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阿裏留不下餓了麽CTO

出品 | 虎嗅大商業組

作者 | 李玲

9月7日,媒體曝出前餓了麽CTO張雪峰已從阿裏巴巴離職,在9月第壹周完成交接並走完流程。

在離職前的這近半年,張雪峰隨著阿裏對本地生活的調整,崗位幾經變化。

2020年1月起,張雪峰在阿裏內部的職位已調整為本地生活 科技 創新中心負責人;6月,張雪峰以餓了麽首席技術官身份為餓了麽100%上雲站臺;8月又被調任為阿裏巴巴本地生活服務公司CEO助理。

對於離職壹事,張雪峰9月7日向雷帝觸網表示,“今後更多會陪伴家人,做點自己喜歡而過去壹直沒法抽時間做的事。”語言間沒有任何不滿也沒有保留壹絲期待。

事實上,除餓了麽四名創始人汪淵、鄧燁、張旭豪與康嘉外,張雪峰可以說是對餓了麽影響最大的壹位高管。

2015年春節,張雪峰正式加入餓了麽。在此之前,餓了麽的技術團隊只有70名,張雪峰則是攜程國際事業部的CTO。為了從攜程把張雪峰挖過來,餓了麽聯創汪淵主動把CTO的崗位讓出,張雪峰在擔任汪淵的私人技術顧問不久後正式接棒餓了麽CTO。

張雪峰微軟技術出身,從微軟離職後有過短暫的創業經歷。當時他跟著前領導做教育,但在線下發展勢頭不錯的教育,線上化卻並不成功,他的創業嘗試也就戛然而止。

在《張旭豪的彪悍與精明 獨家揭秘餓了麽8年45億美元》中,張雪峰透露之所以決定加入餓了麽,是覺得張旭豪和王興相似,在補貼大戰下,仍然保持著對技術的大力投入。對壹個創業處於快速上升階段的創業公司來說,技術不僅維系著平臺的穩定,也直接影響著用戶的服務體驗。張雪峰對技術的重視,是來自於職業素養的探底。

在張雪峰加入餓了麽壹年後,技術團隊迅速擴張至接近1000人,訂單量也得到突飛猛進。雲棲社區博客裏壹篇關於張雪峰的文章中介紹,這壹階段,餓了麽日訂單從幾十萬增長到100萬,又從100萬增長到300萬。

張雪峰不僅是餓了麽訂單增長的見證者,也是壹手打造了餓了麽巨量訂單承接能力底層架構的功臣。

2016年5月餓貨節,和阿裏巴巴的合作讓餓了麽的技術短板暴露:當口碑外賣、淘寶、支付寶三方流量同時湧進餓了麽,餓了麽峰值高達每秒1.5萬筆,系統瞬間被擠爆,張雪峰只能臨時限流。盡管如此,餓了麽當天訂單仍突破了500萬。

彼時餓了麽和美團外賣市占率相當(都約為40%),雙方仍在激烈“纏鬥”,百度外賣也在加碼爭搶市場。壹方的系統故障,意味著將訂單拱手相讓於另壹方。

維系峰值的穩定性,是發展和用戶體驗的雙重要求。但問題在於,峰值過後,訂單量回歸常態。

當時的系統資源承接不了頂峰需求,但如果按照峰值補充系統資源,則除中午、晚間的點餐高峰,資源會被閑置,利用率低也不太劃算。張雪峰於是將部分數據上雲——IDC+雲,在促銷、特殊氣候、或點餐旺季時切換到雲,用雲承接大部分流量。

高峰穩定性問題解決後,餓了麽開始攻打白領市場,單量不久突破千萬。

“今天,餓了麽訂單量僅次於淘寶和滴滴,與美團不相上下。餓了麽這只耀眼的獨角獸背後,是肩負巨大壓力的張雪峰及其技術團隊。”

不可否認的是,餓了麽曾經是壹家獨立且極具想象力的創業公司,而張雪峰幾乎見證了其狼性競爭力下的全部高光時刻。這背後的堅守,很大程度上與張雪峰為餓了麽的投入程度相關。

2016年,餓了麽開始布局人工智能、數據分析等創新技術,張雪峰則成為具體的操盤手。當年年底,張雪峰從矽谷挖了數位技術大牛,分別以副總裁、高級總監等高管身份加入,負責餓了麽大數據與人工智能、核心基礎設施、模型算法策略等關鍵技術團隊。

在技術和人才的加持下,餓了麽市場份額不斷上升。2016年,餓了麽的外賣市場占有率達36.4%位居第壹,美團外賣以30.1%的市場份額居於第二,百度外賣占比21.8%為第三。

轉折發生在2017年。彼時餓了麽開始被反超,市場份額出現明顯下滑,上半年交易份額比美團少了10個百分點。2018年4月,餓了麽被阿裏以95億美元(約合人民幣665億元)的價格全資收購,事情似乎迎來了轉機。

但在阿裏對本地生活的資源註入下,餓了麽的市場份額不升反降。2018年上半年,餓了麽交易額被美團甩遠了23個百分點。

彼時,阿裏本地生活公司總裁王磊立下Flag,餓了麽的目標是至少占據50%的市場份額。但在2019年之後,王磊帶隊的阿裏本地生活,開始避市場份額不談。而據Trustdata最新數據,2020 年第壹季度,餓了麽加上星選***計拿下近31%交易份額,美團外賣則達到了67.3%,比餓了麽高出36個百分點。

被阿裏收購之後,餓了麽後續的戰略制定與宣布,很少再出現張雪峰這樣原始團隊高管的身影。而據 財經 塗鴉報道,本地生活技術的主導權給到了王磊極為看重的壹員大將前口碑CTO李楊東。

頗為諷刺的是,餓了麽原高管團隊相繼退出,團隊決策權不斷集中在阿裏系高管手中,餓了麽的市場份額卻只退不進。

6月19日,餓了麽宣布旗下所有業務系統、數據庫設施等均已遷移至阿裏雲,上雲後高峰期餓了麽可以支持1億人同時在線點單。

當時,張雪峰最後壹次以餓了麽首席技術官的身份發聲。他稱,餓了麽上雲從今年年初開始啟動,2個月就完成了遷移工程,借助阿裏雲的AI算力和技術,騎手可以得到動態的最優路線,外賣能最快時間送達。“這對餓了麽的技術進步是又壹個關鍵的裏程碑。”

這個裏程碑代表著餓了麽與阿裏的加速融合,但對他而言,也意味著餓了麽與原始團隊的徹底剝離,不論是精神上還是肉體上的。

參考資料:

獨家|前餓了麽CTO張雪峰日前已從阿裏離職,任本地生活CEO助理僅1個月

張旭豪的彪悍與精明 獨家揭秘餓了麽8年45億美元

餓了麽四次技術進化的曲折路,記訪談張雪峰