今天的市場經濟大潮中，恐怕沒人會反對“消費者永遠是對的”這個道理，因為相當壹部分消費者的消費行為屬於理性消費，而非沖動消費，所以他們的地位也在與日提高，在中國的某些地域，某些行業中，甚至出現了“跪式服務”等諸如此類的現象發生，將消費者趨於上帝般擁戴，多少也可以證明現代經濟體制下的商家有些許悲哀和無奈。
記得有位哲人曾經說過，“壹切變革都源於心靈”，沒錯，歷史上所有的重大事件，無壹不出自人類的心靈深處，所以消費者的消費心理，對市場經濟發展的深遠影響日益重要，那麽怎樣把握這種心理，並使之為市場構建服務呢？
壹 必不可少的市場調查。
有些企業壹談及市場調查，便大搖其頭，他們認為這根本是在浪費錢財去收集壹些可有可無的信息，憑他們的經驗足矣，何必勞民傷財？有這部分資金不如直接拿來回饋給消費者來的實在。確實，市場調查不能帶來百分之百的信息，但企業在市場管理過程中的分析，計劃，實施和控制的每壹個環節，都需要信息，需要關於消費者心理競爭者最新狀況等，進行反饋和相應的處理，其次是對消費者自身的情況調查，例如消費者對某種產品的品牌形象概念，價格檔次，以及相關服務等信息的了解也很重要。而種種這些信息對於抓住消費者的消費心理來講，都異常重要。
二 完善的售後服務。
很多企業認為，壹旦消費者與企業之間完成了消費行為，企業也就完成了這次銷售，而該將目光轉向下壹為消費者了，其實不然，當消費者結束壹次消費行為之後，往往會視產品質量和售後服務等方面考慮是否進行二次消費，壹個孩子的成長過程中，喝壹個品牌奶粉的例子比比皆是，所以售後服務的完善與否，決定著客戶群是否流失，畢竟維系老客戶的關系，比起開拓新客戶來講相對容易些，那麽完善售後服務包括那些方面呢？
1. 對產品質量的調查。
消費者在使用產品時，也許會遇到這樣那樣的問題，比如質量，功能等，所以售後對質量的調查應首當其沖。
2. 對消費者滿意度的調查。
如果產品質量沒有大的問題，那麽企業對客戶滿意度的調查就顯得很重要了，增強消費者在消費之後的被重視感，會很積極的影響他的消費心理，從而加強客戶的忠誠度，對消費者的二次消費及口耳相傳等也有著更加積極的作用。
此外，消費者的消費心理，與產品的自身質量，價格，競爭關系，品牌等因素也有著千絲萬縷的聯系，所以，有效的把握消費者的消費心理，無論是對企業本身，還是社會主義市場經濟和諧社會的構建，都有著不可替代的作用。