同事之間的溝通技巧眾所周知,溝通是向他人有效、清晰地表達妳的想法、感受或態度。當我們工作時,每個人都有必要掌握同事之間的溝通技巧。讓我們來看看同事之間的壹些溝通技巧吧!
同事之間的溝通技巧1好的態度造就好的同事。
同事之間最容易形成利益關系。如果我們不能正確對待壹些小事,就很容易形成溝壑。在日常溝通中,我們不妨註意幾個方面來與同事建立和諧的關系。著眼大局,多補少拆;對待分歧,要求同存異;對待晉升和功利,保持平常心,不要嫉妒;遇到矛盾,要寬容,學會道歉。
著眼大局,多補少拆
如果妳平日裏不當面指出同事的缺點,那麽當妳與其他單位的人接觸時,妳很容易批評同事,挑毛病甚至惡意攻擊他們,這將影響同事的外部形象,長期下去也不利於妳自己的形象。因為工作關系走到壹起的同事,壹定要有集體意識,以大局為重,形成利益共同體。尤其是和其他單位的人接觸時,要形成“團隊形象”的觀念,多化妝少拆臺,不要為了自己的小利益損害集體利益,最好“家醜不可外揚”。
在處理分歧時,我們應該求同存異。
由於同事之間的經歷和立場的差異,他們經常對同壹問題有不同的看法,引起壹些爭執,壹不小心就容易傷害他們的感情。因此,當妳與同事意見不壹致時,第壹,不要爭論太多。客觀上,人們接受新思想需要壹個過程,主觀上,往往伴隨著“愛面子”和“爭強好勝”的心理,誰都難以說服對方。這個時候,如果妳爭論太多,很容易激化矛盾,影響團結;第二,不要壹味地“看重和諧”。即使涉及到原則問題,我們也不會堅持或爭辯,而是隨波逐流,故意掩蓋矛盾。面對問題,特別是出現分歧時,我們應該盡力尋找共同點,努力求同存異。如果我們實在無法達成壹致,不妨冷處理壹下,表明“我不能接受妳的觀點,我保留我的意見”,這樣既可以淡化爭論,又不會失去我們自己的立場。
用平常心對待升職和功利,不要嫉妒。
許多同事平時和藹可親,但當他們遇到利益糾紛時,他們會“有利可圖”。或者在背後互相交談,或者嫉妒攻擊和諷刺地交談。這是不光明正大的,對自己和他人都沒有好處。因此,我們在對待促銷和功利主義時應始終保持壹顆平常心。
與同事和上級交往時,保持適當的距離。
在壹個單位裏,如果幾個人交流過於頻繁,很容易形成壹個膚淺的圈子,很容易讓其他同事產生懷疑,讓人覺得“他們是不是又在說別人的是非了?”因此,在與上級和同事交往時,我們應該保持適當的距離,以避免形成小圈子。
遇到矛盾,要寬容,學會道歉。
同事之間經常會有壹些磕磕碰碰,如果處理不及時,就會形成很大的矛盾。俗話說,朋友應該和好而不是結婚。當與同事發生矛盾時,我們應該主動保持耐心,從自己身上找原因,設身處地地為他人著想,多加考慮,避免矛盾激化。如果妳們已經形成了矛盾,妳確實錯了,妳應該放下面子,學會道歉,真誠感人。退壹步講,如果壹方主動打破僵局,會發現他們之間並沒有很大的差距。
同事之間的溝通技巧。做壹個有自己思想的人。
思考其實就是有自己的主見。這不是讓每個人隨時都有自己的意見,而是說當妳在工作中或在壹個項目上需要妳的建議時,妳應該勇敢地說出自己的想法,而不是害怕犯錯。別人說什麽妳就說什麽,久而久之妳就會失去自己的價值。沒有人會在意妳的想法,妳的老板也不會知道妳的存在。
工作時記得說話。
很多職場工作者經常犯同樣的錯誤,那就是把公司當成自己的家,把自己的壹些心事告訴同事,把自己心裏的小秘密全都透露出來。雖然這可以拉近同事之間的距離,但妳應該記住,沒有人會為妳保守秘密。如果妳甚至討論同事之間的關系,妳會在不久的將來離開妳的職位,這是壹個非常普遍的現象。
聰明的職場人士不會輕易談論自己的煩惱,即使他們不會與同事交談,所以說他們應該在公司裏腳踏實地地工作是非常錯誤的,不要把這個地方當成妳的家,更不要把妳的同事當成妳的知己。
保持涼爽
妳會發現在職場上非常成功的人都有壹個共同點,那就是他們說話的方式非常令人欽佩。當同樣的問題從他們嘴裏說出來時,妳的內心會非常舒服,可以坦然接受,因為他們的態度非常真誠,語氣非常和藹可親。因此,在職場中,如果遇到不統壹的問題,不要只強調自己的想法,同事們會面紅耳赤,慢慢遠離妳。
謙遜謹慎
職場中或多或少會有壹些人。他們有非常好的技能,與老板相處得很好,從而變得非常傲慢,因為現在他認為沒有人比他更好,但外面有人,他們總有壹天會被別人取代。因此,無論妳的能力有多大,妳都應該謙虛謹慎。人這壹生需要學習很多東西。即使妳現在比別人強,每個人都會學習,總會有人比妳強。更不要在同事面前說自己有多厲害。同事會當面誇妳好,但壹定不是背後的誇獎。
不要談論別人
公司上班,同事之間難免會談論壹些事情,但即使談論,也應該說壹些別人的好話。不要在背後說別人的壞話。妳應該記住,同事之間沒有真正的知己,妳現在說的每壹句話都可能傳到那個人的耳朵裏,所以盡量不要談論同事之間的事情。最好說點工作上的事,想想該怎麽做。畢竟人多,方法也多。
人際關系技巧
1,包裝壞消息。
美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手回答找他的人。有時當他拒絕某人時,他會以額外的尊重對待他們,例如請他吃零食或午餐。當然,也有必要從另壹個角度來講。例如,如果壹個導購告訴顧客她的壹只腳大而另壹只腳小,這比告訴顧客“妳的腳比那只大”並說“女士,妳的腳比那只小”更有可能讓顧客買單。
2.大智若愚。
追求卓越是每個人滿足自己成就的必需品,但要註意不要讓自己完美的光芒刺痛別人的眼睛。尤其是面對壹些固執、保守或對妳懷有敵意的人時,不要壹開始總是試圖證明自己以說服對方,適當地克制自己,表現得很好,並以安靜的方式接近更多的人。然後,在適當的時候,它不會埋葬自己。壹位管理心理學家特別指出,即使在與下屬交談時,也不要咬著“我”這個詞不放。
3、不要“搶功”。
心理學發現,當人們發現領導者表現出壹些個人主義的跡象時,他們會變得冷漠甚至充滿敵意。相反,躲在幕後不怎麽露面的領導人會受到普遍尊重。紐約《世界報》的創始人和發行人普利策曾告訴他的編輯,如果他的命令在緊急情況下違反了報紙的政策,他們可以無視這些命令。學會謙讓絕對是人際交往中“退壹步海闊天空”的事。(本文部分內容選自美國心理學家尤因·韋伯等撰寫的《心理操縱》壹書。)
通信執行
美國著名財經雜誌《行業周刊》評選的全球最佳首席執行官喬瑪·奧利拉(諾基亞)說,壹個稱職的首席執行官應具備兩種素質:第壹,溝通能力;還有就是管理人的能力。美國著名大學普林斯頓大學對10,000份感興趣
對人事檔案的分析表明,“智慧”、“專業技能”和“經驗”僅占成功因素的25%,其余75%取決於良好的人際溝通;哈佛大學就業指導小組的壹項調查顯示,在500名被解雇的男女中,82%的人因人際溝通不暢而無法勝任工作。
執行力的重要性
企業執行力差,最大的問題之壹來自溝通,也就是說,執行者在不了解全部情況的情況下就開始執行操作。這種錯誤概率壹定很高。有時候,不是我不想理解,而是我在具體的執行環境中還沒有想明白。