自國家發改委公開宣布處罰決定以來，沃爾瑪的反應相當緩慢，其行動路徑如下:前天晚上，它承認了被處罰的事實；前天晚上10，他發表了壹份極其簡短的道歉聲明；昨晚，30多字的處理結果出爐。業內人士猜測，沃爾瑪如此拖延的原因可能與需要與總部協商溝通有關。
在國家發改委26日決定對家樂福和沃爾瑪進行處罰後，與家樂福當天發布道歉聲明的積極態度相比，沃爾瑪的反應非常緩慢。壹整天後，27日晚，發布了道歉聲明。超過壹天的“時差”和逃避索賠被網友認為缺乏誠意。
27日午夜22時23分，記者收到沃爾瑪發來的聲明。聲明首先向受影響的客戶表示“誠摯的歉意”，並表示公司高度重視價格問題，正在積極配合政府相關部門進行深入調查和自查。此時，距離國家發改委向社會公布處罰決定已過去壹天多時間。
“沃爾瑪的反應太慢了，不是嗎？道歉有那麽難嗎？需要沖泡壹天以上嗎？”該網友認為先拋開改變不談，只看態度是不能接受的。網民“秋江林宇”進壹步認為:“承認錯誤是壹回事，改正錯誤是另壹回事。願意改正錯誤是壹回事，但願意認真改正錯誤是另壹回事。願意認真改正自己的錯誤是壹回事，但願意實際挽回別人因妳的錯誤而造成的損失是壹回事。”
仍有很多消費者無法接受沃爾瑪的道歉。“壹點誠意都沒有。妳為什麽接受道歉？為欺詐行為道歉，但我們的錢沒了，我們永遠不會接受。”網友洪東的觀點代表了很多人的意見。記者註意到，在沃爾瑪的聲明中，並未提及消費者索賠事宜。此次事件的另壹主角家樂福在率先發布的官方聲明中明確承諾采取“五倍退款”措施。截至昨晚8: 00，沃爾瑪沒有對這壹說法做出任何回復，直到晚上9: 00才做出回應。
-追蹤“NDRC批準家樂福等超市的價格欺詐行為”
綜合新華社上海市價格檢查院相關負責人29日介紹，當日上午，上海市對存在價格欺詐行為的三家家樂福超市門店各開出50萬元罰單。在昆明的兩家商店也發現了三個問題，物價部門對這些商店處以50萬元的罰款。
被處罰的企業仍有機會為自己辯護。
這三家店是家樂福超市楊煉店、南翔店和張江店。經檢查，這三家店鋪在銷售商品時存在虛構原價、不履行價格承諾、低價結款等價格欺詐行為。上海市物價部門依據《價格違法行為行政處罰規定》作出上述處罰，並責令家樂福立即改正，退還多收價款。
上海市物價檢查所相關負責人表示，這是上海物價部門歷年來對類似違法行為開出的最高罰單。但最終處罰金額的確定仍需經過行政處罰聽證程序，給被處罰企業壹個陳述申辯的機會。
昆明兩家門店因高價結算被查。
雲南省物價局29日發布通報稱，雲南省物價局決定對昆明家樂福超市有限公司白雲店、世紀城店價格欺詐行為處以50萬元罰款。
雲南省物價局表示，在市場價格檢查中發現昆明家樂福部分門店存在價格欺詐行為。經核實，昆明家樂福白雲店銷售老樹普洱茶時，海報價格為60元/箱，但實際結算價格為120元/箱。世紀城店銷售特價魷魚絲時，銷售價格為138元/公斤，價簽上用大字體標註“13”，用小字體標註“8.0”，誘導消費者誤以為價格為13.80元；還有各種商品標有醒目的低價標簽，而在結賬時，它們標有高價的小價格標簽。
雲南省物價局表示，昆明兩家家樂福門店的上述行為違反了《價格法》的規定，構成價格欺詐，因此分別被罰款50萬元。
-反饋
網友爭搶太陽和家樂福被騙。
據說被點名的商店遠不止價格欺詐；上海市消費者委員會秘書長透露，類似的投訴涉及各個超市。
近日，家樂福的價格欺詐行為鬧得沸沸揚揚，網友們爭相曬出自己在家樂福網上購物時的“被騙記錄”。他們表示，存在價格欺詐行為的家樂福超市遠遠多於那些被點名的超市。
家樂福部分門店價格欺詐的消息引發眾多網友爭搶家樂福“欺騙記錄”。
北京網友Jixg說，他壹次買了十件童裝，卻收了十壹塊錢。江蘇無錫網友Fusp97說，買鹹鴨蛋也被黑了，標價10.80元/6個，結賬12.60元。投訴後，商店解釋說新的價格標簽沒有更改。
許多網民表示，家樂福的價格欺詐並不高明，利用了消費者對國際知名品牌的信任心理。
在交流了被騙的信息後，網友們發現這家商店絕不是工作失誤，而是故意騙人，早有預謀。
據網友爆料，上海浦東壹家家樂福“壹年被老婆抓了四次”。上海楊浦區網友Webdown曾在家樂福超市發現，壹瓶可樂和壹瓶橙汁捆綁促銷，“比兩個單瓶加起來還貴”。
上海市消費者權益保護委員會秘書長趙表示，近年來，上海收到了許多類似的投訴，不僅來自家樂福和沃爾瑪，也來自超市和大賣場。
-探索原因
專家表示處罰過輕。
許多網民質疑為什麽外國受監管的公司來到中國後會變壞。
網友的回答是:處罰太輕了。專家還認為，違法成本低導致企業無視法律。
巴黎上訴法院律師孫冷光在接受采訪時表示，在法國，上述情況不太可能發生，因為處罰非常嚴厲。
消費者權益保護專家、上海葉輝律師事務所律師吳東認為，中國法律中關於侵權責任的規定基本上是“填補”而不是懲罰。即使家樂福承諾賠償5倍損失，也起不到懲戒作用。
吳東表示，我國法律規定了“公益訴訟”或“群體訴訟”的原則，但在實踐中運用得還不夠。美國很多針對大公司的集體訴訟最終都是大公司“求饒”。比如2002年，美國消費者因東芝筆記本存在質量問題提起集體訴訟，東芝最終賠償65.438億+0億美元。因為它擔心，如果賠償不結算，可能是數百億元。對於中國的消費者來說，法律規定的賠償金額就這麽多。因此，這些公司有壹種“無所遁形”的感覺。
據新華社
-回答
家樂福承諾“五倍差價”
中國區公關總監表示，如果商店不執行，將予以處理。
29日，家樂福中國區公關總監陳波再次向消費者表示“誠摯的歉意”，並表示差價五倍賠償的政策將在全國範圍內“始終執行”。
陳波表示，短期內，各門店的價格自檢將會加強；從中長期來看，有必要改進和升級價格標簽系統，同時加強從價格標簽系統，收銀員到商店經理的各級員工培訓。“價簽系統的升級和員工培訓將是今年的工作重點。”
陳波表示，已有182家店鋪發布了五倍退款政策的相關說明。如果門店不執行，將按違反公司日常工作規定處理。
家樂福總部:不予置評。
記者聯系了家樂福法國總部，家樂福集團新聞服務部負責人用英文宣讀了家樂福中國公司的聲明，並表示:“我們家樂福總部沒有更多聲明，家樂福中國公司的聲明就是我們的聲明。”
該負責人還強調，目前還沒有關於這壹事件的法文版“聲明”。
指南:
虛構原價打折，低價標註，高價結算，標簽雖小，價格卻很高，價簽上的伎倆其實是家樂福和沃爾瑪。
消費者:
這個在菜市場通常最多賣5毛錢。我仔細看看，看看上面雞肉的價格。
消費者:
如果妳不仔細，妳根本發現不了這種差異。
評論:
媒體曝光，政府處罰，明目張膽的價格欺詐，消費者損失慘重，著名零售商能從此變得優秀嗎？
陳之江國家發展和改革委員會價格檢查司副司長:
我們希望家樂福將這些措施落實到位。
評論:
打折促銷、回家過年、紅火購物季、監管執法、消費者權益保護，如何安心過年？【新聞1+1】今日關註:價格欺詐這樣玩“法律”。
主持人董倩:
歡迎收看新聞1+1。
我相信很少有人會在大型超市購物後手裏拿著這張小票回去查看價格標簽。妳為什麽這麽做？因為出於對大超市最基本的信任。然而，消費者對桃子的投資並沒有得到超市的回報。像沃爾瑪和家樂福這樣的大型超市實際上在壹些商品上與消費者進行了價格欺詐。問題是，像他們這麽大的公司怎麽敢這麽做？
（播放短片）
評論:
折扣、優惠券、禮包，這是壹個購物季，新年氣氛濃厚，消費者錢包充裕，而商家似乎也特別大方。然而，最近壹則涉嫌價格欺詐的新聞特別令人失望，肇事者包括著名的家樂福和沃爾瑪。
市民張女士:
如果我不小心，不像我，我丈夫提醒我。如果我特別註意的話，我根本不會發現這種不同，而且我可能不會發現它。我花了12.9元買了壹個撥浪鼓。
評論:
壹個撥浪鼓的標價是5.9元，但結賬時卻變成了12.9元，這就是湖南長沙的張女士在當地家樂福超市購物時的遭遇。而這不僅僅發生在長沙。
聲源消費者:
廣告上說五花肉6.18元壹斤，到了那裏就變成了15元壹斤，明顯是欺詐。
家樂福推廣的。它說現價是39英鎊，而且是用大寫字母寫的。它旁邊的右下角用小號字體寫著。我壹看，原價也是39。
評論:
上海、長春、南寧和昆明，全國各個層面都涉及到家樂福的明碼標價伎倆，這被接連曝光。家樂福和沃爾瑪都是世界零售業的巨頭，但他們卻陷入了價格欺詐的漩渦，這確實令人意想不到。
消費者:
我認為這樣壹家國際連鎖店進行欺詐是不對的。
評論:
根據媒體報道和公開報道，昨天終於有了權威說法。國家發改委表示:經核實，部分城市家樂福、沃爾瑪等連鎖超市存在價格欺詐行為，具體表現為四種形式:
字幕提示:
招數壹:虛構原價
評論:
在長春市家樂福新民店，壹套七匹狼男士內褲的原價為169元，促銷價為50.70元，而真實原價為119元。
字幕提示:
招數二:低價吸引客戶，高價結算。
評論:
在上海家樂福南翔店，衣架標價為每排9.90元，實際結算價格為每排20.50元。
字幕提示:
伎倆三:不履行價格承諾
評論:
在上海家樂福張江店，碧根果的廣告宣傳為每斤44.88元，實際結算價為每斤60.80元。
字幕提示:
技巧4:誤導價格標簽
評論:
在昆明家樂福世紀城店，魷魚絲售價為每袋138元，但標簽上用大字體標註“13”，誘導消費者誤以為每袋為13.80元。
國家發改委表示，已責成相關地方價格主管部門沒收違法所得，並處違法所得5倍罰款。沒有違法所得或者違法所得無法計算的，最高罰款50萬元。
陳之江國家發展和改革委員會價格檢查司副司長:
我們將繼續加強對家樂福等零售企業的監管，要求所有經營者合法誠信經營。
評論:
如何處理投訴？如何實施處罰？壹直回避媒體質疑的家樂福昨日終於給出了正式的書面回復。其中提到:對由此給消費者帶來的不便和損失，我深表歉意！將嚴格執行“五倍退款”政策，並成立專門檢查組進行自查。
值得註意的是，該聲明將國家發改委認定的價格欺詐行為稱為“明碼標價問題”。今天，家樂福官方正式接受了采訪。
家樂福公關公司負責人:
家樂福真誠道歉，我們聲明中的措施將會落實到位。我們將在每個商店設置專人檢查價格並加強頻率和管理。
評論:
如何實施？如何避免再次發生？這是購物季所有消費者的心聲。中國新年的歡樂不應再被這種價格標簽遊戲沖淡。今天，我隨機走訪了北京的壹家家樂福超市，也聽到了類似的消費者投訴。
消費者:
就這麽發生了。我拿了他的票，但我沒有證據。我買鹹鴨蛋是因為9元多付了，他收了我23.1元，23.9元。
“從法律的角度看家樂福”系列報道之三
這段時間，去昆明家樂福購物的人發現，“康師傅”方便面已經斷貨很久了。事實上，家樂福不僅在昆明如此，在全國也是如此。這壹切都源於康師傅與家樂福之間的利益博弈。康師傅發表聲明稱，家樂福多次違反誠實信用原則，收取包括入場費、宣傳費、促銷費、節日費、條形碼費和展覽費在內的20多項各種費用，遠遠超過另壹家零售巨頭沃爾瑪。康師傅在家樂福體系內壹直處於虧損狀態。關於進場費的收取，由商務部、國家發展和改革委員會和國家工商行政管理總局制定並於2006年6月5日實施的《零售商和供應商公平交易管理辦法》明確禁止超市等零售商向供應商收取進場費。據了解，家樂福在國外市場多次因違規收取入場費而遭受損失，但它在國內決心不思悔改。
家樂福的盈利模式
2010年6月下旬，青島市中級人民法院作出判決，青島家樂福商業有限公司支付原告趙明華貨款750元及違規入場費、宣傳費。趙明華是青島壹家企業的老板。為了讓他的產品在家樂福超市獲得壹席之地，他被迫向家樂福支付高額費用，如推廣費、新店開業費、折扣費、堆疊費、海報費、持卡人費、特殊位置占用費等。2009年，趙明華將家樂福告上法庭。
趙明華的律師向媒體公布的壹組證據顯示，家樂福向其供應商收取了30多項費用。律師表示，趙明華在家樂福的年營業額在3000萬至4000萬元左右，但年利潤甚至不到30萬元。很大壹部分利潤讓家樂福以各種名義“割走”。趙明華告訴媒體，在家樂福銷售商品只是壹個名字。
時代周報以《“家樂福進場費”規則:2萬平方米》為題報道了家樂福的收費亂象。壹位名叫張的供應商向該報透露了家樂福“過度征收”的內幕每次節日促銷，我們都必須認真對待。“張說，當家樂福舉行促銷活動時，供應商必須支付壹定的節日費用。“具體金額取決於每個家庭的銷售額。“除了節日費，還有條碼費、陳列費等各種“苛捐雜稅”，讓供應商怨聲載道。
向供應商收取各種費用已經成為家樂福的壹種“盈利模式”。據知情人士透露，目前，家樂福在中國部分門店約50%的利潤來自手續費。張說，他去年與家樂福簽訂了合同，並把產品放在家樂福合肥店。為此，他付出了2萬元的代價，在家樂福獲得了壹個不到2平方米的展覽面積。這2萬元中，5000元是條形碼費，6000元支付給家樂福的采購員，6000元是陳列費，2000元支付給負責休閑食品銷售的科長，1萬元支付給生鮮部總監。2萬元的費用中，只開了5000元的條碼費發票。“我知道其他的錢實際上進入了個人的口袋。“不僅如此，張還表示，家樂福的付款結算周期是同類外企中最長的:沃爾瑪的平均付款結算時間為29天，大潤發也控制在壹個月內，而家樂福需要60天，這意味著家樂福占用了大量供應商的資金來開拓市場並獲取利潤。
壹位昆明的供應商告訴記者，當地很多產品進不了家樂福，主要是卡在了高額的進場費上。家樂福的門檻很高，不僅入場費高，而且店鋪的宣傳和推廣也得給工廠“放血”。因此，幾乎所有人都不指望在這裏賺多少錢，但他們都在那裏堅守，以搶占市場份額，輻射率和提升產品形象。當然，也有壹些大企業和大品牌非常“牛逼”，比如“可口可樂”和“寶潔”，它們是不可替代的國際品牌，可以對家樂福擺出“不準入內”的態度。
據了解，家樂福在中國的盈利模式主要依靠三種渠道:利用其強勢地位降低采購成本、向供應商轉嫁成本、收取“進場費”“宣傳費”等各種費用以及延遲付款。而這種模式加劇了零供需之間的緊張關系。家樂福也嘗到了自己種下的苦果。由於家樂福收取高昂的入場費，2003年，上海炒貨協會還將家樂福的商品銷售壹空。上海市炒貨行業協會是全國第壹家成立的炒貨行業協會，現有會員單位52家。炒貨協會公布的家樂福收費名單更令人震驚。這些費用列在超過10頁的紙上。我們來看壹部分榜單:“法國節日慶祝費:每年654.38+萬元；中國的節日費:每年30萬元人民幣；新店開業費:1-20000元；老店改造費用1-20000元；DM海報費:每年2340元；終端費:每家店2000元，堆碼費:每家店300-65438+萬元……”炒貨協會壹家會員單位的業務經理對媒體表示:“家樂福剛進入中國時就火速邀請我們進入市場，並邀請我們參加他們的聚會。進入市場是免費的。在1997中，他們開始提出壹個條件，即其他商戶的價格不得低於家樂福。1998家樂福越做越大，開始“砍掉”供應商。家樂福每年收費越來越高，而且這種趨勢越來越明顯。家樂福敢於如此肆無忌憚地‘砍’供應商，是因為他們認為已經完成了在中國的戰略布局，形成了強大的渠道優勢。”上海炒貨行業協會秘書長陳恩國在接受媒體采訪時表示，他們曾多次要求家樂福協調此事。在協調過程中，家樂福根本不同意炒貨行業協會的意見，態度依然強硬。談判破裂後，上海炒貨行業協會下屬品牌炒貨企業於當年6月14日停止向家樂福供貨。其中阿敏、洽洽等知名品牌企業9家。“炒貨風波”被業內專家認為是中國零售業的“標誌性”事件——供應商首次以行業協會的形式挑戰外國零售巨頭。
事實上，家樂福的各種進場費已經不止壹次惹惱了供應商，但只有康師傅、蒙牛等知名企業真的敢站出來撕破家樂福的臉，壹些中小企業只能忍氣吞聲。壹些供應商表達了他們的困難:“我們不得不在不賺錢的情況下與家樂福合作。因為很多廠家都有要求，必須有貨才能在家樂福賣。家樂福抓住這壹弱點，不僅壓低進貨價格，還收取各種費用。”
當家樂福收取入場費時，其員工也趁機接受供應商的賄賂，甚至公開索賄。2008年家樂福“金門行賄案”就是壹個典型案例。2008年7月，北京市朝陽區法院以非國家工作人員受賄罪判處家樂福北京生鮮采購主管劉墉5年有期徒刑，其他7名員工也被判處2至1年有期徒刑。法院經審理查明，劉墉等8人收受的贓款來自北京華都肉雞公司和北京華潤亞太食品公司。此前，為了在家樂福擁有壹個好攤位並賣上好價錢，兩家公司多次向這8名擁有商品定價、促銷談判、訂購和商品展示等各種權力的人行賄。
違規收取入場費家樂福在國外屢屢碰壁。
與之形成鮮明對比的是，在國外市場，家樂福得罪不起供應商。在日本，家樂福只有55%的商品是直接從制造商那裏購買的，另外45%必須經過中間商，而這些中間商大多由幾個強大的財團控制，因此家樂福根本無法向他們征收“進場費”。在韓國，家樂福也遇到了類似的情況。
家樂福迫使供應商在韓國降價並收取高額入場費。供應商已將此事報告給韓國公平貿易委員會。2006年7月，委員會責令家樂福改正，並處以654.38美元+46萬美元的罰款。次年4月，家樂福將其在韓國的公司出售給韓國伊蘭特公司，隨後退出韓國市場。
此外，根據韓國公平貿易委員會的數據，在1998-2001期間，家樂福向韓國供應商收取的各種不合理費用高達65438+3600萬美元。根據韓國法律，大型銷售企業進行促銷活動時，與商品無直接關系的費用不得要求供應商承擔。違反這壹規定，在從1999到2001的三年期間，韓國政府對家樂福進行了三次罰款，總計約1萬美元。
近年來，家樂福因違規收取入場費在意大利、葡萄牙、英國等國處處碰壁，屢遭罰款。在利潤下滑的情況下，家樂福不斷收縮版圖:2009年，家樂福宣布退出俄羅斯市場不到壹年；2010年3月，家樂福離開了耕耘了10年的日本市場。4月，家樂福宣布轉讓葡萄牙524家零售店；同年，家樂福逐漸放棄了意大利南部市場；隨後，比利時21家門店被關閉，另有20家門店被轉讓給比利時第四大連鎖超市MESTDAGH。此前，家樂福已退出韓國和英國市場。
首先，當這樣壹種業態進入中國時，它甚至禁止了中國傳統百貨商店的經營地位。此外，它的價格也相對較低。因此，在中國的許多大中城市中，它並不過剩。它是令人敬畏的，其他人要求它。妳不相信。去看看很多地方都人滿為患。在這樣的情況下，第壹，妳不來消費者就會來。第二，妳來了能發現我價格欺詐嗎？進入這個大型超市和進入壹個小型超市是不壹樣的。當進入壹個小超市時，妳經常會買壹件、兩件或三件東西。當妳進入壹個大超市時，妳推著車把它扔進去。如果妳不小心，妳就不會註意到出現的特殊功能。然後，發票壹開出，妳就完全忘記了這個過程。即使當發現的人想要再次維權時，也會變得非常非常困難。妳的證據在哪裏？比如我剛才舉的例子，消費者不斷投訴，最後中央廣播電臺經濟之聲繼續報道，最後是國家發展和改革委員會在報道中得到的東西促成了這件事情的進展。妳認為消費者維權有多難？大公司意識到保護消費者權益的困難，所以他們在實施欺詐時從壹開始就很謹慎，我擔心他們的規模越來越大。