銀行櫃員的工作內容和職責
1、精準、高效地執行櫃臺交易，向客戶提供高標準、有禮貌、專業的服務。
2、熟悉地方規章及內部指導方針，時刻保持對疑似洗錢、欺騙行為的警覺並及時向上壹級主管報告。
3、按客戶的｀指示處理業務（例如：客戶儲蓄／取款／匯款等）。
4、確保每日現金余額不超庫限。
5、準備內部及外部的憑證。
6、管理並記錄櫃臺安全項目（包括銀行卡，存折等）。
7、保存記錄及單據以便監管人員或審計人員核查。
8、收集客戶反饋意見以提升客戶服務質量。
9、完成領導交辦的其他工作。
銀行櫃員崗位職責
1、現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的復核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任。
2、普通櫃員：從事各類櫃臺業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的壹類櫃臺人員。
3、綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
4、低櫃櫃員（或開放式櫃臺人員）:是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的櫃臺人員。此類櫃員要求比較高，必須具備壹定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。