(二)為了名譽
(3)對等原則。
(D)采取長期辦法。
(5)以誠為本。
⑹通過通信手段
公共關系包括社會組織、公眾和傳播。
公關即公共關系,更深層次的含義是公共關系管理,即企業通過壹系列活動的運作建立和維護其公眾形象,傳播企業文化,建立企業與社會之間的溝通橋梁,並有目的、有系統地影響公眾心理,從而使企業處於良好的社會環境中。
從廣義上講,公共關系的對象應包括:客戶、員工、社區、股東、金融界、供應商、競爭對手、新聞出版界、公眾、政府機構、行業協會等。企業的公關就是用營銷的理念來推廣企業,這樣企業的品牌才會在米卡長久不衰。從這個意義上說,公關工作壹定不是壹種短期行為,所有通過公關工作表達的企業行為都必須有其連續性,無論是否經過刻意包裝,壹旦傳遞給公眾,就必須長期遵循。因此,公關工作必須結合公司的戰略來考慮,其工作內容必須代表公司的長期利益。
具體到上市公司所需的公關活動,或稱財務公關,是以上市內容為主體,以投資者為對象,依托各種媒介進行的有目的、有計劃的傳播活動。它是創業板上市公司與投資者之間的橋梁。也就是說,公司面對的外部對象縮小到大股東(典型的外部代表是基金經理)和小股東(典型的外部代表是股民)兩個方面,我們傳達的內容更有針對性,即讓這兩個對象感知到企業的資源優勢、創新能力、管理水平、可持續性和成長性,讓他們認同公司的商業模式和發展前景,積極認購公司股票。
房地產上市公司與投資者之間存在嚴重的信息不對稱問題,特別是當誠信問題在內地股市接連暴露時,投資者產生了強烈的委托代理危機意識。他們希望從火熱的房地產市場中獲得更高的投資回報,但與此同時,由於房地產市場中有太多不透明的成分,他們擔心這是否是新壹輪的圈錢運動。其上市公關的重點就是消除這樣的質疑,用最真誠的態度去迎接他們的質疑才是正道。
今天的媒體和公眾在看到各種精美的包裝,尤其是虛假廣告背後的各種黑幕後,更願意帶著懷疑的態度進行批評。我們可以看到,今天最尖酸的媒體往往是財經媒體,最專業的公眾是在股市摸爬滾打多年的中小投資者。事實上,上市房企的業績表現就是如此直觀。房地產就是房地產,妳的產品就在那裏。自然,那些賣得好的是市場熱點,而那些賣不出去的,雖然妳創造了概念,但空房間自然暴露了妳的謊言。因此,對於壹家房地產上市公司來說,公關工作的重點應該是溝通而不是粉飾,這應該表現出壹種開門納諫的態度,不僅要告訴投資者公司的競爭優勢在哪裏,還要反映公司的風險管理機制,即公司目前的劣勢是否可以克服,公司采取了哪些改進措施;以及公司目前的優勢是否是長期的,壹旦環境發生變化,公司將如何應對危機?潘石屹是媒體公關大師。我們在媒體上看到的是現代城市的各種危機,但我們也看到老潘如何巧妙地應對這些嚴重的危機,老潘提出的概念確實啟發我們重新思考我們的居住概念!當人們壹次又壹次接受老潘提出的概念的沖擊時,他們不禁會有這樣壹種印象:這家公司真的能賺錢,並放心地把錢投入其中!
因此,我們需要做的不僅僅是財務公關,不僅僅是取悅投資者,企業行為也不能僅僅是上市。它必須表現出壹種內外統壹的形象,而且應該是壹種作為百年老店的可持續經營的形象。這使得我們的目光必須跳出財務公關的邊界,將公共關系視為企業發展的長期戰略。面向客戶、社區、政府、供應商、競爭對手、員工等的企業公關活動。還必須同時進行(國外理論稱之為關系營銷)為企業創造良好的內外部空間。全體員工的參與和全方位的運營,對於受多層次關系影響並嚴重依賴口碑的房地產行業來說,壹方面將樹立積極的企業形象,同時有效地促進業務收入的增加,另壹方面無疑將對同樣是買家的投資者產生側面影響,確認公司的穩定增長業績。我相信,壹個熱情的銷售網站將是證明公司現金流回報的最好例子。