報告日期:2005年4月1。
報告內容:
壹。我眼中的追逐
經過20多天的實習，我初步了解到大同證券有限責任公司是經中國證監會批準的全國性大型綜合性證券公司。公司於2001年7月28日開業，註冊資本為11.1.89億元人民幣。公司總部位於大連市中山區武漢街53號，下設26家營業部和證券服務部，營業網點分布在全國各地。公司的經營範圍包括:證券代理交易、政權自營交易、證券承銷與保薦、證券投資咨詢、受托管理資產、設立證券投資基金和基金管理公司，以及中國證監會批準的其他業務。下面具體說說我實習的解放街證券營業部:這個營業部是大連各證券營業網點的龍頭。自2002年2月28日65438+成立以來，營業部全體員工堅持“誠信、合作、服務、創新”的經營理念。總之，他們以服務大中型企業為己任，奉行“與客戶資產共同成長”的服務理念。通過不斷提升自己的服務內涵和價值，營業部得到了做大。營業部位於大連市中山區解放路5號三星級大連渤海酒店。它位於大連中央商務區，靠近中山廣場。由於其優越的地理位置，每天都有大量用戶訪問它。不僅如此，四層樓、場地面積3000平方米的營業部優雅舒適。壹樓的零售大堂寬敞明亮；二樓中廳通透，七樓和八樓設有40個VIP客戶交易室，充分滿足不同層次客戶的喜好和需求。營業部的交易系統平臺建立在五臺先進的Compaq服務器上，所有骨幹和桌面交換機均采用Cisco4006前驅交換機，性能穩定，堪稱壹條街。營業部擁有LED實時行情顯示屏、大屏幕顯示屏、100多臺自助委托機和千龍市場機、500多臺獨立終端；營業部供電系統采用雙回路供電，以UPS不間斷電源為支撐，電力保障充足；營業部嘗試2兆寬帶上網，有網上交易演示廳。投資者可以在投資股市的同時享受網上沖浪的樂趣。對此，我深有感觸的是，我在大廳幫散戶刷卡時，會時不時發現自己會在會後的有限時間內訪問各大門戶網站，真的很慢。
第二，進入工作後的經歷
進入大同時，我先去了“基層服務部”。管理我的是壹位30多歲的女經理，她的名字叫楊安。她熱情，真誠，特別細心，我真的感覺到她被壹個大姐姐關心和照顧。
她恰好是我們東北財經大學的校友。她畢業於國際貿易專業，並獲得了相關資格認證，主要從事經濟和咨詢工作。
除了主動發給我大通的員工飯卡外，更重要的是她向我介紹了整個基礎服務部的主要業務流程，並詳細回答了我的問題。
通過她，我了解到公司在營業部設有金融服務中心和金融咨詢部。理財服務中心和理財顧問部可為投資者提供股票、國債、基金、商品期貨、外匯、儲蓄、保險等全方位的理財指導和投資建議，為投資者資產保值增值保駕護航；公司金融服務中心和營業部財務顧問部還可為中小企業提供財務咨詢業務、投資規劃、並購重組、上市前輔導等多項投行服務，為企業長遠發展提供支持。
在引領科技進步方面，大同也做得相當出色，令人矚目。公司開通的中國證券網使投資者足不出戶就能了解世界上所有的金融新聞。中證網50多位在線專家可隨時提供互動服務，解答投資疑問。在這裏，我認為有必要提及大通的客戶服務。在這方面，Chase做得真的很好，在整個實習期間給我留下了深刻的印象。
該中心是以計算機技術、網絡技術和通信技術為基礎，以人工服務方式為客戶提供貼心、周到、人性化和個性化的深度服務的現代證券服務系統。在這個系統中。客戶只需撥打普通電話即可獲得全面、優質的服務。此外，大通還成立了壹個財富管理俱樂部，大通的所有客戶都可以自願加入成為會員。根據會員級別，財富管理俱樂部可以提供差異化的財富管理服務，如安排與基金經理和機構投資者的討論、與知名宏觀經濟學家的討論、組織上市公司研究、聚集客戶、要求R&D報告、定制投資建議、交流財富管理經驗、培訓投資技巧、提供財務秘書服務以及總行提供的其他財富管理服務活動。
先說基礎服務部的業務，我實習的第壹站。基礎服務部主要負責股東的開戶、交易、過戶和銷戶等業務。如何在大通銀行開戶？主要有兩種方法。第壹種是電話預約開戶:目前大連已開通此項服務。客戶只需撥打0411-2595188，工作人員將在壹天內聯系上門服務。第二種方式是網上預約開戶:請填寫預約開戶表，公司工作人員將在收到預約表後壹天內安排專業人員主動聯系您開戶。開戶後，您可以進行交易。
如今，網絡社會對以往電話委托的交易模式提出了巨大挑戰，更多的股東選擇網上委托交易。在www.estock.com.cn中國證券網下載中國證券網2003年行情交易系統。安裝系統後，您可以點擊市場交易系統的“交易服務”快捷鍵進行交易，或登錄中國證券網首頁點擊“網上交易”快捷鍵下單買賣股票。
如果客戶白天工作繁忙，沒有時間閱讀股票，但只能在晚上上網，那麽只需撥打電話，選擇“*”鍵進入人工服務，並將客戶需要的信息告訴大通的財務秘書，工作人員將按時將信息發送到客戶的郵箱。晚上，用戶還可以撥打Chase的自動語音系統，該系統24小時開放。股民可以隨時查詢股票評論、大勢評論、股票淘金等信息。目前人工咨詢時間暫定為9: 00-17: 00，大通工作人員將根據業務需要隨時延長人工服務時間。