在做職業規劃時，職場前輩總會提醒妳，要認清自己的優勢和劣勢，明白目標和誌趣。零售行業也不例外。在宜家有著7年工作經驗的上海徐匯商場副店長Shirley
Wen的體會是，從最初找工作開始，妳就得明白零售業對妳意味著什麽。
從好的方面來講，從事零售業意味著相對靈活的工作時間和不那麽高的入行門檻。不過，妳也得意識到，這份工作的確非常辛苦。還有壹點很關鍵，如果妳不愛與人打交道，那妳可能得再慎重壹點，因為妳入行之後每天的工作就是跟各種人的各種溝通交流。
中智人力資源管理咨詢有限公司薪酬績效中心項目經理俞維認為，零售業的發展方向大致還是圍繞零售系統。這其中管理培訓生可能是比較特殊的壹類，他們雖然也是從基層做起，但已經有了大致的職業規劃。而對於更多的零售業壹線員工來說，結合自身情況好好做點兒打算就非常必要。
中智上海外企服務公司服務與流程控制總監張暉介紹說，零售業人員的發展方向大致分為兩類，壹類是較為主流的升任管理層，另壹類則是在零售壹線專心做業務熟手。前者不僅需要妳積累當前崗位的經驗，更要多關心妳職責範圍之外的事；後者則需要妳有足夠的耐心。
於此同時，零售從業者還應該註意培養自己理性的思維方式，因為這是壹個習慣以毛利率、客單價、損耗率數字指標來衡量績效的工作，嚴謹和高效也是非常重要的從業要求。
01、管理培訓生之路
如今也有很多大學生在畢業時選擇零售行業，並從基礎崗位做起。基於這個背景，零售業的管理培訓生都或多或少對自己有了壹些職業規劃，每家零售企業也會為公司的培訓生們制定完整的培訓計劃。
但可能還需要做好壹些心理準備。7-11便利店前區域經理汪惟告訴《第壹財經周刊》，在剛開始1年到3年時間裏，零售業管理培訓生可能遇到的困擾會是：
薪水低：也許畢業10年內都是同齡人薪水的後40%段位；
同事下屬學歷低：並且抽象思維也較差，工作開展更艱難。而除非妳在跨國公司，否則英語用處不大；
辦公環境差：甲級寫字樓會離妳比較遙遠；
不易跳槽：零售企業的企業文化和個性都比較強，每個公司有自己的壹套東西，思維模式和方法論都有較大差異。
也就是說，零售業算是個靠實力、經驗、工作時間和經營成果硬拼的行業。而且從實際情況看，大型賣場的管理培訓生在入職之初都需要經過2年到3年的壹線鍛煉，做店員是必修課。
中智人力資源管理咨詢有限公司薪酬績效中心項目經理俞維介紹說，通常培訓生們在輪崗中也會逐步參與到公司的各個項目中去，公司也會通過項目對他們進行考核。
壹位大型賣場企業大學的副校長提供了壹個案例：壹家賣場長期困擾於堆場過多以致過度耗費流動資金和占據場地面積。當時的培訓生在輪崗過程中就針對這個問題做了很多優化方案並最終有效降低了該店成本。
很明顯，他的職業生涯就開了壹個好頭，這段經歷將為他累積非常有價值的壹線管理經驗。所以，作為管理培訓生，最開始那段來自壹線的經歷很可能會影響到之後的個人職業規劃，是值得妳重視的壹課。
零售業的素質要求
心理學知識
零售行業作為銷售第壹線，必須向顧客面對面推銷產品，掌握心理學知識才能揣摩客戶心理。
溝通技巧
零售業是壹個在各方面不斷與人打交道的行業，溝通能力必不可少。
語言能力
有不少零售企業是外企，外語能力是決定妳能否上升的重要因素，而且這在門店工作中也是壹個優勢。
契合企業文化
每家企業都有不同的企業文化，想要有晉升還應該了解妳所在企業的模式。例如日企偏愛終身制，那麽長久為之服務必定會增加妳的晉升砝碼。
02、零售壹線的選擇
在專壹領域做精
做業務熟手
俞維告訴《第壹財經周刊》，在他們接觸的案例中，有很多人並不想離開壹線，這是因為雖然壹天的工作時間需要12個小時或以上，但是按累計計算的不定時工作制相比辦公室的朝九晚五更為自由。此外假設妳經驗夠豐富，那麽收入自然也不錯，所以有很多零售人員不作他想，願意選擇在壹線崗位上把自己培養成業務熟手。
當然，這還包括零售壹線的其他職位，例如物流管理和店面呈設，也都算特定領域的業內熟手。
做培訓工作
做公司內部的培訓師也是零售店員很常見的發展方向。零售業的流動性很大，時常需要有豐富經驗的銷售人員做新店員的培訓工作。銷售培訓師對零售企業非常重要，來自壹線的的實際經驗則更有價值。
如果妳計劃從零售轉向培訓，那麽妳還需要學習壹些培訓技巧，包括課程設置、培養語言組織能力和表達能力。當然最重要的還是要在長期的工作中累積豐富的有價值的經驗，才能為後輩做出指導。
做市場工作
市場部也可以是壹個方向。俞維說，當零售人員積累了足夠的工作經驗，充分了解品牌特點，能夠把握消費者心理需求時，往市場方向發展是個很好的選擇。
通常來說，每個品牌的市場部都需要進行店內活動，所以妳不妨在平時就有針對性地多參與這部分的工作，積累點兒經驗。轉向市場部的還有壹個好處是，這裏的門檻相對沒那麽高，不需要太多管理方面的能力，突發情況也相對較少。
做客服售後
客服也是張暉認為很適合的壹個轉型。壹線員工每天都需要接觸產品，對品牌定位和產品特點都很了解。而且在門店工作可以說什麽問題都遇到過，不論是介紹推銷產品，還是處理各種投訴，都累積了壹定經驗。而且零售壹線人員的另壹個價值在於通過與顧客的溝通交流能獲得很多信息反饋，搜集這些信息也能為各個部門工作的開展提供幫助。
晉升做管理
店長
壹家店就像壹個小社會，店長需要處理門店內的各種事件，從平時的門店運營到應急投訴處理，各種突發問題都是店長的日常職責，這對硬實力和軟實力都提出了要求。
硬實力就是管理店面的能力，企業壹般會通過培訓來解決。另壹項是學歷。當妳開始以管理者的身份，與學歷並不高的同事和下屬打交道，如何有效溝通，如何帶領整個門店的員工壹起成長，並且實現好的業績，這可能是需要學習的壹個方面。
軟實力包括溝通能力、管理技巧、協調能力，這就並非通過考證和培訓能獲得的，需要個人平時加以留心和鍛煉。
對立誌將來成為店長的壹線零售人員，Shirley
Wen的建議是在做每件事的時候都問壹下自己，“如果我是店長，我會怎麽做？”通過這種方式來自然而然地培養壹種意識。
區域主管
區域主管的職責是管理某區域內的所有門店，到這壹步意味著妳可能已經從壹線退下來了。
張暉說，從營業員到運營部科長，業內通常需要至少10年的時間。但當妳踏上這個崗位，妳壹定對各門店的運營情況、店與店之間的配合都了如指掌，因為只有對銷售、物流、庫存的整體流程都非常清楚才能勝任，除了在工作中認真積累這些經驗，沒有別的捷徑。
發揮主觀能動性也非常重要。壹般來說，每家公司都會制定壹些硬性標準，假如妳願意在實踐之後思考總結為什麽需要這麽做，這將對妳管理能力的提升有很大幫助。張暉給出的建議是，多問為什麽，多思考，多想壹步，積累起來就是提高。
她以服裝零售業舉了個簡單的例子，上海港匯廣場壹家服裝店在配貨時，負責人讓鋪貨人員增加S號和M號的進貨量，同時把L號的衣服都送到五角場店去。負責人對此的解釋是實際銷售中她發現到港匯店購物的客人身材都偏瘦，時常會出現港匯店的L號賣不掉，而五角場店需要從港匯快遞增調L號衣服的情況。假如還是按總部標準平均鋪貨，就會增加很多運營成本。