互聯網公司采取的商業模式大多都是產品矩陣,如果只有壹個產品切入市場,那麽就只有兩種商業模式選擇:壹種是產品對用戶直接收費;另壹種是給自己的用戶打別人的廣告,產品免費。
1.用戶付費
產品收費,然後毛利大於獲客成本,這是最常見的商業模式。
在互聯網高度透明和殘酷的競爭環境下,同類產品之間的競爭是能免費就免費,不能免費就把毛利攤到最薄,比運營能力,誰的運營成本低誰存活。
運營能力壹方面體現在降低獲客成本,另壹方面體現在提升用戶價值,產品高性價比低定價,薄利並且多銷。
在示月的記憶中,當初老襯的偶像雷米公司創始人雷軍,就是這個模式的翹楚,除硬件電商外,***享、出行、團購、外賣等產品其實也都是這種商業模式。
雷米手機:
早期通過SNS賣貨降低獲客成本;
通過大訂單和生產商議價降低硬件成本;
對團隊成本極致管控,也包含產品設計的極致;
研發自己的手機系統,通過手機系統軟件產品矩陣提升用戶價值;
研發和投資硬件產品矩陣生態,再次提升用戶價值。
此消彼長之下,在其他同類產品相同定位不可能拿到利潤的前提下,雷米公司通過高性價比的產品不但搶得了市場,還獲取了用戶口碑,締造了粉絲經濟這種運營模式。
到後期,雷米公司又開拓了充電寶、智能手環等產品矩陣。根據自身產品用戶獲客成本為0的優勢,再次使用跌破眼鏡的定價,掃清了中小競爭者,同時成為了互聯網公司中壹只巨大的獨角獸,當然也是非常值得尊敬的壹家公司。
2.用戶免費
產品免費,售賣用戶對產品的註意力給廣告商,從而獲取利潤。
免費用戶在壹定基數之前的價值為0,因此用戶數量和用戶價值之間不是線性關系,而是拐點關系。
當用戶量突破某個拐點以後,用戶價值指數級上升,非常典型的互聯網產品商業模式。這個模式下的產品,大多為工具和內容產品,美顏、搜索、社交、門戶、通訊、視頻、自媒體都是用戶免費商業模式。
用戶免費模式主要獲取用戶的時間和註意力。由於在壹定基數前用戶價值為0,所以,產品在拐點來臨之前獲客成本壹般要壓縮至最低,沒有或者很少營銷預算,更多是依靠產品自身的能力獲取流量。
Kill Time(娛樂時間)產品,核心是本能情緒下的快樂滿足,美顏、遊戲、社交、八卦、視頻等產品都在此列。
Save Time(工作時間)產品,核心是糾錯和消除冗余。搜索、財經、教育、安全、醫療、協作等產品都在此列。
很長時間內,示月和帝都、魔都的朋友聊天,在聊到關於互聯網區域話題時都會略過廣州。
示月不由得奮聲疾呼,極力列舉廣州互聯網的偉大產品:酷汪、龍眼FM、鵝信、扭扭等等,這些產品很多也都是用戶免費模式的典型案例,其中示月最熟悉的就是鵝信和扭扭。
關系鏈,早期鵝信滿足熟人的通訊,扭扭滿足遊戲團隊的語音協同,這些強關系的通訊需求,低成本的獲取了種子用戶;
身份牌,鵝信純粹真實化的身份設定,扭扭符號化的身份設定,在發展期分別開發了這些身份設定下的社交需求,又低成本獲取了用戶增長;
場景化,鵝信半公開式的聊天環境,後期誕生了朋友圈廣告這種商業模式;扭扭私密化的聊天環境,也誕生了直播房間送道具的商業模式。
3.示月總結
Kill Time產品競爭用戶停留時長,Save Time產品競爭用戶註意力。
用戶免費模式的產品因為獲取了用戶時間和註意力,所以天生具備流量分發屬性,有成為流量入口的可能,所以免費產品多數都設計產品矩陣,比如鵝信錢包、熊度貼吧、蘋果、安卓系統內的自帶應用等。
純粹依靠廣告變現的內容產品離不開社交關系的運營,要充分考量關系鏈、身份設定和場景,比如快聚扭扭的網紅、鵝信的公眾大號等。
用戶付費模式中的用戶價值方便計算,可以直接根據用戶價值制定相應預算的獲客成本,用戶價值越高,獲客預算越高。
用戶免費模式在用戶量壹定基數之前,用戶價值為0,獲客預算也是0,所以前期首先通過產品驅動獲取用戶量,到達用戶價值拐點以後,再進入付費模式中的用戶價值預算。