公共關系傳播是壹個信息交流的過程，是社會組織開展公共關系工作的重要手段。沒有溝通，公眾無法理解組織，組織也無法理解公眾。如果把社會組織視為公關工作的主體，把公眾視為公關工作的對象，那麽溝通就是它們之間的紐帶和橋梁。組織與公眾之間的溝通在很大程度上取決於信息傳播，而組織與公眾之間的誤解往往是由信息不暢造成的。因此，壹個社會組織不僅要有明確的目標、符合公共利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾青睞和輿論支持，取得良好的經濟效益和社會效益。
也許“公關”、“溝通”和“交流”、“拉關系”和“拉關系”在含義上很容易混淆，也許在公關實踐中出現了偏差。自這門學科傳入中國以來，對它的質疑和誤解從未停止過。甚至有人推斷“公關=美容+傳播”“公關=公關小姐”“公關=不正之風”。由於缺乏系統的理論研究和指導，公關人員在利用媒體進行傳播的過程中往往存在很大的盲目性，在壹定程度上影響了宣傳效果。
壹、公共關系傳播的定義
為了理解公共關系傳播的基本內涵，有必要將其與幾個含義相似的概念進行比較，並找出它們的異同。
（1）人際交往是指人與人之間的相互接觸和交流。它與公共關系的傳播有許多共同點:都屬於社會範疇，都是主動的傳播行為，都是以人為中心的活動，都具有互動功能。而且，人際傳播可以作為公關傳播的輔助手段。
但是，它們也有明顯的區別。
首先，人際傳播和公共關系傳播的主體——人有不同的含義。前者指單個個體，後者指有組織的個體；前者研究人際溝通和信息交流活動，後者研究代表組織的個人有目的、有計劃地傳遞組織信息的過程。
第二，從社會關系的整體來看，人際關系是低級的社會關系，而公共關系是在社會團體或組織基礎上建立的高級社會關系。相應地，他們采用不同的交流方式。人際傳播的手段壹般比較簡單，而公關傳播的手段相對復雜。
第三，人際傳播的對象可以是壹群人，也可以是壹個人，而公關傳播的對象是具有壹定聯系的群體。
公共關系傳播和大眾傳播的區別。
大眾傳播是專門群體通過各種技術手段向大量讀者、聽眾和觀眾傳遞信息的過程。它具有公共關系傳播的壹般特征，是公共關系傳播的組成部分。
然而，它們之間有明顯的區別。
首先，大眾傳播的主體是以傳播信息為職業的群體或個人；公共關系傳播的主體是壹般社會組織，是代表組織行使傳播職能的公共關系機構或公共關系人員。
其次，大眾傳播的內容是專業傳播者按照新聞價值規律匯編的信息，需要告知公眾；公共關系傳播對組織有利的信息，這些信息是由組織部門中行使溝通職能的人員根據公共關系計劃匯編的。
第三，大眾傳播的渠道通常不是由感官和簡單的表達工具組成的，而是包括基於先進技術的大規模分銷設備和分銷系統。因此，專門的信息傳播機構不僅需要足夠的資金和設備，還需要大量的專門人才。公關傳播不受技術水平和專門政府的限制，其生產過程相對簡單。
第四，大眾傳播的過程在很大程度上是單向的，因為它的領導者總是傳播者，而受眾是不確定和不穩定的，因此很難得到直接反饋。公共關系的傳播對象是已知的、相對穩定的，其傳播過程具有明顯的雙向性特征。具體而言，該組織通過信息傳播向公眾告知其目標、政策和具體措施，公眾通過被調查或積極回歸向該組織告知其要求、意見和建議。與大眾傳播相比，公關傳播可以更及時有效地獲得反饋。
（3）公關傳播的基本內涵。
公關傳播是壹種有組織、有計劃、大規模的信息交流活動。其目的是溝通傳播者與公眾之間的信息鏈接，使組織能夠在公眾中樹立良好的形象。
有許多媒體可用於公關傳播。例如，會議和演講可以聚集數十人或數百人，傳單和海報可以被數百人看到，通過擴音器做的報告可以被數百人聽到，展覽或表演可以吸引數千人。然而，在當今社會，與公眾實現廣泛信息交流的最有利手段是大眾媒體。這是由大眾傳媒本身的特點決定的。
首先，它具有普遍性特征。大眾媒體，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎是每個家庭的必需品，每個人都必須聽和看。它具有非常廣泛的影響力，可以滿足不同職業、年齡和教育水平的觀眾的需求。因此，借助大眾媒體，我們可以實現接近理想傳播對象的目標。
其次，它是快速和及時的。由於科學技術的發展以及交通和通信條件的改善，今天的大眾媒體可以以最快的速度向公眾傳遞信息。在這方面，電子媒體的作用更加明顯。因此，只有借助大眾傳媒，信息傳播才能不失其時效性。
公關傳播的對象是公眾。公眾壹般由兩部分組成，壹部分是組織的內部公眾，另壹部分是與組織有壹定聯系的外部公眾。內部公眾是構成壹個組織的基本因素。它對壹個組織來說是不可或缺的，就像人對壹個國家來說壹樣。公共關系溝通的目的之壹是溝通和疏通組織內上下級和成員之間的信息聯系，消除各種不利因素，為組織的發展創造有利條件。
外部公眾是公共關系傳播的主要對象，對於政府機構來說，這是他們面對的那部分群眾；對於工商企業來說，他們是與組織密切相關的合作者、競爭對手、用戶和消費者。公共關系傳播的壹項重要任務是影響這部分公眾，改變他們的態度並引起與組織期望相對應的行為。
公共關系傳播是壹個組織通過報紙、廣播、電視等大眾媒體，並輔以人際傳播，向其內部和外部公眾傳遞有關組織各方面信息的過程。
這個定義包括三個方面:第壹，公共關系傳播的主體是壹個組織，而不是壹個專門的信息傳播機構。
第二，公共關系傳播的對象由兩部分組成，壹部分是組織的內部公眾，另壹部分是組織的外部公眾。
第三，公關傳播以大眾傳媒為主要手段，人際傳播為輔助手段。
二、公共關系傳播的基本要素
在1948中，美國著名政治學家哈羅德·拉斯韋爾在溝通過程中增加了壹個五因素公式:“誰？說什麽？通過什麽渠道？對誰？產生了什麽效果？”雖然這個公式描述的是單向傳播現象，但它為我們分析傳播過程提供了壹個簡單的模型。因為它包含了傳播的基本要素:傳播者、傳播內容、傳播渠道、受眾和傳播效果。
公共關系傳播是壹個組織通過傳播方式向公眾傳遞信息的過程。它經歷了從傳播者到接受者的整個過程，因此它也應該包括傳播過程的五個要素。
公共關系傳播者
公共關系的傳播者是組織信息的收集者和發布者，是代表組織行使傳播職能的人。在中國的政治組織中，這壹角色壹般由黨和國家的新聞發布機構和發布者以及各級黨和政府的新聞宣傳部門扮演；在各種福利組織和盈利組織中，這壹角色由宣傳部門、公共關系部門或組織內部的宣傳員和公關人員扮演。
公共關系的傳播者是公共關系的主體，因為它是傳播過程中的主導因素。在協調公共關系、改善周邊環境、樹立自身形象和提高聲譽、溝通內外聯系和尋求支持與合作的過程中，公共關系傳播者主動出擊，扮演著控制者和組織者的角色。它的任務是向組織的內部公眾傳達外部信息，發布有關組織的信息並將其傳遞給目標公眾。
公共關系傳播內容
公關傳播的內容是指傳播者發出的關於組織的所有信息。它大致可以分為以下兩類:
壹種是信息性內容，即向公眾介紹相關組織:其目標、宗旨、政策、經營理念、產品和服務質量等等。在信息傳播過程中，翔實的內容往往以動態新聞或專題報道的形式出現。前者是對壹個組織最近發生的壹件事的基本事實的描述，通常包括五個“W”，如關於商店開業、展覽會閉幕、新產品問世和超額完成產值的報告。後者是對事件全貌或某壹側面的放大描述，其中不僅包含五個“W”，還勾勒出基本事實的具體情節。例如，介紹新產品的設計過程、制造過程、應用、專家鑒定等等。
另壹種是說服性內容，即呼籲公眾響應某項決議，呼籲公眾參與某項社會公益活動，或說服人們購買某個品牌的商品。在大眾媒體的宣傳過程中，政黨、政府和其他非營利組織發布的說服性內容往往以社論、評論和提案的形式出現，而營利組織發布的說服性內容往往以商業廣告的形式出現。
（3）公共關系溝通渠道
所謂傳播渠道是指信息流通的載體，又稱媒介或工具。人們通常將用於溝通的工具稱為媒體，而用於公共關系活動的媒體稱為公關媒體。公職人員可以利用的媒體有兩種:壹種是大眾媒體，另壹種是人際傳播。具體來說，公關媒體多種多樣，豐富多彩。常見的是語言媒體，如報紙和雜誌、書籍和紀念期刊、海報和傳單、組織名片和信件等。有電子媒體，如廣播、電視、錄音、錄像、幻燈片和電影；有標誌，如攝影和圖片、商標和標誌、外觀和包裝、代表性顏色等。此外，還有非語言媒介，如表情、姿勢、眼神等。我們也可以把公關媒體分為基礎媒體和綜合媒體。所謂基礎媒介主要包括人際傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等。綜合媒體包括與新聞界接觸、特別節目、展覽、會議等。顯然，所謂綜合媒體是各種基礎媒體的綜合。
⑷目標公眾
目標公眾，即組織外的公眾，是指與組織有壹定利益關系的特定公眾。他們是大眾傳播受眾的壹部分，也是本組織打算影響的主要對象。這類公眾的特點是:
第壹，目標公眾有壹定的範圍，這個範圍是具體的、可知的、相對穩定的，即每個組織都有自己特定的公眾。
第二，公眾是復雜的。盡管壹些個體由於某些共性而構成了壹個組織的公眾，但它們之間仍然存在明顯的差異。
第三，公眾傾向於聚集。當黨組織與公眾的利益關系變得突出時，原本松散的公眾集合體就會趨於集中，顯示出其獨特的集體力量。
第四，公眾正在發生變化。當黨組織與公眾的利益關系終結時，這種公眾將不再是組織的公眾。
壹個組織要想有效地開展公關工作，區分它所面對的公眾是非常重要的。壹般來說，識別公眾可以分為幾個步驟。例如，首先列出該組織所面對的公眾的詳盡清單，然後根據需要對他們進行分類。根據組織內外存在差異的原則，公眾可分為內部公眾和外部公眾；根據公眾對組織的影響，可將其分為潛在公眾、知曉公眾和行動公眾；根據公眾對組織的重要性不同，他們可以分為主要公眾和次要公眾。在組織特定活動時，可以進壹步對公眾進行分類，以確定特定活動的目標公眾。
（五）公共關系的傳播效果
公關傳播效果是指目標公眾對信息傳播的反應，也是公關人員對傳播目標的影響程度。
人們對傳播效果的研究已經走過了半個多世紀。首先，他們提出了溝通的全能理論，然後是有限效果理論（以兩極溝通為主要內容），然後他們從兩極溝通模式發展到多級溝通模式。傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳媒可以改變受眾的原有觀念，但其效果並不是無限的。在實際工作中，公關人員不應將大眾媒體作為唯壹的手段，而應將其與人際傳播、組織傳播等方式結合起來，以獲得更好的效果。同時，受眾的被動地位是相對的，他們對信息的關註、理解和記憶是有選擇性的。公關人員可以通過各種調查手段（如觀察、訪談、文獻分析、抽樣調查等）了解公眾對信息的接受程度。），並知己知彼。此外，在信息傳播過程中，還應重視專家、學者、名人等“意見領袖”的中介作用，並試圖通過他們影響公眾。
第三，公共關系傳播模式
公共關系傳播的起點是組織，是代表組織行使傳播職能的個人或機構。
從組織的內部結構來看，壹般組織（營利組織很明顯）可以分為三個層次:決策層、管理層和執行層。決策層是組織的實權機關，壹般由組織內部的決策人物組成，如董事長、總經理、副總經理等。它負責確定組織的目標、方案和實施計劃，並進行宏觀調控。管理層是決策層的下屬機構，包括生產管理部、計劃管理部、物資管理部和銷售管理部。其職責是將決策層制定的方針政策落實到各職能部門的工作中，並組織、管理和協調日常工作。執行層在決策層的領導和管理層的協調下，通過各種技術手段將組織目標轉化為具體行動。這三層既相互獨立又相互聯系，共同維護組織自身的發展。
在這裏，組織傳播的任務是多重的:首先，他應該將組織內部的信息傳遞給大眾媒體，以滿足通過媒體將其傳遞給目標公眾的需求；其次，他應該盡力吸引媒體，使大眾媒體能夠積極了解和收集有關該組織的信息（這壹過程由CAC代表）並將其傳達給目標公眾；此外，他還需要聯絡組織成員之間的信息，充當組織關系的粘合劑；最後，他必須代表組織與目標公眾進行面對面的接觸，並為組織獲得直接的信息反饋。因此，作為壹個社會組織的工作人員，公關人員僅僅擁有令人愉快的外表和良好的溝通技巧是不夠的。他必須具備與公關職業相對應的素質:合理的知識結構、良好的心理素質、較強的工作能力和必要的工作技能。
需要解釋公共關系傳播者在組織中的位置。在壹些相關的學術著作中，作者往往將公共關系傳播者，即公共關系部門或類似部門置於管理層面，與生產管理部門平行。這或許有其道理。但筆者認為，公關傳播者的地位比較特殊，它是決策層的助手，是管理部門的協調者，是上、中、下三級之間的信息溝通者；它是在決策層的直接領導下，很難說它屬於哪個級別。因此，在公共模式中，我們賦予它特殊的地位。
美國社會心理學家庫爾特·勒溫提出的“把關人”概念是公共關系傳播鏈中的第二個環節，這壹點已得到美國大眾傳播學者的廣泛認可。學者們認為，大眾傳媒在向公眾傳遞信息的過程中起著過濾作用。以新聞為例。通訊社決定發布的新聞只占已經發生的重要新聞的1%，讀者最終在報紙上讀到的新聞只占通訊社發布的新聞的1%或2%。負責這壹過濾工作的記者和編輯是大眾媒體的守門人。公關傳播者發出的信息只有順利通過把關者，才能通過媒體流向公眾。這將是對公關人員的考驗。
公關傳播的下壹個環節是公眾。公眾分為非目標公眾和目標公眾。前者是指大眾傳媒所面對的廣泛分布的、不確定的、不確定的公眾，後者是指與組織有壹定聯系的集體群體。公共關系傳播的目的是使組織發出的信息通過媒體準確地到達目標公眾，並通過直接和間接渠道獲得信息反饋以進壹步調整其傳播行為。
公共關系傳播不僅依靠大眾媒體，還使用壹些人際傳播手段。因此，公共關系的溝通模式也包括人際溝通。
公關傳播中的人際傳播主要表現在兩個方面。壹種是組織內部的人際溝通，比如員工會議、工作匯報會、工作經驗交流會等等。二是公關人員與目標公眾的面對面接觸。其形式也多種多樣，如接待遊客、舉辦展覽、召集消費者召開座談會等。
接下來，我們將簡要說明公共關系模式的兩個主要部分-試圖吸引媒體，使大眾媒體能夠積極了解和收集有關組織的信息，並將組織內部的信息傳遞給大眾媒體。
想盡壹切辦法吸引媒體，使大眾媒體能夠積極了解和收集有關組織的信息，組織內部信息向大眾媒體的傳遞過程是借助大眾媒體實現的。不同的是，前者是指傳播者通過制造和發現有新聞價值的事件來吸引媒體註意並促使其主動宣傳報道的方法；後者指的是傳播者向媒體提供有關組織的信息，通過它傳播出去，或花錢購買新聞媒體推廣其產品和服務的時間和空間的形式。試圖吸引媒體以使大眾媒體積極了解和收集組織信息的過程是壹種免費的宣傳方法。只要傳播者願意開動腦筋，善於挖掘和策劃，吸引媒體，就會收到良好的效果。例如，在20世紀60年代初，精密手表的質量和性能都很出色。盡管生產精密手表的公司花了很多廣告費，但很難進入國際市場。在激烈的市場競爭中，公司采取了吸引輿論的手段，壹舉取得了成功。他們派飛機在澳大利亞空投了許多精密手表。在陽光下，人們被天空中突然出現的閃閃發光的東西驚呆了。當他們撿起從天而降後仍然完好無損的精密手表時，他們都感到驚訝。新聞界對此進行了生動的報道，精工手表從此打開了市場，精工產品也成為人們追求的目標。
這種溝通方式的優勢在於:
首先，它不僅可以零成本，還可以達到擴大影響力和提高組織知名度的目的。
第二，精心策劃的新聞事件具有很高的新聞價值，容易引起記者的註意並得到他們的合作。
第三，這些事件大多具有戲劇性，比普通的商業廣告更有趣，更吸引公眾。
組織內部向大眾媒體傳遞信息的過程是最常用的原材料形式，它包括兩個部分:傳播者向媒體提供新聞文章和利用媒體做廣告。
撰寫新聞稿是公關人員利用大眾媒體對公眾施加影響的必要手段。這種形式的宣傳需要公關人員了解新聞媒體的性質和特點，熟悉新聞報道的題材，掌握新聞寫作技巧，從而為媒體提供符合新聞學原理和新聞傳播規律的有新聞價值的稿件。像“吸引媒體”的宣傳方式，這種宣傳是不需要付費的。不同的是，公關人員提供的新聞稿不能直接發布，而必須經過媒體“把關”，這有兩種可能性:被選中或不被選中。
打廣告。它也是組織（尤其是營利性組織）使用大眾媒體的最常見形式。這是壹種付費的宣傳方式。這種宣傳方式有兩種，壹種是報紙、雜誌、廣播和電視節目中常見的產品或商品的廣告，如各種家用電器、化妝品、金銀珠寶等的廣告。許多知名商品，如海爾和薛佳，通過這種形式聞名世界。商業廣告的目的是宣傳企業的產品和服務，引起人們的註意和興趣，使他們產生購買的欲望和行為，促進產品銷售的增長。
另壹類是非商業廣告，主要是指在大眾媒體上以廣告的形式介紹企業的生產、產品、管理、領導和員工，包括節目問候、節目贊助、開業慶典新聞等。我們常見的廣告“XXX向全國人民拜年”就屬於這壹類。與商業廣告不同，此類廣告的重點不是銷售商品，而是與公眾進行情感交流，樹立良好的組織形象並提高其知名度。
這兩種廣告形式的優點是:
首先，使用這種溝通模式，組織有更多的自主權。他們可以決定廣告的形式和內容，選擇媒體的時間和空間，而不受外界影響。
第二，組織可以有充分的時間準備廣告計劃，確定宣傳方案，並在比較的基礎上對成本和媒體等問題進行綜合考慮，而不必臨時磨刀霍霍，倉促上陣。
三是因為機構購買了新聞媒體的頻道或版面，可以在壹段時間內反復播放或刊登，有利於突出商品的特點，加深人們的印象。
總之，對於壹個組織來說，設法吸引媒體是不可或缺的，這樣大眾媒體就可以積極地了解和收集有關組織的信息，並將組織內部的信息傳遞給大眾媒體。它們各有特點和優缺點。在實際工作中，公關人員可以根據組織面臨的具體情況來選擇和使用它。
朋友，妳自己找找吧！
祝妳好運！
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第壹，綜合類
1，學生論文中心
/教師/資源/倫文/
主要以中小學教育、基礎教育、英語教學文章居多。
2.教育教學論文網
/論文
5.北京大學附屬小學教師的文章:
/5jslw.htm
第三，專業類別
1，優秀的論文和雜誌
ceo.com/school/lwj.asp
6.mba職業經理人論壇
/mbamba.htm
7.中國農業在線-農業論文
/柯基/倫文齊/
8、體育報紙
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10，已發表論文_深圳證券交易所
/sse/yjkw/gkfblw.asp
11，中國路橋信息網論文數據中心
/
13法律帝國:
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其實就是萬方論文的統計。
2.臺灣省博士論文信息網。
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4.學位論文（清華大學）
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中國科技論文在線/
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