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買1得8的蜻蜓FM
前不久，喜馬拉雅FM推出“買1得13”活動，網友直呼真香，而作為其競爭對手，蜻蜓M在9月1日推出“購1享8”活動，只需98元購買蜻蜓FM會員，便可享受8大品牌會員權益，總價值1217元。
據了解，這8大品牌除了蜻蜓FM外，還有芒果月卡（價值20元）+網易雲音樂年卡（價值216元）+京東plus年卡（價值198元）+keep年卡（價值248元）+去哪兒年卡（價值69元）+快看漫畫年卡（價值188元）+大地影院年卡（價值50元）。
蜻蜓FM上線於2011年9月，用戶規模突破4.5億 ，月活躍用戶1億，日活躍用戶2500萬，平臺收錄全國1500家廣播電臺，認證主播數超35萬名，內容覆蓋文化、 財經 、 科技 、音樂、有聲書等多種類型。
除了蜻蜓FM外，網易雲音樂年卡、京東plus年卡也都是不錯的增值服務，98元全部拿下不虧。
活動時間：9月1-3日、註意事項：
1.兌換時間為1周內，可以使用不同手機號兌換。購買輸入手機號，下單後，98個蜻蜓幣自動到賬手機號。
2.暫不支持第三方賬號充值（QQ、微信、微博）
3.安卓用戶購買後登錄APP兌換。
4.蘋果用戶找客服要兌換鏈接。
隨後，蜻蜓FM發布91傾聽日戰報：活動期間，總參與人次達到1.6億，其中，9月1日的“暢聽日”是吸引5400萬用戶參與。
活動期間，超過200萬用戶加入會籍，目前蜻蜓FM會員總人數已經接近3000萬。此外，今年的暢聽節目總時長達到120萬小時，用戶總收聽時長達到3619萬小時。
壹個怎麽看都是雙贏的活動，誰能想到最後會演變成用戶的“集體投訴”？
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蜻蜓FM營銷活動被指欺詐
對於消費者而言，這些權益的確超值，可問題是不少消費者付款完成後，發現最心動的京東PLUS會員沒有了。
用戶聯系蜻蜓FM客戶後，對方告知“我們上面有描述‘先到先得’，但可以補償3個月的蜻蜓FM會員。”
這樣的感覺和很多時候商場、房地產促銷的XX價格起（無限縮小、淡化起“起”這個字）有異曲同工之妙，當我們回頭再看蜻蜓FM促銷海報時候，還真發現有這樣的提示。
“贈禮庫存有限，先到先得”的確有出現在宣傳上，然而，具體怎麽操作或者怎麽“先到”就不知 遊戲 規則了。
需要註意的是，雖然具體活動界面上可以看到“先到先得”字樣，可在蜻蜓FM官方微博的宣傳上，其對“先到先得”也只字未提。
面對這樣的宣傳，顯然，消費者內心不可能滿意，於是，各大投訴平臺上，蜻蜓FM也火了壹把。
面對公眾的質疑，蜻蜓FM微信公眾號上，對於“無法領取京東會員”投訴，蜻蜓FM這樣解釋：“因為活動太火爆，庫存售罄”。
面對如潮湧的質疑，蜻蜓FM的解釋顯然很難讓人滿意，對於壹項重大促銷活動而言，辦好了，自然能吸引到眾多新老用戶的歡心，可辦砸了，同樣會對品牌口碑有重大影響，難道蜻蜓FM活動從壹開始策劃的時候，就沒想到淡化“先到先得”有可能引起用戶不滿嗎？
然而，對於當下處於內憂外患局面的蜻蜓FM而言，流量、現金流或許比口碑更重要壹些。
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內憂外患的蜻蜓 FM
雖然數字音樂市場流量龐大，但國內在線音樂 娛樂 平臺盈利難卻是***識。高額的版權費用和增長緩慢的付費用戶，考驗著平臺的盈利能力和商業模式。
喜馬拉雅和蜻蜓FM等行業先行者市場份額較大，也制定了行業規則，但目前並沒有爆款出現。相比音樂行業，音頻行業的市場滲透率很低。喜馬拉雅和蜻蜓FM則在知識付費的風口下，采取PUGC戰略。通過采購頭部內容版權，獲取用戶流量和打賞付費收入。
不過，由於對UGC內容管理不到位，喜馬拉雅、蜻蜓FM等平臺也曾與內容提供商閱文集團、起點中文網等發生過版權糾紛。
蜻蜓FM等先行者還苦於變現時，騰訊音樂長音頻戰略又已經拍馬殺到。
今年4月23日，“騰訊音樂 娛樂 集團長音頻戰略暨酷我音樂新品牌上線”線上發布會在全網數十家平臺同步直播，騰訊音樂 娛樂 集團（以下簡稱TME）正式發布長音頻戰略，同時推出長音頻新產品——“酷我暢聽”。
騰訊音樂 娛樂 集團CEO彭迦信表示：“長音頻將是未來TME持續發力的戰略領域，基於我們領先的用戶規模和生態布局，我們將通過在線音樂和社交 娛樂 服務的協同，助力長音頻業務發展，並加速推動音樂與音頻的融合發展。”
巨頭來襲，本身堅持獨有路線，鞏固現有用戶群就是非常重要的“防禦”措施，可問題是PGC模式下的蜻蜓FM壹直存在無大V引流、造血能力不足等問題。
公開資料顯示，蜻蜓FM於2011年9月以“在線收音機”的形式上線，成立之初就迅速聚合起海內外近3000家傳統電臺。在內容生產上，蜻蜓FM倚靠PGC內容起家。
蜻蜓FM上線當月用戶超50萬，上線第二年用戶數量已突破百萬，位居行業榜首。然而，隨著喜馬拉雅的入場，這壹局面出現了轉變。
從2013年開始，喜馬拉雅就已通過UGC模式布局線上線下的場景。後因版權市場逐漸合規化，喜馬拉雅相繼與閱文集團、中信出版社等出版機構達成合作，截止目前，喜馬拉雅占領市場上70%的暢銷書有聲版權。
反觀蜻蜓FM，2014年開始增加有聲讀物，試圖拓展內容布局，進入多元內容時代。同年，其並購央廣之聲，獲得音頻內容版權；2015年正式提出PUGC戰略，邀請意見領袖和自媒體人入駐平臺發展其播客體系。
分析人士指出，蜻蜓FM對UGC內容的支持力度不足，早期也沒有孵化出頂流草根主播，再加之KOL多是全平臺布局，蜻蜓FM想要借此搶食流量的難度不小。
隨著“耳朵經濟”市場愈發成熟，高質量、精品化的音頻內容逐漸成為行業的壹股潮流，更多的用戶願意為品質服務買單。PGC模式下的蜻蜓FM對大V的依賴與日俱增，沒有大V就沒有流量，沒有流量就沒有變現的能力；同時其缺乏自身造血的能力與機制，這種商業模式將成為平臺發展的桎梏。
從這裏我們可以看出，蜻蜓FM原本道路就已經很艱辛，而現在促銷活動反造成集體投訴，未來，蜻蜓FM如果不能在內容端快馬加鞭，從精品化走向細分化，滿足用戶長尾需求，進而在戰略層面 探索 新的變現方式，突破商業化天花板，恐怕難以保住自己音頻應用領域頭部坐席。
（文/張毅）