中國北部和中部缺乏喝涼茶的習慣。作為罐裝飲料領域的後起之秀,王老吉在2002年之前壹直盤踞在華南地區,屬於區域性飲料。但近年來,它以其完美的定位,妥善解決了中國人在食用過程中普遍擔心的“上火”問題。可以說,王老吉從2002年前6543.8億元的銷售額迅速成長為2007年銷售額近90億元的飲料品牌。關鍵在於找到這壹獨特而鮮明的特征,並成功地將其包裝成市場上的“牛子”產品。牛子指的是獨特和不同的東西。在市場中,我們在產品、服務和概念中找到我們獨特而與眾不同的“創意病毒”,然後找到“創意病毒”的早期接收者,即“噴嚏者”。通過“噴嚏者”的感染,“創意病毒”迅速傳播,成為市場上受消費者歡迎的流行事物。
可以想象,壹個了解牛子戰略的企業在其日常傳播活動中對市場上的“創意病毒”非常敏感。18 5月8日晚,在中央電視臺壹號演播大廳舉行的“愛的奉獻——2008抗震救災募捐晚會”讓廣東加多寶集團以1億元人民幣壹夜成名。經過多年發展,國內民營企業逐漸開始樹立在積累財富的同時積極承擔社會責任、參與社會公益的企業公民形象,這也是王老吉踴躍捐款6543.8億元參與抗震救災的原因。對於企業本身來說,它在市場上傳播了壹種“創意病毒”,從而引發了第壹次討論。後續關註度之高幾乎與當年蒙牛贊助的“超級女聲”不相上下,其帶來的營銷效果可能大大超出加多寶此前的預期。
“王老吉,妳夠狠!”捐1億,敢是王石的500倍!為了整頓這個囂張的企業,收購超市的王老吉!最後壹罐買壹罐!“帖子發出後,立即在聊天室、論壇社區、MSN、QQ等網絡工具上瘋狂傳播。“噴嚏”傳播後,“封殺令”的“創意病毒”開始在網民中相互傳染,他們以實際行動“封殺”王老吉。與此同時,王老吉開始出現在以前沒有覆蓋的銷售渠道中。不難發現,處於熱情狀態的消費者密切關註牛子產品的態度,但不接受甚至積極阻止不利於牛子產品的意見。在消費者中,即使“王老吉是營銷人員,我以後也會喝它”,因此出現了“捐款1億元,王老吉涼茶在重慶售罄”的火爆局面。
就王老吉而言,他剛剛步入年度銷售旺季,之前的廣告宣傳已經產生了預熱效應,但大多數忠實消費者在進入夏季後才真正開始大量飲酒。如何跟進在涼茶飲料市場有所增加,並且消費者充分了解王老吉以吸引註意力,這已成為王老吉品牌的壹大營銷障礙。就像我剛到草原的時候,看到遠處有壹群白色的牛,突然覺得很新鮮。如果妳壹直往下走,妳會繼續看到白色的奶牛。妳還會覺得有趣嗎?但是妳對壹頭紫色的牛突然出現在白色的牛中間感到驚訝嗎?王老吉想成為這頭紫牛,聚集消費者的目光。這樣,捐贈的金額只是壹個數字的問題,但它必須是壹個獨特和不尋常的金額,最好是出乎意料的。可以說,“億元”對於王老吉來說是壹個完美的“創意病毒”。
如今,人們不僅熟悉王老吉,還知道加多寶。與其他行業相比,品牌對飲料企業更為重要。與可口可樂和百事可樂在市場上的活動相比,王老吉確實需要壹次揚名立萬,以穩固中國第壹罐的聲譽。
與其說王老吉是壹個意外收獲,不如說它完美詮釋了牛子的有效性,但行動是第壹位的,公關是第二位的。永遠不要留下為了營銷而營銷的印象,但這不會有回報。畢竟,王老吉應該是中國人的壹句老話“善有善報”。家樂福的“第壹先鋒”
家樂福在2008年是壹場災難。它因為“火炬傳遞”被卷入了民族情緒的漩渦。在人們抵制家樂福之初,它並沒有意識到事態的嚴重性。地震發生後,家樂福仍處於藏獨事件的“滅火”狀態,其公關事務仍在緊張運作中。因此,5月12日下午,汶川受災的消息壹傳出,家樂福立即指示成都五家門店緊急向災區捐贈帳篷、棉被等救災物品,並同時通知法國總部。家樂福國際基金會立即決定向中國災區捐贈200萬元人民幣。
可以想象,作為第壹個做出回應的國際企業,其行為影響很大,而中國人壹直是“寬以待人、寬以待人”。與後來在網絡上被詬病的國際大企業相比,家樂福的公關之旅可謂合格。
然而,更多的國際企業對網民在捐贈活動中廣泛傳播“國際鐵雞排名”感到困擾,但其中沒有家樂福。事實證明,在市場上,只有牛子值得關註和重視。家樂福果斷決策,獲得了其他跨國公司無法實現的先發優勢,從而避免了在抗震救災捐贈活動中再次受到攻擊。壹般來說,國際企業參與社會公益事業時,壹般需要向總部提出申請並獲得批準後才能使用資金參與。因此,許多跨國公司壹開始並沒有捐太多,然後逐漸將捐款擴大到數千萬,這導致了國內網民的批評。
牛子效應強調在市場行為中找到壹種有利的“創造性病毒”,並通過“打噴嚏的人”傳播它,導致消費者熱上癮,並成為市場上的流行疾病。家樂福第壹時間參與捐款,隨後在各大媒體宣布家樂福全力支持北京奧運會和抗震救災,並回避了所有關於地震和救災的話題,態度務實誠懇。它不僅淡化了前期“支持藏獨”的負面印象,還在中國樹立了壹個富有愛心的國際企業形象,使前期的批評者失去了批評的機會。
可以說,家樂福這次感染了慈善營銷“第壹次參與”的創意病毒,並立即被媒體記者、支持家樂福的消費者、政府代表等早期接受者傳播開來,並使消費者接受家樂福是壹家支持中國社會福利的國際企業,並通過互聯網上網民的口口相傳使更多人接受這壹點,最終平息並解決了家樂福的“獨家”危機。奧康集團的慈善營銷
2007年,奧康集團總裁王振濤以其獨特的慈善模式獲得2007年中國慈善排行榜“特別貢獻獎”。4月6日,王振濤正式啟動了中國首個由民營企業家發起並以個人名字命名的非公募慈善基金會——“王振濤慈善基金會”。該基金會推出了壹個全新的慈善模式:如果受助學生在工作後想幫助壹名貧困學生,基金將像滾雪球壹樣越滾越大,預計從2011年開始,受助人數將超過10000人。
如果有很多慈善行為來幫助貧困學生,而王振濤的捐贈不是最大的,那麽慈善的標準不是基於捐贈的金額,而是基於此舉對社會的影響有多大,以及它是否能帶動更多的人用自己的慈善事業做好事。從這個角度來看,“王振濤慈善基金會”意義深遠,獲得慈善榜單中的“特別貢獻獎”也是理所當然的。
奧康在2007年的另壹個引人註目的舉動是成為2008年北京奧運會皮革產品的供應商。與此同時,奧康的慈善營銷也順勢而為。5月10日,奧康集團宣布,通過幫助奧運冠軍實現個人“公益夢想”,打造2008“公益奧運”的“圓夢行動”正式啟動。致力於慈善事業的夢想基金同時成立,總金額約3000萬元。馬、、、王、楊淩、等6位奧運冠軍成為首批“夢想大使”。楊淩、奧林匹克之光、白內障兒童康復項目、愛心病房、先天性心臟病兒童康復項目、退役體操運動員康復項目、公開水域救援項目等慈善項目相繼啟動。它吸引了新浪、搜狐等網絡媒體和100多家新聞媒體的報道,在短時間內創造了壹個社會熱點。
從以上兩個例子中,我們可以發現,盡管奧康的所有行為都是慈善行為,以愛心幫助貧困和弱勢群體,但並不追求任何回報。然而,正是這種無私的行為引起了媒體和社會的關註,贏得了社會和公眾的認可。無形中,它極大地幫助提升了奧康的品牌知名度和美譽度。這就是慈善營銷的魅力,不刻意追求名氣,而是讓社會主動關註。業內有句話叫“廣告不如新聞,新聞不如公益”,就是這個道理。
在功利化營銷的今天,大多數企業都以盈利為目的采取壹系列營銷手段,而公眾早已對企業和產品的赤裸裸的促銷不屑壹顧。不可否認,營銷是企業的最終目標,但可以使用的手段有很多。以慈善為載體進行經營,實現企業的營銷目標,不僅回饋社會、贏得口碑,而且取得良好的營銷效果,是壹種高明的營銷手段。壹舉兩得,何樂而不為呢?慈善營銷必然是壹個大國。