1，確認談話的目的和目標:
在與人交談之前，除了聊天和真的沒有目的，大部分的交談機會幾乎都會有壹定的目的；比如小美今天參加壹個聚會，看到了自己喜歡的對象和情敵。這個時候，為了讓喜歡的對象給妳留下好印象，這個時候的談話也會用到談話技巧；所以，無論是壹般的商務活動，甚至是生活中的小事，都需要說話的藝術和技巧。
說話之前，最重要的是快速思考，計算出談話的最終目的，可能是獲得投資，可能是獲得對方的幫助，可能是約對方出去等等。為了達成談話的最終結果，妳必須設想至少2-3個方案，甚至是D方案或最低可接受的妥協方案，才能開始思考對話或在談話前進行沙盤推演。
2.要客觀，把人和事分開；
無論是開始正式談話，還是談話前的沙盤推演，都要絕對客觀，註意不要因為對方有不同意見或看法而情緒化，可能導致無法收拾或談判破裂的結果；所以，做壹個好的傾聽者很重要，時不時的用表情或者客觀的建議進行反饋，讓對方覺得妳其實是在感受他在說什麽。
這壹點很重要，尤其是對於那些非常在乎感情的人。好的傾聽可以增加談判結果的成功率。即使對於比較認真的人來說，也能讓對方感受到滿滿的誠意，從而可能最終退壹步，得到最終雙贏的談判結果。
3、拋開立場，關註實際利益:
如果雙方立場不同，往往很難達成共識，尤其是每個人的性格、成長背景、環境都不壹樣，使得每個人都有自己堅持的點。所以，當談判進入僵局時，壹定要找到聰明的出路，瞄準並找出彼此利益的交集，而不是鉆牛角尖；盡量以利益為重，慢慢把對方納入自己的退路規劃。