反向消零是指商品售出後商家不提供小數部分找零的行為。該行為侵害了消費者的合法權益，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規。消費者有權要求商家提供相關憑證，如賬單記錄和交易記錄，以核對交易金額並要求退款。如果商家無法提供憑證或拒絕退款，消費者可以向相關部門投訴並尋求法律幫助。在消費過程中，消費者應保護自身權益，註意保留好購物憑證和交易記錄，如果發現反向擦除等侵害消費者權益的行為，應及時維護自身權益，維護消費者的合法權益。
逆零擦除違法嗎？企業如何避免被投訴或處罰？反向擦除侵犯了消費者的權益，在壹定程度上是違法的。商家應按照相關法律法規合法經營，提供真實準確的交易信息，與消費者誠信經營。同時，商家可以提高管理水平和技術水平，采用現代支付方式、結算方式等手段，避免反向擦除等問題的發生，保護消費者的合法權益，提升企業信譽。
反向擦除等侵害消費者權益的行為不僅損害了消費者的利益，也損害了商家的形象和聲譽。消費者應積極維護自身合法權益，同時加強對商家的監督管理。商家應依法合規經營，提供真實準確的交易信息，促進誠信經營，共同維護消費者權益。
法律依據:
《中華人民共和國價格法》第十三條經營者銷售商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價。經營者不得以高於標價的價格銷售商品，不得收取任何未予標明的費用。