在工業4.0的浪潮下，傳統制造業不斷地加大開放化、數字化、網絡化、智能化的革新力度，新壹代信息技術與制造業的深度融合帶來了影響深遠的產業變革。大規模個性化定制、全球協同設計、基於物理信息系統(CPS)的智能工廠、車聯網等正在重塑產業價值鏈，形成新的生產方式、產業形態、商業模式和經濟增長點。
我國是壹個制造大國，生產全球1/5的產品，擁有超過2000萬家制造企業並占據著3000萬億的市場份額，但這其中90%是由中小企業構成。目前，這些中小制造企業的競爭力日漸衰退，亟需擴展線上銷售能力，跟客戶積極互動，真正實現與客戶的快捷接觸，實現線上線下多渠道銷售模式；同時，收集和分析消費者的新需求、喜好和消費行為，從而指導產品設計，提供更符合市場需求的產品；並且為客戶提供更好的體驗，滿足消費者個性化需求。
而這些環節中最大的矛盾點在於，中小制造業是不具備建立自己的智能制造服務應用與智能制造的生態鏈去鏈接實體店與消費者的能力，因此不管對於中小制造企業、實體店、消費者都需要壹個平臺來幫助他們進行鏈接與數據打通，並且為他們提供更專業且多元化的服務。
新零售概念;
隨著制造業轉型的發展，零售業也正受到沖擊，從而誕生了壹個新詞“新零售”，那麽這位站在風口浪尖的新零售，又是何許人也呢？
新零售可以解讀為“互聯網+零售”也可以解讀為“人+零售”。社交電商拼多多董事長黃崢接受《財經》雜誌專訪時，曾經提到過：“後流量時代的關鍵是以人為核心，找到更適合這個時代、更適合消費者的，本質的玩法，這樣才能在壹個看似沒有機會的飽和領域找到新的商業突破。”
強調“人、貨、場”重構的新零售，無疑也是按照這個思路，走以人為核心的路線。傳統零售的賣貨場景是，壹家超市裏鋪滿了貨物，顧客進店找尋自己需要的貨物。當然，由於競爭的日益激烈，價格戰無法避免，所以每個商家的殺手鐧都是降價促銷。而新零售的賣貨場景是，在線下，我們通過網絡大數據，早已知曉了這批進店的客戶對什麽商品感興趣，店裏我有針對性地陳列這些客戶所需商品，免除客戶尋找的時間成本，客戶也願意為這項體驗更好的服務付費；甚至線下門店，可以迎合客戶社交休閑的需求，被打造得集舒適和購物於壹體；在線上，客戶可以直接下單產品，由最近的門店配送上門。這就是“盒馬”運作模式。那對更多小規模甚至是自營店鋪來說，怎麽樣就算是進入新零售時代了呢? 只有與線上的結合，真正實現引流模式、貨源打通、消費服務升級、數據打通、智能化管理等條件，才能稱為“新”。
所以，新零售的核心概念就是，我知道客戶想要什麽，並用最快的速度，最好的體驗，送達到客戶手裏，比起傳統零售的廣撒網，大海撈魚，新零售更加有的放矢。綜上所述，可以看出新零售有這麽幾個關鍵詞：消費升級、新技術、線上線下、大數據…新零售就是以消費升級為大背景、以新技術所引發的壹場革命，從線上線下的打通、到大數據雲計算、高效物流，以及整個零售業產業鏈的創新所引發的革命。
新零售的特點：
那新零售到底讓零售業發生了哪些變化，並且有啥特點？在我看來，和傳統零售相比，在新消費和新技術驅動下的新零售主要的特點如下：
首先，線上線下打通，電商和實體店打通，也就是說電商和實體店沒多大區別了。以阿裏的盒馬為例，盒馬有APP電商平臺，也有實體店，只要在實體店的三公裏內就可以網上下單，30分鐘送貨（或餐）上門。當然消費者也可以到就近的門店去消費，比如盒馬的海鮮，消費者既可以現場買現場加工現場吃，也可以看中什麽再到網上下單。服裝店、大賣場甚至購物中心未來都是這樣的模式，這樣的特點被稱為線上線下壹體化。
其次，就是數據，是好多好多的數據，叫大數據。消費者上壹次網數據就會被采集，買壹次東西、什麽時候買同樣會被采集，住哪裏、男的女的、多大年齡、單身還是結婚、三口之家還是四代同堂，統統都會被才集成數據，這說的是妳刷手機的時候。逛街也逃不過被采集數據，自打消費者進入購物中心開始，什麽性別、年齡都會被傳感器采集，消費者在購物中心裏待多久、買了什麽、吃了什麽、看了什麽電影也全部被采集。不斷日積月累，數據變成大數據，再通過對數據的計算分析，商家就可以隨心所欲賣貨了。這樣有什麽好處？對於商家來說就可以多賣貨，多盈利，也減少庫存，同樣對實體經濟也起到了促進作用。就拿服裝廠來說，有了大數據計算，就不會有那麽多庫存堆倉庫裏了嘛。這個特點被稱為大數據，當然還有種說法，叫壹切以消費者為核心。
新零售的另外壹個特點就是大大提升了效率。以雙十壹為列，這種人造購物節每年都在刷新著最快最高的成交量，數字非常嚇人。外國媒體都在驚嘆中國任命的消費能力和速度。為什麽會越來越快呢？除了各地的倉庫建的比以前多了，除了送貨的車子多了，最主要的還是新技術帶來的高效率。拿雙11收貨快這件事來說，因為淘寶在消費者把產品加入購物車的那壹瞬間就已經開始發貨了，等消費者下單時貨已經到了收貨地附近，妳說這效率有多高。
最後壹個特點，就是線下實體店的業態打亂後重新組合。還是以盒馬鮮生為例，它被稱為“四不像”，其特點除了線上線下打通，提高效率外，超市加餐飲的業態的重組是其另壹特點。我們可以看到，越來越多的商業業態開始重組，傳統書店的書店加咖啡、傳統家居店的家庭軟裝壹體化都是業態重組的代表。在未來，會有更加多的業態會被重組，賣衣服的不單單賣衣服，賣家居的不僅僅賣家居，壹切業態都將會被重組。
線上線下比較：
這也不禁讓我們想到了現在很火的網上商城，光是線上壹個商場會比線下好嗎？其實不然。線上的有好處也有壞處，好處是方便便宜，壞處是物流太慢、缺少了更重要的體驗感、對傳統消費習慣和人群壹刀切等。而線下也是有好處和壞處，好處是能夠快速獲取自己想要的東西，壞處就是壹定要到店裏。所以綜合來看，其實線下跟線上結合是壹個非常好的思路，也是未來的新零售的大賣點。
而馬雲也表示，只有線上跟線下結合起來，才能產生新零售，並且在未來的十年二十年，沒有電子商務壹說，只有新零售。
就整個零售業來說，競爭早已不再是線上和線下的模式之爭，而要回歸零售的本質：更高效和優質地服務消費者才是取得市場的硬道理。整合了大數據的新零售不會改變零售的本質，最終能否成功，取決於成本效率和購物體驗。從新零售的理念來看，比較吻合。新零售就是以用戶體驗為中心，借助互聯網經濟下的大數據實現最大化的交易和生產效率，所以前景比較樂觀。