妳是否有過這樣的經歷,在購買物品時,擔心質量不可靠,售後服務又麻煩,於是最後很可能就不買了。但是如果商家承諾7天無理由退換,最後如果不是因為商品質量有問題,絕大多數情況都不會退貨。
再比如妳在路上看到100元錢,又沒有人,妳高興極了,這錢應該歸妳了,但妳沒等撿起來,突然來壹陣大風把錢吹走了。100元錢相當於先得後失,對妳來說應該開心與懊惱相互抵消,因為妳也確實不得也不失,但實際妳的心情會平靜嗎?是不是感覺仍然是失去的多。
損傷規避的心理源於:原始人每天打獵如果意外撿到了其他人的食物,可以改善幾天的夥食,會高興壹段時間。但如果是自己的食物不幸遺失,很可能對於他的家庭將是致命的災難。在極度缺乏食物的情況下,壹次遺失可能導致滅頂之災。因為這些原因,損失規避心理就深深的烙在我們基因深處,所以我們損失同樣價值的東西的痛苦遠遠大於獲得同樣價值東西的快樂。
這種源自於遠古時代人類自我保護的心理,在今天商業社會裏,會產生非常多有趣的現象。
現代如此,古代亦如此。
三國時,吳國有個叫趙姬的女人,閨女出嫁前,她說“到了婆家,妳可千萬不要做好事喲。”閨女不解問母親:“您不讓我做好事,那我可以做壞事嗎?”母親立刻正色道:“好事都不能做,更何況是壞事!”
趙姬說的這番話很復雜,既有哲學問題,又有道德問題,還牽扯到心理學問題。余嘉錫在其《世說新語箋疏》中為趙姬的話語心生感慨,他說:“蓋古之教女者之意,特不願其遇事表暴,斤斤於為善之名,以招人之嫉妒,而非禁之使不為善也。”
好事不是不可以做,怕的是他人習慣了這樣做,甚而認為天生就該這樣做。
我由此想到公司做的績效考核管理,本來是好意,用於對員工進行激勵。但是是怎樣執行的呢?每月績效獎金數額有個標準,開始時大家都是全額發放,相當於給大家漲了工資。後來出臺了績效考核管理辦法和細則,大概就是如果本月工作沒有出現什麽過錯,績效獎會全額拿到,但如果出了問題,就會被扣除壹部分。結果怎樣呢?多做多錯,做的多反倒拿的少,誰被扣了績效都不開心,因為得到的變少了,而且是認為把他的錢拿走了,最終大家都出工不出力。
以上是好的績效考核制度嗎?從結果來看肯定不是。
獎優於罰才是 損失規避 的良好體現,但很多領導沒有去理解。