首先，大家需要知道，什麽是用戶畫像？
用戶畫像是根據目標客戶的社交屬性、生活習慣等行為抽象出的標簽化用戶模型。聽起來很抽象。我給妳講個小案例，妳就明白了。
原來我在壹家健康店做文案顧問，有兩個實習生每天給他們布置同樣的任務，發200張引流傳單。但是壹個人的傳單到達率總是比另壹個人高25%左右。問他是怎麽做到的。他說:只適合50歲以上穿著得體的人，最好戴眼鏡，不急著走路。這些人有醫療保健需求，他們壹般是有錢有時間的退休工人。另壹個人發給每個人。50歲以上有錢有時間的退休工人是健康商店顧客的畫像。
然後，我們要明白，為什麽要做用戶畫像？
在撰寫賣貨文案時，用戶畫像可以幫助妳了解用戶的心理和需求，了解用戶的痛點和欲望，以及哪些因素影響了他們的購買決策，這樣妳就可以找到合適的切入點並產生共鳴來賣貨。
這裏需要註意的是，用戶畫像應該是單個人，而不是壹群人。妳必須弄清楚買家在想什麽，在做什麽，他經常去哪裏，以及他對哪些詞語和儀式高度敏感。只有壹個人，妳才能看清他，理解他。
例如，如果妳的目標群體是新中產女性，妳可以這樣描述:莉莉是壹名30歲的白領，畢業於211大學。現在她是壹家新媒體公司的主編，月薪2萬元，住在北京四環內。壹手照顧寶寶，壹手工作的職場寶媽。這顯示了她的年齡、教育、職業、收入水平和生活條件。
她以“母親是孩子的榜樣”為座右銘。喜歡讀書，渴望更大的提高。平時，她會和閨蜜壹起逛街，也會加入壹些成長中的社團，出國旅遊。這句話表明了她經常去的地方，以及她的興趣和價值觀。
她對新事物很好奇，願意嘗試。但他們有自己的判斷原則，比如性價比，他們會毫不猶豫地反映自己更好的生活水平。她不想隨大流，但她很容易受到周圍優秀的人的影響。這句話解釋了她的消費觀念和購物決策因素。
通過角色設置，妳可以知道這個人對哪個儀式和場景敏感，什麽因素影響她的購買決策等。，從而弄清楚她對這些話語和場景的心理活動，這樣更容易與她交談，妳會有比針對壹群人更好的方法。如果妳能把產品賣給她，就更容易賣給她所代表的群體。
在做用戶畫像時，大多數人容易踩中這兩個常見誤區。
例如，我們銷售口罩，目標客戶是希望變美的女性。如果要推廣“成為會員可以八折購買口罩”的活動，報名的用戶可能很少。
用戶不想占便宜嗎？女人不想變漂亮嗎？當然不是。有什麽問題？沒有清晰的用戶畫像。
例如，20歲左右的女孩渴望變白和祛痘，她們的價格接受度處於低端；30歲白領，經常熬夜加班，想去黑眼圈、防皺紋；生完孩子後，馬寶有妊娠斑和暗沈松弛，她想祛斑變緊，因為她有穩定的收入，對品牌有更高的要求。
因此，不要推測妳的目標用戶是“所有女性”，而是要做準確的分析，具體是什麽年齡段、什麽工作、在哪個消費能力範圍內等等。
調查數據很詳細，百分比也很準確，但數據找到後就放在那裏了。寫文案的時候，還是沒有方向。不知道用戶需要什麽，拿不到用戶痛點的何爽點。
接下來，讓我們談談本課的重點:如何高效地制作客戶畫像並在您的推文中巧妙地使用它們？我給大家總結了四個步驟，我會用壹個案例給大家詳細講解。
這是鼻炎噴霧劑。當時市面上鼻炎產品很多，至少有二三十種。為什麽我能在三個月內賣出超過65438+萬的訂單，銷售額超過10萬？其中，最重要的壹點是我已經徹底了解了這個群體的用戶。我到底是怎麽做到的？
第壹步:找出產品功能，根據地圖找到用戶。
用戶畫像的目的是銷售商品，因此對客戶的分析應從產品入手，考慮清楚產品滿足什麽需求，並反向推導出客戶的特征。
例如，噴鼻劑的特色功能是疏通鼻塞和緩解鼻炎。然後我就可以推斷出鼻塞和鼻炎的高發人群是誰，他們有什麽特點。也許妳會問:如果妳不了解這個群體呢？答案是:借助數據工具。
這裏常用的工具有:百度指數、微信指數、商務參謀、互聯網數據信息中心等。
以百度指數為例。如果在百度搜索欄輸入“百度指數”，就會出現百度指數的數據查詢界面。然後輸入想要查詢的關鍵詞，如“鼻炎”、“鼻塞”，點擊菜單欄中的“人物畫像”，就會找到鼻炎群體的相關信息，包括性別比例、年齡分布、地域分布和興趣分布。
這樣妳就有了壹個大概的輪廓。然後根據數據中最集中的信息，對應妳身邊的壹個鼻炎患者，比如老公、同事，這樣妳就能看到壹個活生生的人。
第二步:提煉關鍵標簽並描述角色設置。
提取客戶群體的典型特征並提取關鍵標簽，這些標簽可包括以下類別:
不同的產品有不同的敏感標簽。例如，美容行業對身高不敏感，財富管理行業對身高和體質不敏感。因此，在客戶分析的過程中，我們應該把握好顆粒度，不能太小也不能太大。具體問題具體分析，不需要面面俱到，只需提煉關鍵標簽即可。
但這時，妳會發現面對這些冰冷的基礎數據毫無感覺。我該怎麽辦？有必要通過“角色設定”的方法賦予客戶特定的角色，並為您的客戶設定角色，而不是說“客戶”，而是直呼其名。讓它清新立體。
我描述的角色是:林子是壹個365438+的0歲白領。現在在壹家互聯網公司做銷售主管，月薪12000元。他住在廣州四環，每天乘地鐵上下班。她正處於努力工作的關鍵時期，對自己身體的小狀況抱著“忍壹忍”的心態。
關於角色設置，需要註意的是，不同客戶群的產品可能有2-4個角色原型，妳只需要描述最具代表性的2-3個即可。
第三步:借助大數據工具鎖定切入點。
鼻炎很痛苦，但用戶畫像了解到這壹目標群體普遍存在“拖延”心態，如何讓他們采取行動？這時候就要利用大數據找到切入點，刺激他立即行動。否則鼻炎的痛苦還沒有被激活，它將永遠是壹個潛在的需求。
通過百度指數發現，每年2月、3月、9月和65438+10月鼻炎明顯增加。為什麽？二三月的春天，柳絮漫天飛舞。9、10秋天，降溫下雨，而這兩點是誘發鼻炎的重要因素。我在秋天接了這個案子。
因此，我會鎖定“秋天”這個切入點，觸發客戶對鼻炎的恐懼開關，讓潛在需求成為不得不解決的剛需。
其中“樹林裏的同事”、“部門會議”和“擠地鐵上班”是通過角色設定找到的靈感。而且是目標群體的綜合原型，更容易產生共鳴。
用戶畫像是為了賣貨，但這裏有壹個問題:如果產生共鳴，客戶肯定會購買妳的產品嗎？不壹定！他還有其他替代品，如鼻炎膏和生理鹽水。
第四步:理清賣點，好好出擊，讓他只能買妳的。
根據客戶畫像，我知道目標群體主要關註三類問題:
針對以上客戶分析，我們可以制定賣點排序的關鍵對策，並通過壹系列收入證明逐壹解決他的顧慮以指導交易:
最終的賣點是:功效證據》權威背書》安全》體驗》產品原料》產品價格（性價比）。