電子銀行
產品的迅猛發展，以縣域和
農村
為主陣地的農信社面臨著越來越激烈的競爭，各大小
商業銀行
不斷利用電子銀行產品向縣域和農村地區滲透，取得
第三方
支付
牌照
的企業也通過POS支付、
理財產品
等搶奪
客源
。面對激烈的競爭，農信社通過發展電子銀行產品提升
競爭力
已經刻不容緩。作為農信社電子銀行產品營銷的主力軍的
客戶經理
，如何做好電子銀行產品營銷至關重要。1、擴展
職能
，轉變心態。
目前
，農信社的客戶經理主要業務是辦理
信貸業務
，這已不能滿足農信社業務發展需要，必須要擴展客戶經理職能，
業務範圍
不僅要包括
貸款
，還要有
存款
、電子銀行產品等。同時，要改變坐等
客戶
上門的心態，主動與客戶進行溝通，靠前服務，這樣才能做好產品的營銷工作。2、了解自己的產品，解決客戶的問題。客戶經理必須熟悉電子銀行產品的功能和使用方法，必須了解電子銀行產品的亮點
在哪裏
，了解電子銀行產品營銷難點在哪裏，才能做好營銷工作。由於電子銀行產品具有壹定的操作程序，客戶覺得使用起來會覺得比較“麻煩”，客戶經理要能夠對客戶進行演練，讓客戶現場操作，親身體驗操作的快捷方便，從而克服客戶的畏難情緒。有的客戶對電子銀行產品安全性有顧慮，客戶經理在營銷的同時應給客戶提示電子銀行產品的
風險
防範措施，及壹些註意事項等。3、做好分類營銷，拓展電子銀行
市場
。客戶經理進行電子銀行產品營銷要立足於已有的
核心產品
，依托於其
核心競爭力
，對原有市場進行開發和延伸，在
市場細分
基礎上，客戶年齡(組織)結構、
企業規模
、分布區域、
運營能力
、行為偏好、個性化需求等進行科學的分析和準確判斷，實行差別化服務，有針對性地推出適銷對路產品，以鞏固原有客戶，轉化不良客戶，挖掘
潛在客戶
。要積極拓展
法人客戶
市場。法人客戶是電子銀行的
高端客戶
，要將營銷重點放在
黃金客戶
上，將營銷工作重心向重點
部門
和重點
行業
傾斜，分類
選定目標
，壹戶壹策，擇優營銷。對於
資金運用
頻繁及結算往來較多的流通型、銷售型等中小企業也要加大力度。要大力拓展個人客戶市場，把專業零售和批發市場的
個體工商戶
和
私營業主
、收入比較高的白領階層、學校師生作為重點發展對象。
4、做好售後服務，提高
客戶滿意度
。客戶經理要加大對電子銀行
優質企業
和個人客戶、新開產品客戶的上門支持和售後回訪力度，實現客戶
規模
和客戶質量同步提高。開展的電子銀行不動戶喚醒活動，通過誠摯紮實的服務，不斷提高客戶的活躍度、
忠誠度
和貢獻度，大力提升電子銀行動戶率。