理賠流程：
壹、報案
發生保險事故後，請在10日內通過統壹服務電話95567向保險公司報案，
報案時請提供以下基本信息：
(壹)出險人姓名、身份證號碼、保單號;
(二)出險的時間、出險地點、出險原因、出險經過與出險結果等;
電話中心客服代表將受理報案，並提供專業理賠指導，如指導收集保存理賠申請所需材料、指導就醫，指導理賠申請等。
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新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立於1996年8月，是壹家總資產超過3000億元、市場占有率位居國內壽險市場前列的大型壽險企業。2010年全年保費收入突破930億元，名列壽險市場第三位。迄今，新華保險已為超過2300萬名客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務，擁有強大的壽險銷售人員隊伍及2萬余名內勤管理員工，全國各級分支機構1400多個。新華保險旗下控股新華資產管理股份有限公司。
新華人壽最大的股東是中央匯金公司。中央匯金投資有限責任公司成立於2003年12月16日，是由國務院批準設立的國有獨資投資控股公司，主要職能是代表國家行使對重點金融企業的出資人的權利和義務，實現國有金融資產保值增值。第二大股東是蘇黎世保險集團，第三大股東是寶鋼集團。
品牌價值
新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之壹。
多年來，新華保險在“中國企業500強”中的排名逐年上升，2010年名列“中 國企業500強”第82名，“中國服務業企業500強”第30名。
在世界品牌實驗室（World Brand Lab）發布的2010年（第七屆）“中國500最具價值品牌”中，新華保險以73.59億元的品牌價值位列第122位，並在2010年度“中國最具影響力品牌TOP10”（保險行業）獎項中位列第四名。
新華保險專業防癌疾病保險“康健吉順”在2010搜狐金融理財網絡盛典”中榮獲“2010年網友最喜歡的醫療險產品”大獎。
新華保險憑借良好的服務，榮獲中國保護消費者基金會頒發的“保護消費者權益3.15信用單位”稱號，被評為中國質量萬裏行優秀會員單位，被中金在線2009年度財經排行榜“最受信賴壽險公司”。
新華保險積極履行社會責任，榮獲全國婦聯中國婦女發展基金會頒發的“中國婦女慈善獎”，被評為“2010中國優秀企業公民”。
銷售網絡
新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力於為客戶提供強大的壽險服務。
目前，新華保險在全國擁有34家省級分公司、207家地市級中心支公司、1218家支公司及營銷服務部，搭建起了完善的銷售和服務網絡。
新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網絡直銷、銀行代理等專業和兼業代理，以及保險經紀等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。