出於不想跟大多數人壹樣在公司上班的想法,金俊壹於1978年創建了壹家公司進口廚房用品。從事進口業務期間,金俊壹感覺頗為順利。“但老做同樣的事情沒有意思,做進口業務沒有深度。”他接受《財經時報》采訪時說,“我想要自己的品牌,找到那種‘有根’的感覺。”
1985年?金俊壹成立了海納開碧公司,生產600多種的廚房用品。然而他卻發現全球至少有10萬家公司,與海納開碧類似。因為行業進入門檻低,即使開發出成功的產品,在市場上也不能維持長時間的領先優勢。但為了領先,又必須不斷開發新品。“結果造成了很大的浪費;而且因為產品幅度太廣,量始終上不去,也無法壓低成本。”
而亞洲金融危機的爆發,使得金俊壹更加堅定了“找到壹種市場最需要而公司能生產的拳頭產品”的想法。他對這種產品的要求是首先全世界人都要用;其次產品只需要壹種顏色,減少企業的投入。
金俊壹花6個月在世界各國考察後發現,自從1945年世界第壹個保鮮盒誕生後,多年來技術改進不大,軟盒蓋和硬盒身難以嚴密合縫,極易漏水。而韓國人愛吃泡菜,但泡菜放在冰箱裏特別容易串味。金俊壹感到密封式保鮮盒存在巨大的商機。
為了研發這種保鮮盒,他很快花掉了以前所賺得的錢。不過在1997年4月海納開碧研發出壹種能徹底解決漏水的密封容器後,1998年新型保鮮盒終於上市,壹年內恢復盈利。金俊壹從保鮮盒打開和關閉時發出的“啪啪”脆響中找到靈感,為其起名為LOCK&LOCK(樂扣樂扣)。
與傳統的保鮮容器相比,樂扣樂扣除了100%完全密封性外,食物儲藏時間為同類密封容器的五倍以上;而且利用多種大小的保鮮盒能節省廚房和冰箱40%以上的空間;另外,盒蓋中四面鎖定裝置已通過韓國生活環境試驗研究院300萬次的測試,也就是說,即使人們每天使用10次,其壽命也能維持821年。
2000年,海納開碧在全球57個國家申請了相關專利。2003年,公司的年銷售額從1997年的1000萬美元猛增至1億美元,占據了韓國74%的市場份額。
二、別樣營銷
從1999年開始,樂扣樂扣只用了三年時間便成為韓國第壹品牌。分析其中的原因時,金俊壹認為電視購物起了至關重要的作用。“家庭主婦是我們的主要購買群體,她們停留在電視前的時間最長。”他說,“我們的商品必須依靠人的反復講解,讓消費者來理解其中的細節差異。”
海納開碧通常是選擇當地知名的電視購物公司,與對方約定對銷售額進行分成。比如,2003年3月,海納開碧在美國利用銷售額超過43億美元的QVC電視購物公司推廣產品時,壹天之內售出175萬只樂扣樂扣。現在,海納開碧30%—40%的銷售額都花在電視銷售上。
不過,金俊壹認為電視購物在整個營銷體系中扮演的是個“先遣隊”的角色。海納開碧通過電視購物銷售的產品最高不會超過30%。“樂扣樂扣通常采取的戰略是,選擇高質量的電視購物頻道進行前期宣傳,同時采用多店鋪戰略,進軍大賣場、百貨商店、廚房用具商店,以增加銷售量。”他說。
除了電視購物以外,海納開碧還努力與其他公司合作,通過協作營銷的方式推動消費者對自己產品的認知。比如,在LG生產的“泡菜冰箱”中內置樂扣樂扣泡菜容器;與咖啡生產商合作,用樂扣樂扣作為其包裝盒等。
另外,考慮到韓國家庭主婦的口口相傳是推動產品銷售的重要渠道,海納開碧還組建了壹支由家庭主婦組成的15000人的誌願者隊伍。這些誌願者都是樂扣樂扣的忠實用戶,她們經常在超市、海納開碧店面、或者自己家裏向別人展示如何充分利用到樂扣樂扣的便利。
“但我們並沒有推銷樂扣樂扣的義務。”壹位誌願者接受《財經時報》采訪時說,“成為誌願者壹方面因為樂扣樂扣實在好用,另壹方面海納開碧經常組織我們從事社會公益事業,而這是壹個人不能完成的。此外如果表現突出,海納開碧還給我們壹些意外之喜,比如資助我們到國外觀看足球世界杯。”
三、盯住中國
成為韓國第壹品牌並不是金俊壹的終極目標。從1998年起,他就帶著樂扣樂扣參加世界各地的頂級家庭用品展會,推介他的寶貝。2004年4月海納開碧在上海設立分公司,正式進軍中國。
然而與韓國相比,中國消費者對電視購物的信賴感非常低。海納開碧決定除了繼續利用電視購物的“先遣隊”功能外,在上海開設大型旗艦店,來打造品牌的高檔形象。“妳在我們的大型旗艦店裏甚至會看到養在樂扣樂扣裏的金魚。”金俊壹說。
2004年初,海納開碧又在威海投資2500萬美元籌建生產基地。“威海與韓國很近,第壹天發的貨第二天就能到達。” 金俊壹解釋說,“而且山東不像上海和廣東,由於外資企業入駐太多導致勞動力成本增長過快。”
不過,威海生產的樂扣樂扣保鮮盒全部出口到歐美市場,而在中國銷售的產品卻從韓國進口。金俊壹認為這主要是因為中國消費者目前對於進口產品更認可。“但最終中國制造會直接進入中國市場,這也是選擇生產基地時選在中國,而沒有選擇印尼、馬來西亞的原因之壹。”
在中國市場,海納開碧初期計劃將著重品牌和公司形象,而不是產品的銷售量。韓國專賣店成功運營的經驗也被移植到中國:專賣店內設置DVD等設施用於廣告宣傳,並安排專員現場講解。而且多個店鋪將統壹形象,實施標準化管理。
然而僅僅在上海市場,就有200多種樂扣樂扣的模仿產品,而且價格更為便宜。“當消費者使用了我們的產品後,感覺到與別的產品不壹樣,這才是最重要的。”金俊壹表示,“我們70%的時間用於介紹與其它產品的區別,30%用於訴訟。”他介紹說公司用了3年半時間開發完善產品,別人很難學到其技術。而且樂扣樂扣盒體與盒蓋接觸的部分,有專利保護。(記者 劉柳)