阿基米德說：“給我壹個支點，我就能撬起整個地球。”如今，科技就是支點，整個現代金融業態正在被“撬起”改變。
在金融科技推動下，未來的銀行會是什麽樣子？Moven銀行創始人布萊特·金在《銀行3.0：移動互聯時代的銀行轉型之道》壹書中指出：“ 未來的銀行不再只是壹個地點，而是壹種行為。 ”
隨著科技發展，在新壹代消費者的認知中，銀行已漸由壹個場所的概念，轉化為無處不在的服務，是可以滿足客戶在任何時間和地點需要的銀行服務。Bank3.0時代,銀行運作方式正經歷根本上的轉變，這是壹段從產品、流程和實體經營轉向適時地為客戶提供所需的服務以完善客戶消費的歷程，是真正意義上從“壹個地方”成為“壹種行為”的轉變。
商業銀行網點轉型的方向包括兩個：銷售化以及智能化。
現在網點業務分流主要包括兩個方面，自主設備（ATM）和電子渠道（網銀、手機銀行等）,部分銀行的業務替代率已經超過90%，工行08年以前櫃員每日平均業務筆數近400，櫃員每天上班到下班頭都不擡，去銀行辦業務得自己帶小板凳去，2014年人均業務量100多，其中老年人業務占比90%（吉祥三寶：低保、社保、養老保），現在也逐步的往壹些城商行和農商行轉移。
趨勢壹：網點數量減少
2017年10月至2018年1月，五大銀行，股份制銀行、城商行、農商行、外資銀行的營業網點累計關停326家。
銀行網點數量下降，競爭力下降，客戶逐漸減少。
互聯網巨頭移動支付的遍地開花和無現金社會的加速，將進壹步讓銀行櫃臺辦理業務數據下滑，網點收縮。
由於移動支付的崛起，僅2016年度，傳統銀行和支付處理機構損失手續費達300億美元。
無現金生活也使ATM淡出生活舞臺。
趨勢二 自助機更加智能化
自動櫃員機問世以來壹直都是銀行產業最主要的自助服務設備，已經成為大部分消費者日常生活不可或缺的工具，其核心的價值是能讓客戶以簡單、有效、方便的方式執行關鍵的交易項目。隨著現金需求減少，自動櫃員機將成為客戶和銀行間日常互動的過渡性平臺，待到移動支付成為主流，自動櫃員機的功能將不具備任何特殊性，除了提錢和存錢外，自動櫃員機所能執行的功能，手機全部辦得到。因此，自動櫃員機需要面臨巨大變革，那就是自動櫃員機與行動科技的結合，邁向互動和個性化的自助式服務平臺。今後的自助機具可采用生物辨識技術加強安全性，以指紋和臉部辨識確認使用者身份，使用無線射頻RFID或臉部辨識功能。當客戶走進時可以辨識出來並根據客戶最近的消費商品和金融活動記錄顯示其專屬信息，現在的數位電子看板已可以運用臉部辨識技術分辨出客戶是男是女，老少以及心情是好還是壞，不久之後就能融入自助式服務平臺，讓使用者享受到更個性化的體驗。
趨勢三 登上雲端的銀行
如今，大多數銀行還不願意擁抱雲端運算，擔心若是把重要業務從過去以大機為主的系統移往雲端，機密資料可能會外泄，這點不無道理，但是朝雲端發展能為金融服務也帶來很多好處。雲端銀行服務最吸引人的好處就是可以以符合經濟效益的方式采用“冠軍挑戰者”模式，這讓改善及選擇流程時又多了壹層動態競爭的意味。雲端銀行可以讓新進者專註於產品及流程的改進，來提供更好的服務給客戶進而挑戰市場領導者，而不會受限於信息科技投入的成本及建置的時間。銀行在進行風險決策或是想要隨時隨地與客戶互動時，海量資料逐漸成為策略的核心，因此企業價值鏈中大部分的流程會愈來愈依賴即時分析，變得更以資料為導向。久而久之，價值鏈裏的人力資源就會被演算業務，也就是虛擬的流程和決策能力所取代。
趨勢四 無人銀行
2018年4月9日，國內第壹家“無人銀行”在上海開業。除了存取款、匯款等簡單業務外，客戶可以通過智慧櫃員機、遠程視頻櫃員機辦理理財咨詢、貸款等業務；智能機器人可以現場引導，幫助客戶與客戶經理建立遠程聯系，解決業務問題；通過人臉識別、指紋識別等技術，實現身份驗證，保證操作安全。
展望
“未來的銀行網點可能沒有了隔著厚玻璃辦公的櫃員，但可以做成客戶交流場所、客戶金融知識培訓場所、產品展示場所。”建設銀行信息技術管理部副總經理王申科說。
隨著大數據、人工智能、區塊鏈等技術在銀行業逐步落地，網點的功能和形態將發生變化，未來網點服務或許會像電影《碟中碟4》中的橋段那樣：當您走進銀行網點，立刻會被攝像頭跟蹤“刷臉”，不僅您的詳細信息會出現在網點大堂的屏幕上，而且顯示屏會出現專門針對您的歡迎語。隨後，智能服務機器人含笑走到您身邊，問您：“需要什麽幫助？”如您回答：“我要辦理理財業務。”機器人會壹邊引導您往貴賓室走，壹邊給您介紹銀行剛推出的新業務。進入貴賓室後，妳會發現，這裏沒有理財經理，“智能投顧”早已給您配備多套財富管理和資產配置方案供您選擇。您坐在按摩椅上，品著咖啡，通過智能設備輕輕松松就辦妥了所有業務。
就像24小時便利店壹樣，未來的全天候銀行網點將會越來越多地出現在街頭巷尾。人工智能客服可以準確感知客戶的情緒，並做出及時響應。網點裏的智能“櫃員”不需要休息，任何時候都可以幫助客戶完成業務處理。客戶辦理業務時不必再使用傳統的身份證，客戶本人的人臉、虹膜等就是最好的身份證明。
參考文章：
《酷炫網點、管家服務、全能櫃員……未來銀行到底什麽樣？》
《淺談未來銀行的發展趨勢》