首先復盤到底是什麽呢？復盤是圍棋中的壹種學習方法，指的是在下完壹盤棋之後，再重新擺壹遍，看看哪裏下得好，哪裏下得不好。對下得好和不好的，都要進行分析和推演。
通過分析和推演，我們不僅能知道自己這盤棋勝利和失敗的原因，同時推演過程中還能在某些關鍵節點嘗試和原來不同的方法，從而推演出不同的假設帶來的不同後果。
這也是總結和復盤最大差別:總結主要基於已發生的事實及結果進行描述、分析和歸納;而復盤除了有總結包含的動作外，還對未發生的行為進行探究和推演，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。復盤相對來說是動態連續的行為。
用到企業管理中，復盤指的是從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效地總結經驗、提升能力、實現績效的改善、以及智慧***同體的打造。
復盤其實包含了深厚的智慧，是壹種思想和工作方法，復盤的歷史也源遠流長。中國有很多古諺揭示了類似的道理，像“前事不忘後事之師”“吃壹塹長壹智”“不遷怒，不貳過”三思而後行“”等；? 壹些古今先賢也通過不斷總結、反思、升華提煉來修身，像曾子“吾日三省吾身”，王陽明“悟道之法”也被後人認為是“事上磨練，心中復盤”，稻盛和夫把“每天反省”作為他的六項精進之壹，認為反省就是耕耘、整理心靈的庭園。復盤，作為壹種管理方法在企業中的應用，在中國最早是由聯想集團創始人柳傳誌先生開始的。20世紀90年代末期，柳傳誌閱讀了《曾國藩》壹書，書中提到曾國藩有壹個習慣，就是做完壹件大事之後，點壹炷香，把整個過程細細的想壹遍。受此啟發，柳傳誌感覺這種做法很符合自己的工作和思考方法，認為這是壹種簡單有效地從經驗中學習的方法。因為他並不是學企業經營與管理的，在下海創辦聯想之前，也沒有任何在企業工作的經驗，都是邊學邊幹，從自己和他人的工作經歷中來學習。在思考、總結的基礎上，柳傳誌於2001年，第壹次在聯想提出了“復盤”這種說法，並開始通過言傳身教等途徑在公司內部進行推廣。在他的親自指示和領導下，聯想管理學院對復盤方法論進行了研究整理，於2011年將復盤方法結構化，形成了壹整套規範的流程，並在聯想集團全球範圍內推廣。時至今日，國內企業廣泛使用這壹方法論。
在美國，最早采用復盤的是美國軍隊，他們將其稱為“行動後反思”（after action review, AAR），於20世紀70年代中期被引入美國軍隊。由於成功的應用AAR，美軍的執行力、領導力和作戰能力得以持續提升，開始受到許多企業的重視。向美軍學習，壹時間成為壹種潮流。
事實上，復盤之所以是壹種行之有效的從經驗中學習的方法，是因為符合人們的學習機理，而且與工作/行動相結合。接下來我們通過復盤學習的三種典型實操形式來了解復盤的底層訴求及實際意義。
（ 1 ）復制成功或避免重復犯錯
人非聖賢，孰能無過。這句話強調了犯錯客觀存在的概率，要求人們容錯，特別是組織中防止僵化和刻板，需要有鼓勵冒險的精神及容錯機制。但另壹方面，面對錯誤和失敗，我們要降低概率，及時察覺，並采取糾偏行為；如果錯誤和失敗不可避免，我們也要“吃壹塹，長壹智”，從錯誤和失敗中學習，汲取教訓和經驗。那麽在組織中，如果不能對這種他人/其他部門錯誤和失敗的經驗及教訓進行及時分享及傳播，其實是組織資源的巨大浪費。華為輪值主席徐直軍就說過：“經驗是華為最大的浪費。”壹個錯誤和失敗教訓在組織中再犯或重復犯的成本是較大的。我們熟知的三大學習方式分別是理論學習（向書本學），社會化學習（向他人學習）以及實踐學習（向內的經驗學習），復盤恰好是典型的實踐學習方式。當然我們所學的書本，課程（以及上面的知識和規律），向他人交流的經驗也不過是他人“復盤”得出的結論。
通過復盤，可以直接找出在當時的場景之下，哪些做法有效，哪些做法值得改進，因而，通過復盤進行知識萃取的第壹種途徑就是，提煉出壹系列規則：在某些情境下，采取某些做法，可以取得某些成功或錯誤的結果。若這些成果符合預期或目標（通常被定義為“成功”），說明在行動與結果之間可能存在關聯，因而可以考慮在另外的情境之中，欲取得相應的結果，可以復制這些做法，以取得成功；或者，某些做法未取得相應的效果或目標，則說明這些做法不奏效，為此，應努力避免或者加以修正，以防重復犯錯。
（ 2 ）總結規律，優化流程及決策；強化認知，改善心智模式
IBM曾今給華為做咨詢的時候，反饋華為的流程體系存在較大的優化空間，後來引入IBM系統後，任正非規定了”先僵化，後優化，再固化”的套路。聯想在早期規章制度與流程也很大健全，即使已有的制度與流程也需要快速的叠代優化以適應業務的快速發展。為此，他們用復盤的理念，快速建立並更新各項制度，系統性流程。
運用上圖的邏輯，就可以快速總結出規律，固化形成相應的制度、流程和規範，並持續更新、改善，提高組織效率。
復盤就是有意識地對過往的經歷和經驗加以審查，其目的還可以是優化決策和選擇，例如某人可以對自己的閨蜜談戀愛的失敗經歷進行復盤，發現在某些情境下哪幾種戀愛行為是非常有效的，哪幾種戀愛行為可能導致戀愛走向失敗。在這個戀愛復盤中，讓當事人形成在某種情境下固有的戀愛認知，強化這個決策/選擇的反應度和敏感度，提高戀愛的質量和成功概率。那麽在組織中，也是壹樣的道理，通過復盤能夠讓我們面向未來遇到類似的情境能做出正確/更好的選擇，而這個正確/更好的選擇就是基於過去形成的“認知”，也可以說是受到刺激後強化形成的“價值觀”。 在復盤時如實還原過去的決策，通過決策和結果之間的對比，找出提升策略。現實中很多無效復盤的原因在於當初決策時並沒有留下關鍵信息，導致事後的復盤很容易變成壹個對過去的決策文過飾非的合理化過程。
（ 3 ）知識的傳承和創造：萃取提煉故事、工具、模型或理論
著名的管理大師詹姆斯·馬奇看來， “壹方面復制成功無所不在；另壹方面，人類試圖理解深層次的因果結構，並用敘事（自然語言）、模型（符號語言）或理論的形式闡述出來”。因此，在復盤時，許多人並不滿足於簡單地發現成功或失敗的做法，而是希望深入分析、反思、發現其根因，並繼而通過“舉壹反三”或其他方法，試圖將其“抽象概念化”，整理出壹般性的方法或規律。這無論是在大衛·庫伯的“經驗學習圈”模型，還是在荀子倡導的“聞-見-知-行”之“U型學習法”中，均有所體現。當然，復制成功已屬非常不易，提煉為故事、模型或理論更加具有挑戰難度。
在大衛·庫伯的“經驗學習圈”理論模型裏，詳細闡述了學習過程中壹個是領悟程度，壹個是改造維度。通過領悟具體親歷的經驗、通過間接看到的經驗都是領悟的程度；通過內在的反思、通過外在的行動則是改造維度。經驗學習其實就是不斷地經驗領悟和經驗改造的過程。
復盤其實也是基於過去實踐經驗的總結反思，並將其最佳實踐抽象概念化（萃取提煉）的過程，以高效指導未來類似的實踐行為。從這裏看，可以看出復盤本身也是萃取的典型方法（對於“萃取”這裏不做具體闡述）。現實中，通過復盤能萃取“高智”的組織經驗還是有壹定難度的。前用友大學校長，現易明教育創始人田俊國說過：“雖然經驗萃取有很多種方式，但最讓我興奮的是：收集不同個體做同類事情的經驗碎片，積累了足夠多的碎片後尋找這些碎片的內在關聯性。當足夠多的碎片和關聯被找到後，試圖歸納和架構壹個能夠整合所有已知發現的框架，毫無疑問，這個框架才是揭示事物更本質規律的深層結構。最後，依據框架按圖索驥，框架反過來能夠指導人們去發現那些沒有被發現的元素，去解決新的問題。總結起來就是收集碎片找規律，利用規律解難題。”這句話說明了經驗“抽象概念化”後的作用，也體現了“抽象概念化”的復雜性。
在《復盤+把經驗轉化為能力》這本書中就重點講述了“U”型學習法及“U”型理論相關內容。《荀子·儒效篇》中關於學習講到：“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。學至於行之而止矣。行之，明也；明之為聖人。” “聞-見-知-行”是學習四步驟，從“聞”到“見”是由表及裏的過程，要求用心、洞悉本質，把握關鍵；從“見”到“知”是由此及彼的過程，要求歸納總結，提煉壹般規律；從“知”到“行”是從理論到實踐，學以致用的過程。這個類似於“U”型結構的學習法給我們啟示：要想真正的從復盤中學習，必須遵循特定的程序、邏輯及步驟。即：1、回顧、評估；2、分析、反思；3、萃取、提煉、4、轉化、應用。在萃取及提煉環節，我們應註意“適度抽象”，除了該事件基礎的經驗教訓外，還要將更具價值或代表性的實踐經驗，比如思考什麽是這類事件的壹般規律，概括為高度凝練或普適性的“理論”、“模型”或“工具”。
以上通過多個學習的機理及主實操步驟全面解析了復盤無論對於個人學習與成長，還是對於團隊與組織能力的提升都具有重要意義和價值。
接下來我們還重點講述下復盤對於組織更深層次的價值。復盤是全方位提升組織能力及集體品性的核心修煉。在組織修煉中最知名的行動框架就是彼得·聖吉提出的“五項修煉”。包括自我超越、改善心智模式、團隊學習、***同願景以及系統思考，以激活全體組織成員的熱情、提升團隊協作以及應對復雜性挑戰，成為學習型組織。復盤有助於團隊協助與知識***享以及組織變革，同時也是企業知識管理運營與組織發展的核心機制。其次，復盤的互動體驗過程有助於厘清組織或團隊***同的願景、激發自我超越、促進個人和集體心智模式的改善。事實上，團隊復盤也是壹次團隊學習的過程，在這個過程中沈澱優秀經驗，還可以找到問題和行動方向等。長期的團隊復盤還能讓集體養成踏實、求真、創新的品性，避免浮躁、冒進、自滿的作風。
簡言之，復盤可以全方位打造組織能力，修煉組織品性，也是提升組織學習敏感度，推動組織持續發展，打造學習型組織的重要基石。
最後，談壹談想學好復盤，重點在於什麽？在於“明道”，懂得“復盤之道”的基本原理和底層的要求。復盤說到底，需要理解復盤對個體及群體的要求：轉念、思量、內求、覺察、反省、利他、學習、分享。復盤在事上的作為：不貳過、固化規律、校驗方向、認清問題背後的問題，發現新知識新方向。“人”和“事”***同作用於復盤時將發揮巨大的能量，既成事，也成人，也進壹步升維復盤非“術”的層面那麽簡單。
善復盤者強，善復盤者勝。讓復盤成為我們的優勢本能、習慣以及文化。
（敬請關註後文）