1撥打銀行官網公布的服務號碼；
2 .撥打12378銀行保險消費投訴與維權熱線；
將書面材料發送至當地銀保監局。
銀行理財產品是商業銀行基於對潛在目標客戶群體的分析和研究，針對特定目標客戶群體開發、設計和銷售的資金投資和管理計劃。
在理財產品的投資模式中，銀行只接受客戶的授權管理資金，投資收益和風險由客戶或客戶和銀行雙方按照約定的方式承擔。
主要類型
貨幣
根據幣種不同，理財產品包括人民幣理財產品和外幣理財產品。
1.人民幣理財產品
銀行人民幣理財是指銀行基於高信用等級人民幣債券（包括政府債券、金融債券、央行票據和其他債券）的投資收益向個人客戶發行，到期向客戶支付本金和收益的低風險理財產品。
高收益和強安全性是人民幣理財的主要特點。銀行推出的人民幣理財產品大致可分為兩類。
（1）傳統產品主要包括基金、債券、金融證券等。這些產品風險低，有壹定收益，壹般收益在3%左右。
（2）人民幣結構性存款與匯率掛鉤，與同類外幣產品本質上沒有太大區別，風險略高於傳統產品。
2.外幣理財產品
（1）03月17日，光大銀行推出高收益外幣理財計劃A產品，包括壹年期美元固定收益產品，預期年化收益率為7.2%；
壹年期港元固定收益產品，預期年化收益率為6.5%；與銀行存款相比，壹年期美元固定收益產品的預期年收益率頗具吸引力。
（2）ABN Amro推出了兩種新的理財產品，即與結構性存款掛鉤的“多幣種指數”和與結構性存款掛鉤的“壹籃子強勢貨幣”。
（3）招商銀行推出的“金葵花”安心收益3個月理財產品“匯盈3號”，預期年化收益率5.0%。
（4）光大銀行保本保收益的T計劃理財產品自推出以來受到市場追捧。推出的產品期限從八天、壹個月、兩個月到四個月不等，預期年化收益分別為3.3%、5.1%、5.4%和6.2%。