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在壹次網上投資者會議上，Kroger首席執行官羅德尼·麥克馬倫表示，該公司將用新鮮食品吸引顧客，發展廣告業務以推動另壹個收入流，並在與英國物流技術公司Ocado合作運營的大型自動化樞紐的幫助下，更高效地完成在線雜貨訂單。
Kroger由眾多雜貨品牌組成，包括哈裏斯·泰特超市（Harris Teeter）、拉爾夫斯超市（Ralphs）和位於科羅拉多州的超市King Soopers。在全球衛生危機期間，其電商銷售額飆升。在截至1月30日的最近壹個財年，其數字銷售額增長了116%，達到100多億美元。
麥克馬倫表示，該公司預計電商、在家烹飪和食用準備好的餐食將在疫情過後會繼續推動銷售。
Kroger的股價在過去壹年中上漲了近20%。然而，其股價在周三早些時候下跌了近3%。自1月底觸及52周高點以來，它們已經下跌了約14%，因為華爾街預計，隨著新冠疫苗的接種，更多的美國人將會減少在家烹飪，更多會選擇在餐館吃飯。
Kroger重申了其對今年的預測，該預測把至少開了五個季度的超市的銷售額下降3%至5%。不過，如果將去年強勁的疫情收益考慮在內，兩年內的年度同店銷售增長將在9.1%至11.1%之間。
其預計2021年每股收益在2.75美元至2.95美元之間。
這家全國最大的連鎖超市面臨著與雜貨店競爭對手相同的挑戰。他們必須迎合購物者的喜好。即使在線銷售損害了他們的底線。雜貨店的利潤微薄，對於每個在線訂單，公司必須承擔挑選物品和準備袋裝購買的額外費用。在某些情況下，還要把它們送到顧客家門口。這就需要更高的勞動力成本，而在競爭激烈的行業中，雜貨商們壹直在努力將這些成本轉接給購物者。
根據貝恩公司的估計，當購物者在商店購買雜貨時，銷售通常有2%到4%的營業利潤率。如果雜貨商從商店挑選商品，然後讓顧客通過點擊收貨的方式取回訂單，那麽營業利潤率就會下降到-5%。如果雜貨商從門店取貨，然後送貨到顧客家中，經營利潤率則進壹步下降到-15%。
雜貨商已經嘗試了不同的解決方案來提高成本效益，依靠第三方送貨服務到投資昂貴的自動化系統。
與許多其他零售商壹樣，Kroger也引導客戶選擇路邊取貨或點擊並合並選項，從而消除運輸成本。它在2018年與Ocado達成協議履行在線雜貨訂單，並使其成本與商店銷售更加壹致。它的前兩個Ocado門店將在未來幾周內開放。
Kroger表示，預計今年的資本支出將在34億美元至36億美元（約236億人民幣）之間。
除了數字投資外，Kroger的首席信息官Yael Cosset表示，這家雜貨商將通過提供熱門商品和服務來吸引顧客。例如，他說，它將擴大成人飲料和餐廳式備餐的種類。
公司領導人指出，Kroger的媒體和廣告業務（Kroger Precision Marketing）也是抵消在線雜貨訂單成本的壹種方式。
疫情期間在線銷售的加速，迫使包裝消費品公司尋找新的方式來吸引客戶。各大品牌渴望獲得更多關於購物者偏好的數據，希望讓更多的廣告直達客戶。
包括沃爾瑪在內的其他零售商也希望通過宣傳他們對顧客購買模式的了解和個性化服務的能力，來擴大其廣告業務。
(加美 財經 專稿，抄襲必究)
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作者：王木木
責編：carrie