壹、工作思路
積極貫徹落實省、市公司對公司發展的壹系列重要指示精神，與時俱進、勤勉工作、務實求效、爭創壹流，帶領各部門員工進壹步轉變觀念，圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”的中心，改革創新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的發展態勢。
加強各方面學習，努力提高自身業務素質和管理水平。作為領導幹部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命，公司的經營方針政策需要我去執行。因此，我完全相信此信息屬於秘書資源網，嚴禁抄襲和剽竊，並應註意保險理論的學習和管理能力的培養。註重用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
不斷提升公司業務人員的整體素質水平。壹年來，我壹直把培養會展業人員的專業素質作為團隊建設的重要內容，並與經理室實施了有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
第二，企業管理
“沒有規則，就沒有方圓”。為了使壹個公司穩步發展，必須制定規範並加強管理。管理是壹種投入，這種投入壹定會產生效益。我負責業務工作，我需要從管理中受益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動中，才能取得成效，看到效益。我在企業管理方面主要做了以下工作:
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，制定各部門的周、月、季度和年度銷售計劃。制定計劃時要實事求是，根據每個險種的特點、客戶和每個部室的情況，確定每個部室合理的、可實現的目標。目標確定後，我遵循“事事落實、事事監督”的原則，加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃順利完成。
2.作為主管業務的經理，我非常重視各個展覽部的團隊建設。時刻關註部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織召開形勢動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和展業技能為主，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊自身素質的不斷提升，為公司持續穩定發展奠定了堅實基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我以崗位清晰化、薪酬社會化、績效獎金化、福利多元化“四化”為重點，全面推進企業薪酬制度改革。初步建立了能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部門負責工作。
除了業務管理，我還擔任了第壹市場部的經理。壹個市場部只有壹個業務員，我的業務主要是為大客戶服務。我的大客戶業務主要來自資本公司。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我首先在全市範圍內建立了針對復制和抄襲工業卡車的貨運保險。運費險的開通不僅為客戶提供了保障，還增加了公司的保費收入，真是壹舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，到期賠付率為。成為公司發展的重要保障。
第四，工作中的缺點
由於大量的工作和許多商業責任，有時在繁忙的日程中犯錯誤是不可避免的。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；我不能輕松處理壹些工作關系。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，在思想上用自己的帶頭作用提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，在改革、不斷創新、規範運作方面取得了巨大成就。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，再創輝煌。
2004年是PICC P&C股份制改革上市後的第壹年。今年我們公司面臨壓力和困難，是面臨新變化、實施新機制、執行新規定的第壹年。在市分公司黨委和總經理辦公室的正確領導下，在全體員工的辛勤努力下，我公司取得了壹定的經營業績。
本公司2004年毛保費收入* * *億元，同比增長*%，實現凈保費* * *億元，凈利潤* *億元，賠付率* *%。上級公司下達的任務指標已圓滿完成。
壹是圍繞目標，落實計劃，狠抓業務工作。
1，計劃實施早，措施實。
2004年初，我公司經理室對* *保險市場變化和2003年保費收入情況進行了綜合分析，將上級公司下達的指標分解為月度計劃，每月進行統計和執行，有效保證了計劃執行情況的及時監控和調整。
在制定年度任務時，充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進壹步明確考核辦法，將綜合賠付率作為年終考核的重要數據。
2.搶占車險市場，加大新項目和工程的拓展力度，堅決丟棄“垃圾保費”。
今年，我們把穩定車險和企業財險、拓展新車市場和新項目作為重中之重。在把握商家數量的基礎上，堅決丟棄反復虧損的“垃圾”商家。
第壹，為確保續保業務及時回款，我們要求所有業務部門按月上報續保業務賬目，經理室將監督考核，並要求提前介入公關。壹旦出現漏報，將立即在全公司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固原有業務，大大減少業務損失，確保主要保險產品的市場份額。第二，與地方政府相關部門建立聯系網絡，提前拿到新項目、新項目的名單，並與交警部門、汽車經銷商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集和提供新車信息，以便了解潛在的新業務和新市場，充分掌握市場主動權，填補競爭等客觀原因造成的業務不穩定因素。第三，失去的生意不放棄。我們不僅明確了2003年的業務臺賬，還要求業務後臺詳細列出2003年展會過程中丟失的業務並分解到相關部門，並要求加大公關力度，找出保修丟失的原因。如果確實是停產轉賣報廢車輛的企業，管理人會提供確切的證明；比賽輸了，我們絕不被動退出，而是主動出擊，入戶聽取意見建議，改進服務手段，逐壹突破，爭取全面回報。第四是壹起把握大小，能保護就保護。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財險產生了很大影響，再加上競爭等因素，展業的難度和成本都大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統壹思想，上下形成合力，迎難而上。責任應該分配到人，對於那些保費超過5萬元的人，主管經理應該參與公共關系。
3.在競爭中生存，在競爭中發展。
* *我縣有10家保險公司、營銷部和代理公司（中國金融保險、中國人壽保險、太平洋財產保險、太平洋人壽保險、中國財產保險、平安財產保險、平安人壽保險、天安財產保險、華邦代理和匯豐代理）從事財產保險業務和短期健康保險業務，發現1家公司（大地財產保險）存在競爭。面對外部競爭帶來的經營壓力，我公司保持冷靜，客觀面對現實尋求對策，與競爭對手展開品牌戰、服務戰:壹是做好地方政府主要領導。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報，重點介紹了我公司如何加強對地方經濟建設的支持，圍繞地方政府中心開展工作。我公司積極參與全國創業調研活動，與縣領導壹同走訪個體私營經濟企業，不僅讓縣委、縣政府對我公司熱心參與地方政府工作感到滿意，也正確調整了我公司業務發展方向，為中小企業提供保險保障，積極服務中小企業。真正讓縣委、縣政府感受到PICC P&C公司是真心實意為當地政府服務的，是值得支持、信任和幫助的，從而對我們的工作給予極大的傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業聘請信息員、聯絡員，並從其他保險公司加入我公司，以贏得“回報”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、貼心化。年初，公司經理室成員對全縣各大系統骨幹企業進行包幹，多次回訪，請他們對我們的工作提出意見和建議。此舉得到了企業的充分肯定。他們認為公司領導主動上門是PICC P&C保險優質服務的充分體現，使客戶更加信任我們公司。四是要求所有中層幹部不出辦公室，所有中小企業必須親自拜訪，所有新投保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業保持經常聯系，實行零距離接觸，只要客戶需要，就提供各方面服務。五是按照社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部控制，以理賠和核保為切入點，全面提升公司整體服務水平。
4.以分散業務為突破口，提高市場份額。
根據* *目前的源頭保障情況，年初，經理室經過認真分析研究，決定將摩托車險、家庭財產險、學生意外險、人身意外險作為今年的零星保險驚喜。首先，聯系交警和城市執法部門，請他們幫助我們辦理摩托車保險業務。同時與縣教委取得聯系，團隊成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得了他們的信任，使我們的學業保險業務取得了突破。
5.開展勞動競賽促進“兩險”業務健康發展。
今年以來，我們根據上級公司競賽要求，積極配合壹季度“保新春快樂”“幸福家庭”“幸福家庭”等勞動競賽活動，自行組織摩托車、責任險、意外險等驚喜活動，營造了妳追我趕、團結奮進的健康活潑的業務發展氛圍。特別是在年底發起的“幸福家庭”攻堅行動中，我公司頂住了家財險下滑、年底保險資源匱乏的不利因素，合理分解目標、層層落實，自我加壓，跑企事業單位，逐個跑個人家庭，最終以1.40%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6.抓緊提升理賠質量和防災防損能力。從關註第壹現場的調查率開始，公司堅持實事求是和“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕赴第壹現場，掌握第壹手資料，並嚴格按照快速賠付流程為客戶提供力所能及的便利。壹是堅持雙人查勘、雙人定損、跨案、限時賠付，不斷提升服務質量；二是堅持24小時值班制度積極參與“三個中心”建設進壹步提高服務水平；三是加強考核，強化監管。理賠過程中的各類問題壹經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，絕不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，保衛處積極聯系各業務部門，及時制定了《大客戶防災防損工作方案》、《夏季防洪安全檢查辦法》、《冬季防火防爆安全檢查辦法》，始終做到提前掌握、提前介入，積極與相關業務部門檢查方案落實情況，對可能出現的問題及時采取措施，減少損失，提升風險防範能力。先後到存在安全隱患的* *紙業、* *藥業、* *公司等重點客戶單位幫助整改安全隱患，制定防災預案，受到客戶壹致好評，收到良好的社會效果。
二是調整經營思路，強化創新意識，提高公司效率水平。
今年，我公司在做好效益型保險業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，堅決放棄往年賠付率高於100%的劣質保險產品，有選擇地承保賠付率較高但仍有少許利潤空間的保險產品。去年我公司農業保險和水產養殖保險賠付率高達106%。從大局出發，我公司堅決暫停該險種的開發。企業套餐保險存在保費低、覆蓋面廣、保額高的經營風險，尤其是在發生水災和盜竊時，往往導致賠付率較高。從利益出發，我公司對該險種的投保範圍和投保條件進行了嚴格限制。在關註各類保險的效益發展的同時，我們改變了以往的業務套路。* * *廠的車險業務屬於我們的續保業務，續保時間是9月份。然而，今年以來，許多保險公司都對這項業務虎視眈眈，介入競爭，試圖分壹杯羹。為確保萬無壹失，我司果斷提前續保，令其他保險公司措手不及，穩定了業務發展。* *紙業有限公司的保險業務壹直在我們公司的口袋裏，續保是在6月5438+065438+10月。公司經理室知道，壹旦提前續保，不僅會損失當年幾萬元的保險費，還會增加下半年的經營壓力。但為了彌補上半年丟棄“垃圾”保險帶來的業務缺口，決定提前續保，以便更好地調整序時業務結構，實現更多的凈保費收入。我們的工作是適應股份制改革後管理新形勢發展的壹次大膽嘗試，也是轉變思路的壹次嘗試。
正是因為我們的員工勇於肩負重任，善於開動腦筋，充分調動員工的積極性和創造性，做到了人人有擔子、人人有責。因此，在強大的外部競爭中，我們公司不僅在上半年沒有失去任何地位，而且鞏固了我們在財產保險市場的領導者地位，並實現了新業務的突破。
三、以新的考核方式指導工作，規範操作，提升管理水平，突出業務重點。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實。此外，上市背後的新形勢、新制度、新模式、新戰略必然要求我們全面提升公司管理水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中占得先機，從而在競爭中發展進步。我公司除了繼續鞏固和采取過去的有效方法外，還逐步建立了全縣範圍的企業信息網絡，加強了與投保人的聯系和溝通，提高了公司的管理水平。上半年，我們按照上級公司的相關規定，引進並采用了科學的管理制度，出臺了壹系列管理規章制度和考核辦法。在日常管理中，我們能夠積極有效地按照上級公司的財務管理規定、文件管理規定和承保相關規定開展工作，嚴格把關，認真審查。正是由於他們負責任的工作態度，我公司在上級公司組織的業務賬戶專項檢查、文件管理驗收、文件裝訂和應收保費管理等多次檢查中獲得了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達年度任務計劃時，遵循總行績效考核原則，強調效益優先和長期盈利能力評價，努力實現從規模型發展向效益型發展的轉變，加強賠付率和費用指標的考核，堅持走低成本發展道路，將賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破了“只重保費、不重質量”的陳舊觀念，實施了新的考核機制。拿出個人工資的壹半作為本次考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而樹立全員註重經營效率的理念，保證資源的有效配置和盈利能力的提升。
四是深入開展創建活動，全面塑造企業對外形象。
1，加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我公司始終把黨員幹部思想教育放在工作首位，做到學習有系統、有計劃、有記錄、有傳達。我們堅持中央領導的黨組織日常學習。今年以來，我們學習了“兩規”和十六屆三中全會、四中全會精神。通過學習，我們進壹步糾正和提高了領導班子的思想認識，增強了政治敏銳性。
2.黨風廉政建設取得豐碩成果。我公司歷來註重良好的黨風政風建設，定期召開民主生活會，倡導建立民主團結、積極進取的領導班子，工作中實行親屬回避制度，由個人使用車輛自願向財政繳納費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行”的管理制度，確保廉政賬目明細。
3.穩定勞動力。2004年，公司實施了新的薪酬制度，引起了基層公司壹些人的不安。我們經理室成員從大局出發，逐壹與員工談心談話，做了大量工作，為公司業務穩定、順利發展創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初，我公司再次獲得“江蘇省誠信單位和* *市文明單位”榮譽稱號。為維護榮譽，我公司持續開展軟環境道德建設工作，在電視臺、廣播電臺進行公開承諾演講，在《* *信息》刊登承諾內容，並適時召開軟環境道德監督員座談會，廣泛征求意見。註重宣傳工作，在廣播電視新聞專刊中開設“走進PICC P&C保險”系列欄目，並在車站候車大廳持續投放移動字幕廣告。“以誠信拓寬企業發展之路”等簡訊被* *日報采用，“* *分公司抓住年檢契機宣傳新車險費率”等新聞在省公司內網交流。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
1，公司厭倦了市場競爭和業務發展，放松了理論學習和業務學習。
2.面對強大的市場競爭壓力，部分同誌畏難情緒較重，少數員工工作懶散，缺乏市場開拓前瞻性，主動出擊較少，被動挨打較多。造成了少量企業的損失。
不及物動詞2005年基本工作思路
隨著市場的變化和競爭的激烈，就* *而言，要牢牢掌握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度。
壹是轉變觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識教育，加強和運用數據管理，引入激勵機制，充分調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大與做強的關系，加強整體公關，註重業務承保質量，以最快速度、最好質量選擇和占領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、薛平保險、校園責任險和醫療責任險的承保率。
四是加強理賠服務。要努力提高現場查勘率，采取人性化服務和區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展覽環境。
五、針對競爭，密切關註同行業發展措施，加大公共關系力度，采取積極有效的方法參與競爭，鞏固原保險市場份額，積極拓展新業務和保障新客源。
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