從業者多為退休中老年人
陳姐就是推銷墓地的,雖然最多時壹個月工資有四五千塊,但親朋好友總會低低地問壹句:哎,幹點什麽不好,怎麽幹了這個?
“聽著就像我幹的是見不得人的事壹樣。”剛入行那陣,陳姐心裏還會為此暗暗生氣。沒想到,11年後,她仍在推銷墓地,還當了中層幹部,“這是個值得自豪的工作,我熱愛它。”如今陳姐這麽說。
關於陳姐,她的同事小施提到壹個印象深刻的畫面:有次他們去K歌,點了勁歌,大家都站起來又蹦又跳,陳姐玩得最嗨,“後來幹脆站到了茶幾上,扭來扭去,壹點不像62歲的人。”
陳姐內退前在企業幹管理工作,同事裏,曹經理當年從壹家飯店下崗後,算是再就業;老趙退休前是壹家行業協會的副秘書長;年紀最輕的小施退休前是公務員,去年才入行,可也有五十多歲了。由於客戶多為老年人,所以從業者年齡越老越給人信任感。前幾年,陵園也招過幾批大學生,可是受不了工作壓力和職業偏見,沒人留下來。
技巧
賣墓地如同賣房子
推銷墓地,80%的客戶是兒女帶著老人親自去墓地看,壹位客戶從開始接觸到最後敲定購買,推銷員要帶他們到陵園少則兩趟,多則五六趟,期間還有數次關於討論墓型、價格等問題的電話溝通。
這天早晨,和司機壹起到觀湖壹號把高大爺壹家接上之後,壹路上,陳姐的手機響起數次,其余時間,高大爺家人在車上隨意地聊著天,陳姐不熱絡也不參與。“我們這行不能到街上大肆叫賣,也不能拉著客戶說得天花亂墜,他問,妳就好好回答,他不問,不要主動多說。”
等到了陵園,大家坐上電瓶車後,陳姐這才打開話匣子,開始給高大爺壹家講解陵園內各景觀設置的涵義,“高師傅,您看,這有個湖,那邊是草地,風景多好……”,那場景就像在賣房子,不同的是,買房選擇標準是住著舒服,而賣墓地,陳姐被問及最多的問題是“這個位置,以後(孩子們)來看我時方不方便啊?”
感受
不覺得這工作難以啟齒
最後,高大爺選定了壹款15900元的墓地,位置合適,先挑墓型,再選排號。“高師傅妳看,這臺階意思是步步高升,扶手是兒女依靠著妳,139號,好!三六九,往上走。”高大爺原本中意的138號被預訂了,陳姐趕忙翻開冊子,又找了個相鄰的,聽了陳姐的壹番話,高大爺才滿意了:“能行,能行。”
除了老人,陳姐另外20%的客戶是那些突發意外的人。她的壹位老同學剛買了個大房子住上不久,下雪天擦玻璃,從窗戶上掉下來,其妻子給她打來電話買墓地。在其他老同學眼裏,陳姐外向健談,但在飯局上,提到自己的工作,沒等她開口,話題總會被其他人引開。
這尷尬,陳姐用故事來化解。她給朋友們講了自己的第壹個客戶,老人叫著兒女給自己去挑墓地,當時她還在猶豫到底要不要繼續幹下去,順口說了老人壹句:“妳心真寬,來給自己挑墓地,不害怕麽?”老人笑了:“怕什麽?這人死了,就像是要出壹趟遠門。妳這個工作,就是給我們準備鞋子的人。”