1.找回密碼前，請確認您的華為賬號綁定的手機號/郵箱是否可以接受驗證碼。
(1)手機號/郵箱正在使用中，可以收到驗證碼。
模式壹:華為手機
登錄華為賬號:設置>華為賬號>賬號安全>更多>安全中心>找回密碼。
未登錄華為賬號:設置>登錄華為賬號>忘記密碼。
方法2:在手機/電腦瀏覽器中:
打開密碼，並按照頁面上的說明進行操作。
場景二:手機號/郵箱不可用，接收不到驗證碼。
請自行投訴更改手機號、郵箱、安全手機號或安全郵箱。申訴通過後，點擊短信中的鏈接，輸入自助申訴變更後的新手機號/郵箱，即可取回密碼。
審核結果最快需要15分鐘，最遲會在3天內發送到您投訴時設置的新手機號或郵箱。
華為手機:
登錄華為賬號:設置>華為賬號>賬號安全>更多>安全中心>自助申訴。
未登錄華為賬號:設置>登錄華為賬號>遇到問題>自助申訴。
手機/電腦瀏覽器:
訪問自助投訴並點擊開始投訴。
2.找回密碼過程中可能遇到的問題。
(1)找回密碼時，無法回答安全問題或提示“找回密碼失敗，請24小時後重試”。
解決方案:
請填寫華為賬號找不到秘密投訴，並按照頁面要求提交資料。結果壹般會在壹個工作日內短信發送到妳投訴時填寫的手機號碼。申訴通過後，請在24小時內點擊賬戶登錄頁面的“忘記密碼”完成密碼重置。
(2)找回密碼時，頁面提示“您的操作可能存在安全風險，請24小時後再試”。
解決方案:
這種風險無法消除。請暫停密碼恢復或登錄等操作，並在上次操作24小時後再次嘗試恢復密碼。
(3)解決方案:
註冊華為賬號必須綁定手機號或郵箱。如果忘記了賬號，可以嘗試在賬號登錄頁面點擊“忘記密碼”，輸入妳可能用過的手機號或郵箱，點擊“下壹步”。如果進入獲取驗證碼界面，說明該手機號或郵箱已經註冊了華為賬號；如果提示“此賬號無效或不支持，說明此手機號碼或郵箱不存在。建議妳註冊壹個新的華為賬號。
相關鏈接如下:找回密碼，自助投訴，華為賬號密碼失效投訴。