。”敢於理想，就是要找到自己心中的自大狂。他介紹，迅銷集團的經營理念是“改變服裝、改變常識、改變世界”，這是壹句很有野心的宣言，也是柳井正所認為的企業家精神。
程浩說，在美國市場做2B業務的公司與做2C業務的公司，即使談不上各占半壁江山，但至少也有四六開。企業服務領域有很多像甲骨文這樣市值千億美元的公司。而國內，從市值角度來講，做2B業務的公司甚至連2C公司的十分之壹都沒有。
程浩分析說，他覺得這裏面最核心的原因，就是中國過去經濟爆發式的增長，給2C市場帶來了巨大的人口和流量紅利，在這種情況下，快比什麽都重要，企業沒有時間，也沒動力去做內功。但是今天人口和流量紅利消失了，獲客、留存等各方面成本都上來了。同時過去很多快速發展的企業，節奏壹放緩，內部管理問題也開始出現了。這時候企業就要做好管理，進行精細化運營。這就是企業服務的價值。
此外，程浩認為中國會進入企業服務時代，還基於以下幾個原因：壹是國內人力成本越來越高，所以現在很多情況是，與其雇人，不如直接購買企業服務。二是企業服務可以幫管理者降低成本。通過借助企業服務，把壹些非核心又比較標準化的業務盡量外包出去，其實比較符合現代企業精神。比如WhatsApp只有50人，卻做出了190億美金的公司。三是企業信息化的程度在逐漸完善，隨著IT技術的發展，企業各方面的數據越來越全，很多外在的工具都能派得上用場。
綜上所述，程浩認為國內的企業服務時代已經到來。
中國近代早期的科幻小說有不少
第壹本叫做《月球殖民地》，1904年發表，作者叫“荒江釣叟”，是個筆名，真人是誰我是沒查到。這本小說裏出現了很多當時已經發明出來的現代科技，比如電燈、電話、鐵路、照相術之類的。但是很有趣，壹旦進入幻想的領域，妳就好像是在讀古代的神怪小說了。
比如，這個小說裏最重要的交通工具——氣球，被作者寫的跟騰雲駕霧的神通術壹樣。再比如，裏面有壹個名醫開刀，給妳的感覺就是《三國演義》裏面的華佗，不是醫術，而是仙術。但是不管怎麽講，這部小說還是被追認為中國第壹部科幻小說。
張笑宇老師說，其實這背後有壹個演化脈絡。科學來到中國，是1840年鴉片戰爭前後的事情，看到西方的科技，自然就能啟發中國人的科學想象力。所以，真要追溯中國科幻小說的源頭，其實還有更早的兩本。
第壹部是《八仙得道傳》，出版在同治年間，也就是1856-1875年左右。那裏面就講到，雷公、電母還有壹幹神仙閑聊，說多年之後，電母要把電借給凡人來用，能千裏傳音，能令晝夜顛倒，這就是通訊和電燈嘛。而且神仙們對這事兒看得很開，因為電又不是電母的私有財產，她只不過是有“管理之責，支配之權”而已。
要知道，那時候電報發明也沒多少年，愛迪生改良電燈泡還是稍後的1880年的事。妳看，這想法多現代。
還有壹部小說，就更早了，是1847年左右俞萬春寫的《蕩寇誌》，寫成的時候，鴉片戰爭結束也沒幾年。《蕩寇誌》其實是《水滸傳》的壹部同人作品，講的是怎麽幹掉梁山壹百零八將的故事，跟水滸傳的意思正好相反。
有趣的是，裏面戰爭的打法是很現代的。比如，故事裏梁山來了個祖籍澳門的留學生叫做白瓦爾罕，被宋江尊稱為白軍師，搶了吳用的飯碗，為梁山制造了壹堆奇門武器。其中有門奔雷車，看描述相當於裝甲戰車，上面還裝了“落匣連珠銃”，又像機關槍，又像火箭炮。還有壹種“沈螺舟”，能夠在水下航行，相當於咱們現在的潛水艇。
白軍師這麽厲害，是怎麽被小說主角們打敗的呢？是壹位精通機關之術的中國才女劉慧娘，這位慧娘善造“飛天神雷”，相當於迫擊炮加散彈炮。妳看，是不是很科幻？
這就是中國最早的科幻小說。那它和西方科幻小說有什麽區別呢？我們來對比壹下。
公認的科幻小說之父，法國作家凡爾納的作品《海底兩萬裏》。這部小說幻想了潛水艇。
妳看出這和中國最早科幻小說的區別沒有？區別在於，力量的來源不同。
在凡爾納的科幻小說裏，真正的力量來源於知識，憑著這壹點，壹個人可以造出潛水艇，自由航行海底，與他眼中不正義的世界開戰。
但在中國人的科幻小說裏，真正的力量來源於人自身之外的東西，什麽神仙、世外高人。作者所能希望的，不過是普通人能夠得到這些力量的恩賜，來對抗這個世界上所有的邪惡和不公。
比如，在《月球殖民地》裏，氣球是壹種神力產生的結果，它跟喜鵲為牛郎織女搭起來的鵲橋在本質上沒有區別。在《八仙得道傳》裏，電是神仙世界本來就有的壹種力量，電燈、電報這些發明本質上是神仙授權給人使用電的結果，它也跟人類的知識進步沒有任何關系。
在《蕩寇誌》裏，白軍師和劉慧娘，他們的武器其實是經過壹種“奇技淫巧”加工出來的，至於到底是怎麽做出來的，內在的原理到底是什麽，主角和作者都不關心。
其實也不只是科幻小說了，再比如說偵探小說，也呈現出這種差別。
西方的偵探小說，從《福爾摩斯》到阿加莎·克裏斯蒂的作品，漸漸演化出壹種“本格推理”的題材。也就是讀者和作者是站在同壹個平面上，擁有壹樣的線索，就看大家通過邏輯推理，誰能先發現犯罪的真兇。作者和讀者是公平地用智力在較量。
而中國的偵探小說，像什麽《包公案》、《彭公案》、《施公案》等等，雖然也有智力推理的成分，但是往往壹到緊要關頭，就要靠點什麽江湖大俠，神魔妖怪來推進情節了。妳看，力量的來源，不是人本身。
這就是觀念底層的差別。那個時代中國人的科學思維和邏輯思維水平，我們不能苛責，但是這也說明壹個問題——我們經常誤以為，世界是力量組成的，所以擁有力量是根本。
但實際上，對力量來源的認知，決定了妳能否抵達想要的世界，力量來源比力量本身重要。
妳別覺得這是老生常談，我們觀察世界上的力量，經常會犯這樣的錯誤。
比如說商業，人人都想致富，但是不見得人人都理解商業的力量源頭。到今天為止，很多人仍然認為，商業力量的來源是資本，或者是壹個企業老板的智力、能力和魅力，總之是各種資源吧。妳看看那些財經小說和商戰電視劇就知道了，他們話裏話外都是這個意思。
但是，這不是商業力量的真正源頭。真正的源頭是啥？
是協作。壹個企業的成功，不是因為它自己多厲害，而是有多少人和機構是它的同盟軍，有多少人期待它的成功。
比如蘋果公司，遍布全世界的喜歡蘋果產品的用戶，和它非常強大的供應商體系，才是它的力量基礎。
再比如說，我們經常講，這個產品成功的標誌不是銷售額有多大、公司的估值有多高，而是這個時代最優質的知識服務者，是不是這家公司的同盟，這個時代最上進的人是不是這個產品的用戶。這才是力量的根本。
妳看，上面這兩個不同的理解，決定了我們對於商業的看法有根本不同。
如果商業的力量來自於某種資源，那麽越成功的公司就越是在打敗其他人，就越是在巧取豪奪。就像有人說的，馬雲是掙了所有剁手黨的錢。只要大多數人還在這麽看商業，這個國家也不會建立起真正的商業文明。
但是，如果妳理解商業的力量是來自於有效地組織協作，那麽馬雲的財富源頭，就是他自己說的“讓天下沒有難做的生意”，是阿裏巴巴編制的壹個龐大的社會協作網絡。那他和社會的關系，就是良性互動的。我們就會對商人有壹份敬重，對他們的財富有壹份理解，商業文明的建設也才可能真正起步。
還是回到剛開頭科幻小說的話題，告訴妳壹個分辨好科幻和壞科幻的標準。如果它主要是在幻想壹種強大的力量，不管想象有多新奇，都不是最好的科幻小說。
如果是在壹個新的力量基礎上，作者有能力想象人性、制度、文明的演化和博弈，那壹定是值得壹看的科幻小說。
過去我們認為，主要有兩種方式：壹種是強權，另壹種是妥協。
比如在很多人眼裏，民主政治就是兩派妥協，來達成***識的壹種方式。是這樣嗎？
不壹定。
比如，有壹部口碑不錯的電影，叫《至暗時刻》，講的是二戰中丘吉爾擔任英國首相後，領導抵抗納粹侵略的故事。這裏面有壹個細節，可能不太符合歷史。什麽細節呢？
對於抵抗納粹這件事，影片裏丘吉爾雖然在政界表現得很堅定，但內心裏有不安和猶豫。直到他跑到地鐵上傾聽了人民的聲音，知道人民內心是堅決反對希特勒的，最終才下定決心，在議院發表了那篇著名的演講，堅決抵抗納粹。
那歷史上真實的情況是怎樣的呢？丘吉爾態度自始至終都很堅決，他也沒有為了這事兒下基層調研，就是在小黑屋裏，5個人開了5天會，把所有人說服了，壹致通過：打！
當然，電影為了戲劇化效果做壹些虛構，這可以理解。但恰恰因為這壹點，我覺得這個虛構值得拿出來說道說道。
雖然它乍看起來很感人，很政治正確，政治家傾聽了民眾的聲音，最終下定決心作出了選擇。但是仔細想壹想，回味壹下，要是他接觸到的人民不願意打仗，咱們就不打納粹了嗎？
再進壹步，壹個在關鍵時刻承擔國家民族命運的政治家，這麽容易就被民眾的意見左右，這是應該的嗎？妳是民眾選出來的，這意味著妳應該用全部的勇氣、決心、信念和耐心，去最大程度地實現民眾的利益。
這個電影把丘吉爾描寫成了壹個因為民眾聲音才下定最後決心的政治家，是不是有那麽點兒推卸責任的意思？
其實，歷史上的丘吉爾很軸，是個為了保護大英帝國利益壹意孤行、不擇手段的人。他在那個普遍厭戰的時代，數十年如壹日地呼籲對納粹要強硬。他是少數派，但他不需要與多數達成***識，因為他對自己的判斷有絕對信心。
講到這裏，我得說壹句。我認識的很多人，對自由民主有壹種誤解：就是講自由民主，壹定要商討、要妥協、要達成***識。
其實在歷史上，自由民主的力量表現出強大戰鬥力的時候，恰恰是它不那麽講***識的時候，恰恰是某個魅力人物光芒奪目的時候。比如剛才講的丘吉爾。
再舉壹個英國的例子。我們都知道，英國有壹場“光榮革命”，怎麽回事呢？
話說1688年，英國有壹幫人發動了非暴力政變，推翻國王詹姆士二世。那國王沒有了怎麽辦呢？從荷蘭請來了詹姆士二世的女婿來當國王，這就是威廉三世。
那妳憑啥白撿了這麽個便宜國王當呢？來吧，接受點條件吧——這就是限制王權的《權利法案》。從此，英國國王是“統而不治”，國家權力由君主逐漸轉移到議會。
為什麽英國人覺得“光榮”呢？因為這場革命沒流血就發生了變革。很多學者說，光榮革命好啊，沒流血是壹種達成***識的智慧，體現了自由民主的協商精神。
不好意思，這種說法是錯的。
首先咱們得明白，光榮革命的原因，不是壹般的政治糾紛，而是宗教糾紛。當時西歐的宗教主要是兩大派別：天主教和新教。
天主教，跟羅馬教皇是壹夥兒的，主要支持者是法國人。還有新教，跟羅馬教皇是死對頭，主要支持者是荷蘭、丹麥，和後來德國的壹部分地區。英國情況特殊壹點，還有壹個自創的教派，英國國教。這樣，就有三種宗教勢力在英國互相攪和。
這個國王詹姆士二世，他相信的是天主教。而當時英國議會大部分成員，相信的是國教或者是新教。妳說這有啥，大家各信各的唄？不行，這在政治上問題很大。
第壹個問題，是國家主權問題。妳想，國王信的是天主教，那按照天主教的教義，所有天主教徒都要聽羅馬教皇的。那到底誰才是英國的主人？
第二個問題，是國家關系問題。當時天主教圈子裏最有勢力的是法國國王，太陽王路易十四。英國和法國，是世仇，在海外殖民地上也有很多現實矛盾。
在議會裏的那幫英國國教和新教的人看來，我們英國為啥要跟法國搞到壹起呢？這不符合英國的國家利益嘛。所以，就推翻了信天主教的詹姆士二世，換上了他的女兒和女婿，信仰新教的威廉三世。
在議會裏主導這件事的，有七個人，他們就是光榮革命的功臣，史稱不朽七君子。
但是這事完了嗎？沒有啊。威廉三世帶著荷蘭的軍隊登陸英國，詹姆士二世就連夜跑了，去法國搬救兵去了，他們天主教徒是壹家嘛。
當時的法國國王路易十四，那也是很強大的，很要面子的，於是就借給詹姆士二世六千兵馬。詹姆士二世這位老丈人，就和女婿威廉三世，1690年在愛爾蘭打了壹仗。詹姆士二世戰敗，這才分出勝負雌雄。
英國議會還不放心，直到1701年又搞了壹個王位繼承法，把信天主教的英國國王後裔，都排斥在王位繼承權之外，這才完全解決問題。
咱們把“光榮革命”的完整歷史這麽捋了壹遍，妳就發現，它並不是沒有流血，只不過是當時沒流，第二年雙方還是打了壹仗來解決問題。
更重要的，說“光榮革命”體現了協商精神也是錯的。英國國教和天主教之間達成啥***識了？完全就是把天主教這壹派給清除出去了。
今天我們講了兩個和英國有關的故事。壹個是丘吉爾，壹個是光榮革命。但是本質上想講的道理，是***識是怎樣達成的？
回到我們剛開始的那個說法，強權用暴力壓服別人，能達成***識嗎？當然不能，我順從妳，這並不意味著我跟妳有***識啊。
那妥協可以達成***識嗎？也不能，民主是壹種多數決原則的決策手段。妳人多，我只能聽妳的，但我跟妳未必會達成***識。只是因為我將來還有機會上臺，所以大家不會被逼急了使用暴力而已。
當然，妥協也經常有用。但是，那壹般都是雞毛蒜皮的小事，或者是面向完全對這事沒有成見的人，才能達成***識。如果像我們今天說的這種大是大非，比如是不是抵抗納粹，信什麽宗教的問題，那妥協這種手段就徹底沒用了。
那什麽辦法，才能在大規模人群中，就重要事項達成***識呢？
從我們今天講的這兩個故事裏妳能看出，歷史上只有壹種方法是有效的，那就是用堅定的信念影響所有的人，如果有影響不了的，那就把達不成***識的人排除出去。
這話聽著有點政治不正確，但是妳想壹個場景就明白了。
壹家創業公司，我們需要有***識的人壹起戰鬥，我們不需要豬隊友，對吧？那該怎麽做呢？
招壹些人進來，然後用紀律馴化他們嗎？或者，用培訓和推心置腹的談話，說服他們或者遷就他們嗎？
都不對，效率都太低。
唯壹有效的方式，就是嚴把招聘關，把沒有***識的人排斥在公司的外面，這是達成***識最快的方式。吳伯凡老師在他的專欄《伯凡·日知錄》裏面就講過，全世界排名第壹的管理理念，非常簡單，就是“No Asshole”，沒有混蛋。
對，永遠不要低估人性的頑固，也永遠不要高估妥協的力量。在大多數情況下，***識是我們展現意誌、選擇夥伴的最終結果。