公***關系是市場經濟的產物,也將在法制的基礎上才得以健康的發展。我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善,是加入WTO的根本基礎,而中國加入WTO也將促進我國市場經濟的進壹步完善。在我國加入WTO短短半年多的時間裏,我國政府職能的轉變明顯加快,各級政府部門正在從過去的政企不分,既當運動員又當裁判員,逐漸向著既是市場監管者又是為社會為企業的服務者的角色轉變,辦事效率和行政透明度顯著提高。在此期間,我國政府出臺了壹系列改革的新措施和調整完善了壹系列的政策法規,其方向十分明顯,那就是規範市場與國際接軌,在WTO框架下依法行政。
中國政府履行對國際社會的承諾所采取的壹系列措施正逐漸影響著中國宏觀經濟的運行。根據有關統計,今年1至5月份,我國工業企業經濟效益綜合指數比上年同期提高2.3點,經濟景氣度在壹季度良好開局的基礎上有所提升。中國經濟景氣監測中心最新月度監測顯示:2002年,我國工業生產提速,工業產品銷售率保持穩定;固定資產投資增幅逐月上升,對外貿易增速回升,利用外資保持較快增長;金融運行基本穩定。所有這些,說明中國加入WTO後的政策效應和經濟效應正在逐步顯現出來,也為中國公***關系的發展提供越來越好的社會環境和越來越堅實的經濟基礎。
二、中國公關業的整體水平將有所提高
加入WTO對中國公關業的促進首先表現在中國公關市場的容量加大。中國日益開放的龐大市場,對每壹個企業來說,都是非常誘人的。據有關統計資料,今年1月至5月,全國新批設外投資企業11612家,比去年同期增長23.26%;合同外資金額278.64億美元,同比增長7.29%;實際使用外資金額169.22億美元,同比增長12.38%。國際大公司的進入,其經營理念和風格本身就具有示範效應,他們對中國公關業來說,就是壹種活的案例教材。同時,也會產生巨大的公***關系市場需求。另壹方面,市場競爭的國際化,必將使中國本土企業國際化。中國的國有企業正處於脫胎換骨階段;中國的民營企業也正在大規模的向現代企業制度轉型;壹批高科技企業從其成長的開始即瞄準了國際慣例。在這種國際化、規範化、現代化、高科技化的浪潮中,中資企業也會認識到專業公***關系是企業壯大的重要手段,其結果是企業公***關系空前活躍,專業公***關系公司業務量將會迅速增加。
據中國國際公關協會2001年行業調查報告顯示,中國大陸公關市場持續保持快速增長,行業年營業額估計達到20億元,與2000年相比增長33%,其中,國際公司年營業收入平均增長率為20%,本地公司平均增長率為40%。這充分說明了中國公關業蓬勃發展的勢頭。
加入WTO對中國公關業的另壹個促進表現在中國公關業日趨規範化、國際化。這種規範化與國際化將在國際公關公司和中資公司相互競爭、相互融合的過程當中實現。中國加入WTO,國際公***關系公司在中國取得了平等的發展條件,他們憑借技術優勢、規模優勢、資金優勢、員工優勢、歷史優勢,品牌優勢,對中國的公***關系企業產生沖擊。這種沖擊的結果,將直接導致公***關系市場的激烈競爭。中國的公關公司為了在競爭中脫穎而出,也會及時調整、提高自身的國際化水平和專業化水平。那些不能及時主動的向國際化靠攏的本土公關企業勢必逐漸萎縮,並最終被淘汰;那些在競爭國際化背景中成長起來的本土企業,會成為公***關系市場上的生力軍。競爭的結果是雙方的相互融合,優勢***享,這會使中國的公***關系產業更加生機盎然。
中國的公***關系產業經歷了20年的曲折發展和積累。我們有理由相信,在中國,公***關系將會在更廣泛和更深刻的基礎上被政府認可,被社會接受,被企業重視,壹個充滿希望和光明的公關產業終將誕生。
三、中國公關業正在孕育著重大的市場調整在今後的壹段時期之內,中國公關業的市場調整主要表現在以下幾個方面:
第壹, 市場競爭從特定行業的特定方面轉向全面的、充分的市場競爭;
調查顯示,2000年,客戶的前三位分別是:IT、壹般消費品、醫療保健;90%以上的公關公司涉及IT客戶服務,有些成為主要服務領域,計算機軟硬件、通訊、網站成為IT客戶的三大服務領域。壹時間,IT產業似乎成為中國公關業唯壹的市場亮點。經過短短壹年半時間,IT、壹般消費品、醫療保健依舊保有較大的市場業務量;而汽車、時尚產品推廣、財經傳播、政府關系將成為新的市場亮點。中國公關市場全面的、充分的市場競爭時代即將到來。
第二, 市場需求從以外資企業的公關需求為主轉向中資、外資並舉;
現代公關是舶來品,外資企業國際化管理的延伸,使得長期以來中國公關業的市場需求以外資企業為主。然而隨著中國公關業的迅速成長,其角色已被社會各界接受:政府正式認可公關業,並在2000年舉行了首次全國公***關系人員職業資格考試,從業人員準入制和職業標準已開始制定和完善;企業對公關業的認可不僅表現在公***關系部門得到普遍重視,更重要的是中資企業越來越意識到發揮公***關系在企業發展當中的作用。調查顯示,中資企業已經在中國公關業的客戶群當中占有相當的比例,且這個比例有擴大的趨勢。
第三,市場範圍從沿海城市延伸到內陸城市,服務領域得到拓展,新的消費熱點具有很大的市場潛力;
就過去20年中國公關市場的發展來看,相對成熟的地區主要集中在北京、上海和廣州等沿海省份。但隨著"西部大開發"戰略的實施和中國加入WTO,中國公關市場發展的新區域將延伸至更多的內陸省市,如東北的沈陽、大連,華中的武漢、西南的成都、重慶、昆明等等。對此,立誌於全國性發展的公關公司已經未雨綢繆,紛紛搶灘。同時,新的消費熱點如:房地產、教育、旅遊、文化、體育等,將具有很大的公關市場潛力。
第四,更多的外資公司以獨資、收購、兼並等方式進入中國市場帶來市場主體的進壹步多元化;
中國加入WTO之後,更多的國際公關公司將進入中國市場,壹些世界著名的公關公司將嘗試以獨資的形式進入中國,而其他公司可能通過與中資公關公司合資或合作的形式進入,當然也不排除收購、兼並的方式進入。也許,資本運作會成為2002年的中國公關業界壹道特別的風景。
第五,服務手段的進壹步多元化,公關的核心價值和作用得以體現;
從目前中國公關市場情況來看,就公關代理和咨詢業務的比較而言,處於下遊的代理業務競爭激烈,而上遊的咨詢業務,尤其是涉及到戰略咨詢的業務還有待拓展。這說明,如何為客戶提供有效的、適宜的、到位的服務,將成為中國公關市場調整的機會。有實力、有能力的公關公司已經努力豐富自己的服務手段,將公關業務延伸到整合市場傳播、品牌管理、戰略咨詢等領域;同時,復雜危機的有效管理、議題管理等新型的公關服務浮現水面。這些努力將從客觀上體現公關的核心價值和作用。第六, 市場從業人員的需求發生變化,復合型人才成為市場寵兒。
中國第壹代的公關人員背景多為外語和新聞,這是因為其服務的對象多為外資企業,而服務的內容偏重於媒介關系。隨著公關服務手段的進壹步多元化,現在和今後公關人員的背景變得越來越多樣化,學習國際政治、國際經濟、國際金融、企業管理以及法律、計算機、醫藥等專業技術的人員會越來越多的涉足公關領域。而具備多重技能的復合型人才將成為公關人才市場的寵兒。
四、中國公關業應當與時俱進,抓住機遇
中國公關業的前途是光明的,但要迎來中國公***關系事業的真正的春天,我們還要面對來自社會意識、行業發展、人員素質等多方面的挑戰。
最明顯的挑戰來自於社會意識,這種社會意識存在種種誤區,並妨礙中國公***關系事業的健康成長。這種誤區有兩種極端的表現形式,要麽認為公***關系只是壹種擺設或應付各種關系的手段;要麽認為公***關系可以包治百病,無所不能,而不是把公***關系和企業的整體運行結合起來。此外,還有相當多的人仍將公***關系與人際關系混為壹談,認為搞公***關系就是搞人際關系,使公***關系庸俗化。
從從業人員來看,高素質的公***關系人才嚴重缺乏,沒有有效的培養渠道,人才的流動和變化比較大,急需建立壹支訓練有素、有敬業精神和職業道德的公關從業人員隊伍和管理隊伍。
從教育狀況來看,當前公關教育仍以知識教育為主,培養的學生還不能滿足專業公關公司在公關技能方面的要求。理論研究還缺乏與公關實踐相結合。建立壹套完整的專業公關業務培訓機制和培訓課程以彌補當前公關教育和研究的不足已是當務之急。
此外,如何正確地理解和應用中國悠久的歷史、文化以及形成的理念,如何正確地理解和把握中國13億消費者以及他們的消費心理和消費趨向,對每壹個公關公司,這些都是必定會面臨的巨大挑戰。
中國公關業要具有強大的競爭力,必須依賴於廣大本地公關公司的茁壯成長,有賴於公關專業技術水平的提高,有賴於廣大從業人員素質的廣泛提高,有賴於公關市場的規範和行業管理的健全。
面對迅速席卷中國的國際浪潮,隨著中國加入WTO,隨著中國社會主義市場經濟的不斷完善,只要我們抓住機遇,與時俱進,不斷自我完善,中國公關業會在不遠的將來,迎來她最美麗的春天
希望采納