1.在知識積累方面，我上學時學習的專業是XX。在校期間，我成績優良，不僅具備較好的XXXX還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的XX，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優勢的，並能更好更快地在工作中學習相關專業知識，提升自己的業務能力。
2．我性格謹慎穩重，做事細心。在平時生活中養成了做事仔細的習慣。而工行的工作會跟大量的數字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細心謹慎的工作風格，這有助於盡快適應工行的工作氛圍。
綜上，我報考工行是深思熟慮後的選擇，如果有幸能被錄取，我壹定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業務能力，切實為單位做事，為人民辦事。
4.在壹次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻壹味認為是妳錯，妳該怎麽做。。。
回答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為壹名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 (2)其次，我會反思壹下客戶不滿意的原因。壹是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進壹步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會壹如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做壹名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。