近日YOUNG 財經 接到讀者投稿，講述其作為壹名普通用戶在拼多多平臺上購物時，被引誘開通會員卡、累計消費積分的黑幕，同時購買的有“運費險”的店鋪商品在退貨時，平臺不為其退運費。在最後他發問：拼多多董事長黃崢發布2021年度致股東信中表示，辭任董事長後，自己將結合個人興趣，致力於食品科學和生命科學領域的研究，並著眼於拼多多未來的長遠發展，“去摸壹摸10年後路上的石頭”。但壹個缺乏基本道德觀的人，同時也是擁有足夠資本的人，進入食品科學和生命科學領域，會不會是壹顆中國 社會 的定時炸彈？
以下為拼多多用戶的口述實錄：
作為使用拼多多的買家，初期我在拼多多上拼單網購，感覺能夠選到壹些我需要的物美價廉的小商品，而且溝通過的商家多數也挺靠譜，便支付並開通了平臺提供的省錢月卡。
成為月卡會員後，在我有購買小商品的需求時，也會習慣性的打開拼多多平臺，在上面選購商品。因為月卡規則中有“消費金額滿額贈積分”，慢慢地我發現，由於我購買的次數增加、累計金額增加後，拼多多平臺給我這個月卡會員的積分門檻也隨之增加。例如：當我壹天購物只有三四十元的時候，平臺會提示我消費滿48元贈10積分；當我買幾樣稍貴些商品的時候，平臺贈10積分的要求變為100-200元左右；如果我連續幾天不再消費大金額，平臺的積分門檻隨之下降。這些是很明顯的，拼多多平臺利用掌握的客戶消費習慣的大數據，引誘和捆綁客戶。作為弱勢的消費者，也只能聽之任之。
截圖由用戶提供
由於我挑選小商品及拼多多上商家比較審慎，所以周邊的親朋好友們建議我開個小店，幫他們挑選實用的小商品，省去他們在平臺上瀏覽挑選的時間，也免去他們會遇到不淑商家的麻煩。這也就是我會在拼多多平臺上購物逐漸增多的原因。拼多多發現我的購物習慣的改變，將之前下單數量對應積分數的規則也隨之悄悄地改變，我被要求滿足800-1000元不等的消費金額後，贈10積分。拼多多做到這樣，我也沒有過多的在意。
拼多多承諾月卡會員的另壹條福利，是當月購買15單，單價滿足25元時，在這15單裏隨機免壹單，免單的金額，會以平臺優惠券的形式發放給會員，會員可以在下壹個訂單支付時使用。我在4月當月已拼385單滿足平臺條件後，系統顯示我已免壹單，金額是28.9元，
但是我卻沒有收到任何的此金額的優惠券，向平臺客服反映多次無果，在線客服的回復永遠是機器人式的套話，終於有個電話客服與我對話了，她告訴我，她會向相關部門反映，三天內答復我，當時是4月24日，直到今天5月5日，我未接到拼多多官方客服的來電解釋。
接下來，拼多多平臺更是利用其大數據優勢，在我退貨時，克扣我的運費。因為是幫別人選商品，擔心由於個人的喜好，或是產品質量問題，我都會選擇有運費險的商家，但是當我退貨成功後，平臺卻不通過我的運費補貼申請。
我與拼多多在線客服溝通多次，他們均以讓我投訴商家為由，答非所問，回避問題。
顯而易見在拼多多這個平臺上，無論是商家還是買家，都是處於弱勢的。我撥打拼多多官方客服電話，接通後是錄音讓妳等待，我等待了近20分鐘，沒有任何真人接聽，或是看到客戶來電後的任何回復。
互聯網的時代，湧現出眾多連接消費者與商家的電商平臺，的確拓展了商家的市場，也為消費者提供了更多選擇的機會。但是眾多平臺中也有壹些利用其技術優勢，控制入駐商家，在抽取商家經營利潤的同時，對消費者的信息進行多維度的利用，以達到其獲得更高利益的目的。國家監管部門基於對這些不良互聯網電商平臺的治理，2019年實施了《電子商務保護法》，但是即使在國家加大對互聯網電商平臺監管的同時，拼多多作為中國排名居前的電商平臺，卻對消費者使用“大數據殺熟”，遇到投訴，傲慢的將責任推給入駐商家，意在將消費者的不滿引向商家，制造矛盾。不僅侵害消費者利益，還會擾亂正常的 社會 秩序，行為很惡劣。
本人作為壹個具有本科學歷，並在壹線城市工作和生活的消費者，在權益受到拼多多官方侵害時，都無力應對，那麽被拼多多瞄準的下沈市場的農產品供應商家們，在“享受”拼多多提供電商平臺服務的時候，大概率也是對拼多多的不公平待遇，只能聽之任之了。
我壹個人遇到的侵害是28.9元的產品，和10元的運費。根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2020年12月，中國網民規模約9.89億。我國網絡購物用戶規模約7.82億。在拼多多發布的2020年第四季度及全年財報中：截至2020年底，拼多多年活躍買家數達7.884億，成為中國用戶規模最大的電商平臺。四季度，拼多多APP平均月活躍用戶數達7.199億，單季新增7650萬。截至2020年底，拼多多年成交額(GMV)為16676億元，同比增長66%，拼多多營收增長146%至265.477億元。不知道拼多多營收的265.477億元中，是多少個28.9元和10元的無德無良的收入組成的呢？
拼多多董事長黃崢發布2021年度致股東信中表示，辭任董事長後，自己將結合個人興趣，致力於食品科學和生命科學領域的研究，並著眼於拼多多未來的長遠發展，“去摸壹摸10年後路上的石頭”。壹個缺乏基本道德觀的人，同時也是擁有足夠資本的人，進入食品科學和生命科學領域，會不會帶來新的問題？