編輯邢雲
在手機的等待鈴聲中，楊芳不停地回想在新聞中看到丹科公寓CEO被調查的那壹刻，以及丹科公寓前兩個月斷網的艱辛，然後不停地問自己:如果早壹點警覺，能逃出蛋殼嗎？
這是她兩天內撥打的第90個維權電話。客服音樂已經放了半個小時了，壹直沒人接。
165438+10月16房東來清房後，楊芳去蛋殼總部無責退租，維權隊伍排起長隊。然而，在退租後，她發現自己的“租金貸”無法解除，因為蛋殼沒有歸還銀行的剩余款項。這意味著她不住在蛋殼的房子裏，她必須繼續支付這筆租金。
在這90通電話中，她撥打了蛋殼客服、微眾銀行、中國銀保監會、房管所、12345、12315，甚至申請了銀行業消費者保護促進會的調解。
“妳申請的問題暫時無法處理。我們將註冊它。請耐心等待業務專員與您聯系。”楊芳閉著眼睛，腦子裏全是同樣的話。
楊芳明白這是徒勞的，但她仍在打電話，除了等待，她無能為力。
這是她畢業後第壹次租房。銀行的逾期短信每天準時發送兩次。她被要求做出選擇:是在未來八個月內支付兩次租金，還是讓她的個人信用信息承擔未來的風險。
她抱著頭。年輕人別無選擇。
受困租戶
無家可歸
165438+10月15日晚上，當房東來通知小威壹周內搬走時，小威的腦子壹片空白，她想不出自己在房東和蛋殼關於解約的糾紛中有多少發言權。
他陷入了恐慌，他徘徊的無力感突然湧現。他不知道自己和這堆行李下壹步該怎麽辦。
今年剛畢業的小威從東北來到北京，成為壹名北漂。他說，首都有更大的發展機遇。當進入社會時，首先要安頓下來的是找到壹個住的地方。小威看了很多東西，最終決定長期租壹套公寓。蛋殼是壹家上市公司，小威認為它更可信。
現在房東已經很久沒有收到蛋殼的租金了，所以他會上門發出“驅逐令”。小威要麽帶著行李搬走，要麽和房東再簽壹份合同。更糟糕的是，不僅無家可歸，小威還要繼續支付剩余的租金貸款，這意味著他接下來還要支付兩份“租金”。
小威覺得自己“被社會打敗了”。在與蛋殼簽訂合同時，管家告訴他，蛋殼對應屆畢業生有壹項優惠措施，可以按月支付，無需押金。直到蛋殼出事，小威才發現自己被“套路”了。
管家告訴小威的折扣實際上是租金貸款。
表面上看，租客開了租金貸，分期還款。事實上，蛋殼利用租客的信用直接從金融機構獲得了壹年期貸款，然後用這筆錢“收集更多的房屋”並支付業主的租金。在2016長租公寓的瘋狂擴張中，包括蛋殼在內的玩家通過這種方式爭相高價搶房。
2020年6月5438+10月，丹科公寓上市，招股書稱，“租戶預付租金是我們經營活動現金流入的重要來源。我們還與金融機構合作，為租戶提供租金融資並提前支付給我們。這些融資活動構成了我們現金流入支持的重要來源。”
租客、蛋殼、金融機構和業主被“糾纏”在壹起。如果任何壹個環節出現問題，都可能產生多米諾骨牌效應。小威就這樣“不知所措”了。
整個長租公寓行業在2014年底真正被政策和資本推動。2015年初，蛋殼誕生。到今年年底，蛋殼運營的房間數量剛剛超過2400個。今年夏天，當張春曉訪問豆瓣時，他註意到了蛋殼。
畢業於2012的張春曉壹直為租房而頭疼。市場混亂，大量不正規二房東“陷阱獵物”。張春曉有壹次看中了壹個房間，付了三房壹廳的錢，付了錢後只住了壹個月。二房東居然找了個理由說他是個討厭鬼逼他離開，他壹分錢都沒還。
入住蛋殼時，他覺得房子的環境不錯，服務也不錯。從那以後，他成了蛋殼的老用戶，壹住就是三年。後來和朋友合租，離開蛋殼壹年。在我沒能回到蛋殼裏後，我被困在了裏面。
據蛋殼財報顯示，截至2019年末，蛋殼運營門店數量增至43.8萬家，房源規模僅次於自如。蛋殼能夠野蠻生長，壹方面離不開熱心的資本，另壹方面租金貸也不可或缺。
租金貸催生了壹批長租公寓，租客成了最終受害者。2065438+2008年2月，六部委發文治理租金貸，要求不得以隱瞞、欺騙、脅迫等方式要求租客使用“租金貸”，不得以租金分期、租金優惠等名義誘導租客使用“租金貸”。
看到新聞上的負面蛋殼越來越多，95後職場新人楊芳陷入了恐慌，無心工作。165438+10月16日，她到蛋殼北京總部無責退租。她告訴小豹，如果沒有押金，她無法退還剩余的租金，甚至提出要給蛋殼錢。她只想取消與微眾銀行的貸款合同，因為她最關心的是個人信用信息。
諷刺的是，退租後的第二天，楊芳仍然收到了微眾銀行的催收信息，這意味著楊芳在支付了新房租金後，還需要支付另壹筆租金。
不管系統是否合理，6月165438+10月18日，楊芳收到壹條信息，顯示她的分期貸款逾期了。
同壹天晚上，另壹位北京蛋殼租客華強被房東強制換鎖。
在換鎖之前，江華告訴房東，強行關閉房屋並驅逐房客是違法的。江華甚至報了警，但警方不能過多幹涉。他們只是告訴江華和房東，矛盾是由蛋殼引起的，妳們應該壹起尋找蛋殼。
換鎖當晚，房東對華強說:“妳們年輕人就是沒吃過虧。再打兩個卒妳就明白了。”
送走房東後，小威感到沮喪和無力。他發了壹條微博，“也許壹年的貸款對很多人來說不算什麽，但這壹切都是為了剛剛步入社會的農村學生和農民工。他們累了……”
小威“自殺”的想法傳到了壹個蛋殼租客維權群，壹些租客表示，“蛋殼正在成為殺人犯”。
被困業主
前期激進的蛋殼留下了債務黑洞，無力支付業主租金，加劇了業主與租客的對立。
並不是所有的業主都會趕走租客，事實上，業主也被困在蛋殼裏。蛋殼的業主陸小姐認為，租客付完租金後自己住是應該的，蛋殼也沒有讓未退租金的租客搬走。
然而，我應該收到三個月的租金，但蛋殼只支付了壹個月的租金，這仍然讓陸小姐很不安。她給租客發了通知，要求租客積極聯系蛋殼解決此事。租客們表示會等待蛋殼的通知，但現在蛋殼基本處於癱瘓狀態。
165438+10月12日，陸小姐帶著租客去了蛋殼總部。陸小姐確認了她對協議的理解，並幫助租戶取消了租約，但租戶的錢沒有退還，他們仍然住在她的房子裏。
“我也沒有趕走他們。除非蛋殼退款，否則他們不會離開，但我不知道蛋殼能否退錢。”陸小姐告訴保變。
2018年初，陸小姐和丈夫在北京買了壹套房。2019，委托給蛋殼，期限三年，月租金5000元。
今年10年初，陸小姐本應收到蛋殼支付的壹個季度租金，但到10月20日10時，她只收到壹個月的錢。陸小姐當時就上當受騙了。過了幾天，蛋殼打電話給陸小姐，問她是否同意將季度付款改為月付款。
陸小姐覺得不好，在確定蛋殼違約後申請解約。然而，申請石沈大海，蛋殼方面沒有任何消息。
10月5日，陸小姐去了蛋殼公司的北京總部。工作人員告訴陸小姐，蛋殼承認違約，並將陸小姐的房子列入解約名單。
讓陸小姐感到不解的是，明明自己的房子正在註銷，然後還有管家帶著租客來看房。四天後，陸小姐又去了壹趟。工作人員表示，蛋殼現在無法支付租客的退款，所以租客不會同意搬走。如果房子不搬走，就沒有辦法取消合同。
陸小姐很著急，蛋殼的問題讓店主承擔，她無法接受。
疫情期間，蛋殼曾出現過壹輪輿論風波。當時，蛋殼給陸小姐打電話免除她壹個月的房租。她表示理解，願意與平臺、租客和業主分攤壹個月的租金，但不能接受平臺強制將所有風險轉移給業主。“我應該賠償妳這個月的房租嗎？”
在那場“免租”風波中，業主們在維權群裏指責蛋殼用流氓手段“兩頭吃”，強行轉嫁風險。這背後是疫情導致蛋殼空置率上升，打破了原有的周轉節奏，給公司現金流帶來巨大壓力。有蛋殼人士曾向維權房東表示，疫情期間蛋殼沒有新用戶，賬戶裏沒有錢。為了彌補65，438+0套房屋空置造成的損失，有5套房屋被完全出租。
“流血”上市的蛋殼壹直處於虧損狀態。2020年第壹季度凈虧損為654.38+0.2億元，與去年同期的凈虧損8億元相比有所擴大。調整後凈虧損近1億元，較上年同期擴大2億元。
長租公寓經歷了幾輪洗牌，而疫情成為新壹輪的催化劑。據統計，從2017到2019，有69家長租公寓品牌消亡，其中2019有53家。到了2020年，受疫情因素影響，長租公寓的爆雷仍未停止。從年初到年末10，已有20多家長租公寓被爆雷。
陸小姐現在想趕緊解約，不想再在這個坑裏待下去了。原本她把房子托付給蛋殼是為了安心，但現在有壹件又壹件的事情困擾著她。
被困員工
租戶和業主被困在同壹個地方，等待答案。不少租客在維權群裏反映，他們的管家已經離職，無法聯系。據保變報道，還有更多員工不知所措。
田夫是蛋殼公司的壹名外部主管，她曾經有十多名管家。
110 10月10日下午四五點鐘，田夫接到通知，10六月份群主的工資被延遲發放。至於什麽時候，通知沒有說。當時，許多管家正在向客戶展示房子。接到通知後，大家都無心工作了。
小豹嘗試在蛋殼APP上租房。留下聯系方式後，打來電話的是其他公司的管家。
田夫目睹了蛋殼從頂峰跌落到谷底的全過程。
2017年跳槽到蛋殼時，蛋殼是這個賽道的“明星選手”。市場很火爆。那段時間，傅天鶴和他的員工每天都充滿熱情。賺錢是壹方面，另壹方面，每個人都有創業的激情。
到今年9月份，發薪日的月薪基本上只能算基本工資。不收房，自然就沒有業績。
田夫告訴記者，自2020年以來，北京的新房已經被沒收了蛋殼。據他所知，其他城市的新房也被沒收了蛋殼。7月和8月，北京的壹些商業區短暫地打開了收回房屋的大門，當幾家公司被簡單地沒收時，他們主動停下來。真的沒有錢。
自疫情爆發以來，蛋殼在困境中越陷越深。首先，房東被要求免租並遭到抵制。後來，CEO被調查，高管離職。現在，來自全國各地的租戶、業主和供應商前來維權。在此期間，他們幾次被送進破產。
蛋殼內部也傳出了破產的消息，但傅天厚後來聽說公司高層正在努力解決目前的困境。
165438+10月19日，據媒體報道，北京市住建委已針對丹科公寓成立專項小組，希望能順利解決此事。
田夫認為目前有兩種可能的解決方案，壹種是蛋殼獲得新壹輪融資。2020年6月，蛋殼創始人兼CEO高靖被帶走調查。《財經》報道稱，高靜在蛋殼主要負責融資和對接投資人。高靜被調查後，蛋殼風波不斷，口碑壹路下滑。獲得新的融資並不容易。
如果融資失敗，蛋殼的命運可能是合並重組。
至於誰被收購了，市場傳言的蛋殼裏有很多“緋聞對象”。有傳言稱，建行旗下子公司“拯救”了另壹家母公司的租賃公寓平臺青客公寓。據媒體報道，我愛我家前高管胡景暉透露，6月份蛋殼危機出現後，北京相關部門也率先與中國建設銀行總行進行了溝通。然而，由於蛋殼債務規模較大，談判在壹個多月後以失敗告終。
有傳言說它是免費的。田夫聽說蛋殼可以自由地相互接觸，但他不喜歡蛋殼自由。
165438+10月17日和18日，蛋殼股價連續兩天飆升，只因為有消息稱我愛我家即將成為蛋殼的“接盤俠”，但我愛我家表示“什麽都沒發生”。
田夫認為，蛋殼公司發展到今天的很大壹部分原因與高管有關。至於是否離開，田夫仍持觀望態度，但他不能觀望太久。畢竟生活壓力很大。
被困供應商
與租戶、業主和員工相比，供應商采取了更激烈的方式。165438+10月10日，近百名供應商和員工聚集在蛋殼公司總部討要欠款，甚至爆發了肢體沖突。
從2019到10，馮先生開始與蛋殼合作，為他們提供清潔服務。今年5月以來，蛋殼壹直未向馮先生支付賬款，累計負債約300萬。據馮先生介紹，蛋殼的供應商有上百家，與清洗相關的有10家。
馮先生多次前往蛋殼北京總部交涉，但均無果。蛋殼的相關人員告訴供應商，“我們必須承擔經營風險。”
馮先生還告訴保變，蛋殼只給子公司付款，這對外部供應商非常不利，故意拖欠賬款。據《財經》報道，蛋殼旗下壹家維修服務商的員工早已加入維權大軍。
豹變獲得的壹封蛋殼供應鏈發給合作夥伴的電子郵件顯示，蛋殼表示正在積極配合相關部門，就各項問題進行了多輪磋商，取得了顯著成效。蛋殼還是挺轟動的。“越是困難的時候，互幫互助就越顯得彌足珍貴。”
為蛋殼提供網絡服務的程先生告訴小豹記者，之前蛋殼已經給他們墊付了費用，這次他們沒有遇到欠費的情況。“但我們沒有停止服務，因為蛋殼承諾我會還錢，我相信這壹點。如果停止服務，蛋殼公司對外宣傳的媒體可能會斷了，這無疑是雪上加霜。”
程先生考慮到之前與蛋殼的良好合作。現在蛋殼遇到了麻煩，他不想落井下石。在他看來，現在光靠蛋殼是沒有希望解決問題的。只有壹個可靠而強大的組織才能協調起來，事情才會有轉機。
自成立以來，蛋殼從未賺過錢。2017年至2019年，蛋殼分別虧損2.72億元、13.66億元和34.35億元。2020年第壹季度，蛋殼再次虧損654.38+0.23億元，第二季度財務報告尚未發布。
曾供職於“多父母租房”的韓碩向《包編》指出，中介部門的長租公寓是壹個微利行業，“有規模但無效益”，大多數公司都不盈利。前期激進漲價帶來的收樓成本、杠桿擴張背後的資金成本以及分散的裝修投資都將侵蝕利潤。
丹客公寓成立之初宣稱是“給在外打拼的年輕人壹個溫暖的家”，但如今這個“避風港”變成了“風暴中心”。
（應受訪者要求，文中均為化名。)