隨著互聯網產業快速發展、消費群體向年輕化轉變， 汽車 消費結構也迎來升級，逐漸從物質功能型消費轉變為服務體驗型消費，如何具備用戶思維，真正與用戶交朋友是各家車企面臨的必考題。不久前，寰球 汽車 集團董事長兼CEO吳迎秋與華人運通高合 汽車 創始人丁磊展開了壹場深度對話，在這次對話中，丁磊談到了高合 汽車 的用戶思維，他表示：“互聯網思維的最核心就是直達用戶，我們現在把用戶當朋友”。從產品到團隊，我們都能深深地體會到高合 汽車 的用戶思維。
而如果要總結這個不同於其他幾家的高合模式，丁磊在去年年底的內部會議上有三句話能很好地代表：第壹是真誠的產品，妳看得到的地方我做，看不到也做，統統做好；第二是真誠的服務，我真誠服務妳出行過程中需要的東西；第三是真誠地和用戶交朋友，我們沒有能力去左右用戶的生活，對用戶的價值是他出行使用過程中的價值。這三句話，最後都落在了用戶這兩個字上。
產品與用戶***生，高合HiPhi X，為用戶而造，生而***創
產品往往是體現企業用戶思維最直接的形式。產品層面，高合 汽車 旗下的可進化超跑SUV高合HiPhi X便是壹款從用戶實際場景需求出發，能夠與用戶進行“***創”的劃時代產品。高合HiPhi X搭載了開放式的H-SOA超體電子電氣架構，擁有六大計算平臺、千兆以太網、562個傳感器+307個執行器，通過構建計算平臺上的軟件中間件實現軟硬件分離，讓跨硬件的功能重組和調動變得簡單易行。
正是基於用戶思維而打造產品， 高合HiPhi X才能讓用戶盡情地進行車輛的個性化DIY，從而***創出無限豐富的場景應用，實現千人千乘的駕乘體驗。
渠道服務直達用戶，自始至終堅持與用戶零距離對話
渠道與服務方面，高合 汽車 在“直達用戶”上從未停下腳步，丁磊說：“以前賣了400多萬輛車，很少與用戶直接溝通，現在30%的用戶都是直接溝通，零距離對話。”從高合 汽車 城市精品工廠到高合體驗店HiPhi Hub、高合交付中心HiPhi Delivery Center、高合服務中心HiPhi Service Center，無壹不體現出高合 汽車 與用戶零距離“***創”的理念。位於各大城市核心商圈的高合體驗店HiPhi Hub，既是高合品牌展示和直達用戶的重要紐帶，也是高合與用戶思想碰撞、靈感激蕩的***創空間，用戶在這裏可以享受包括賞車、訂車、休息、***創等多項服務。
同樣的，高合工廠也支持高度個性化定制的柔性化生產，基於用戶喜好生成個性化訂單，並在車輛下線前將其通過FOTA灌輸到車中，讓新車交付到用戶手中的時候，便已經是量身定制的“***創”成果。
從產品到服務，高合 汽車 真正實現了與用戶的***創，正是這種零距離的互動，讓高合 汽車 和用戶成為了真正的摯友。我們相信，高合 汽車 將會在“直達用戶”上為我們帶來更多驚喜。