面試話題：同事間的沖突該如何化解？

工作上常常會遇到這種情況：本來壹件無可厚非的工作安排，卻意想不到同事會感到反感和抗拒。因此，同事之間難免會發生壹些不愉快的事情，產生壹些摩擦，甚至引起沖突。這時候，如果處理不當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導致同事間的關系破裂。 壹旦與同事發生沖突，應該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當然，妳還可以考慮以下壹些方法。 自我檢討敢於承擔 處理意見沖突時，態度要誠懇，如果責任在自己壹方，就應勇於向同事承認錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理，主動承擔壹些沖突的責任，給下屬壹個下臺階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動同事，從而化亁戈為玉帛。 主動開口打破悶局 很多人都有這樣的經驗，就是當與同事意見沖突之後，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作為公司壹分子，遇到有隔閡的同事時，更應及時主動問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下壹個不計前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅持壹份不實在的自尊，如果只因為壹時之氣而不理睬對方，碰面時昂首而過，當作對方不存在，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧***事更加困難。 不爭論冷靜處理 當下屬與自己發生沖突之後，作為上級的應該不計較和不爭執，冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止爭論，暫時終止討論，讓氣氛平復下來後，再作處理。 和同事相處方法 1、後退法。即讓自己在發表態度、觀點前先克制自己，然後考慮周全後再發表，或者索性就不發表意見。 2、忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動的因素，只看事情本質，就事論事。 3、三問法。“我現在是沖動狀態嗎？”“會造成惡劣影響嗎？”“後果是怎樣？” 4、暗示法。氣質決定命運，建立良好積極的氣質首先取決於我們能否建立目標中的氣質。