篇壹
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深壹層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關系，得到了行裏員工的壹致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。
2)做壹些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;
四、實習心得與收獲
雖然這只是壹個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的壹部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的壹個平臺，為我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為壹個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
篇二
四、實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了壹定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為壹名壹直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的壹個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大壹個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做壹行就要懂壹行的行規。在這壹點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麽必須得這麽做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麽多的細節需要註意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的壹些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在壹起，用實踐來檢驗真理，使壹個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
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三.實習心得體會
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是壹種挑戰，也是壹個機會。壹個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了壹定的了解，並且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的壹段時間裏，對壹些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，壹旦接觸到實際，才發現自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麽多的細節需要註意。比如：對客戶的態度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，其次，與客戶傳遞資料室必須起立並雙手接送，最後對客戶的壹些問題和自學必須要耐心解答。
這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為壹名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的壹個平臺，為我今後踏入社會提供壹次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規範化管理，嚴格執行標準的重要性。那麽，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。
同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等。其次，工作後每個人都必須堅守職業道德和女裏提高自己的職業素養，正所謂做壹行搖動壹行的行規。這壹點我從實習單位同事哪裏還深有體會。現在的銀行已經類似於服務行業，所以支援的工作態度尤為重要。
再次，培養良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等壹些做人處事的基本原則，不斷培養好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進壹步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的壹些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每壹筆業務。
認識到這些，我更需要將自己在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在壹起，用實踐來檢驗真理，是壹個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
俗話說，千裏之行始於足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了壹個橋梁的過渡作用，是我人生中的壹段重要經歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣壹次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。